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’생산ㆍ판매 중단’ 삼성 갤럭시노트7 운명은

기사입력 : 2016년10월11일 07:55

최종수정 : 2016년10월11일 07:55

미국 소비자위원회 조사결과 촉각..단종 가능성 높아져

[뉴스핌=황세준 기자] 삼성전자가 스마트폰 '갤럭시노트7'을 포기해야 할 기로에 놓였다.

11일 삼성전자는 '갤럭시 노트7' 교환품에 대해 한국에서도 판매와 교환을 잠정 중단키로 결정했다고 밝혔다. 지난 10일 생산 중단 발표에 이어 판매까지 접은 것.

배터리 발화 문제로 리콜된 갤럭시노트7 새 제품의 배터리 표시가 녹색으로 변경됐다. <사진=이형석 사진기자>

회사측은 "이번 결정은 한국국가기술표준원등 관계 당국과 사전 협의를 거쳐 이뤄졌다"며 "아직 정밀 검사가 진행 중이지만 고객의 안전을 최우선으로 고려해 이같이 결정했다"고 설명했다.

삼성전자는 타제품으로의 교환과 환불 등 판매 중단 후속 조치에 대해서는 이른 시간 내에 세부 내용을 결정해 알릴 계획이다.

미국에서는 이미 이동통신사인 AT&T와 T모바일이 9일(현지시간) 갤럭시 노트7 판매와 신제품 교환을 전면 중단했다. 버라이즌과 스프린트도 온라인 판매를 중단한 상태다. 

시장에서는 이번 판매 중단이 노트7 단종으로 이어질지에 주목하고 있다. 미국 소비자안전위원회(CPSC)가 이르면 오늘(11일) 신제품 발화 사고와 관련한 조사 결과를 발표할 예정인데 결함이 있다는 결론이 나올 경우 갤럭시 노트7 판매 재개는 사실상 어려워진다. 

상황은 삼성전자에 우호적이지 않다. 엘리엇 카예 CPSC의 회장은 "지금 상황에서 가장 좋은 해결책은 노트7을 환불(refund)받는 것"이라며 "이통사의 판매중단은 합당한 조치"라고 말했다.

갤럭시 노트7은 홍채인식 센서를 비롯해 방수방진 기능 등으로 출시 초 '현존 최고의 스마트폰'이라는 찬사를 받았다.

그러나 미국과 국내에서 배터리 발화 소식이 전해졌다. 삼성전자는 지난달 2일 배터리 결함이라고 발표 후 리콜을 단행했다. 이어 19일부터는 새 제품으로 재판매에 나섰다.

문제 없다던 삼성전자의 설명과 달리 새 제품에서도 발화사건이 발생했다. 지난 1일 국내에서 발생한 발화 사건은 외부 충격에 의한 것으로 일단락됐지만 미국 등 세계 곳곳에서 터지기 시작했다.

특히 지난 5일 미국 켄터키 주 루이빌 공항에서 발생한 노트7 기내 발화 사고는 치명타였다. CPSC가 이 건에 대한 조사에 착수하면서 삼성전자에 대한 시장의 신뢰는 급격히 하락했다.

지난 8일에는 국내 햄버거 가게에서 갤럭시 노트7 교환품이 발화했다는 사진이 인터넷 커뮤니티에 게제됐고 9일에는 미국에서 13살 어린이 손에 들려 있던 교환품이 발화했다는 매체 보도도 있었다. 같은날 대만에서 강아지 산책중 개선품 발화 사고를 겪었다는 뉴스도 나왔다.

인터넷 커뮤니티 루리웹에는 삼성전자 미국법인이 '최대한 시간을 끌어보겠다'는 문자를 소비자에게 잘못 보낸 정황을 보도한 외신 캡쳐 화면도 올라왔다.

시장에서는 CPSC 조사 결과에 따라 갤럭시 노트7은 물론, 삼성전자가 '겔럭시' 브랜드 자체를 접어야 할지 모른다는 우랴가 나온다. 미국 CPSC가 기내 발화 사고 원인을 기기결함이 아닌 외부충격으로 발표하더라도 이미 너무 많은 사고가 보고됐다는 지적이다.

소비자들이 삼성전자를 믿을 수 없게 됐다는 것이다. 실제 이 회사는 발화 사고 초반 배터리 문제로 자체 결론내렸으나 계속된 문제 발생으로 인해 이제는 제품 설계 자체에 문제가 있는 것 아니냐는 지적을 받고 있다.

실제 산업통상자원부 국가기술표준원은 갤럭시 노트7 사고조사 결과 회의'에서 제품의 새로운 결함 가능성을 확인했다고 11일 발표했다.

시장에서는 삼성전자가 노트7을 접는 것은 물론이고 최악의 경우 스마트폰 브랜드인 '갤럭시'를 포기, 다른 브랜드로 이미지 쇄신에 나서는게 낫다는 분석도 나온다.

삼성이 모든 문제점을 해결하고 노트7 재판매에 나서더라도 이미 시장은 경쟁사인 애플, LG전자 등에 뺏긴 상황이 될 가능성이 높다. 증권가에서는 갤럭시 노트7 판매 중단으로 인한 삼성전자의 기회손실 비용이 7000억원에 달할 것이라는 예상이 나오고 있다. 

다만, [뉴스핌 Newspim] 황세준 기자 (hsj@newspim.com)

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임기단축 개헌..."동의 안해" 55.5% [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 윤석열 대통령이 탄핵심판 최후진술에서 언급한 '복귀 후 임기단축 개헌 추진'에 대해 '동의하지 않는다'는 답변이 과반을 차지했다는 여론조사 결과가 27일 공개됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌이 미디어리서치에 의뢰해 지난 26일 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 진행한 ARS(자동 응답시스템) 조사에서 '윤 대통령의 최후진술에서 임기단축 개헌 추진 언급'에 55.5%는 '동의하지 않는다'고 응답했다. '동의한다'는 34.0%, '잘모름'은 10.4%로 나타났다. '동의하지 않는다'는 응답은 연령별로 70대 이상, 지역별로는 부산·울산·경남을 제외한 모든 분류에서 50%를 넘었다. 연령별로는 40대가 67.6%로 비율이 가장 높았고, 50대(62.2%), 30대(57.2%), 60대(53.4%), 만18세~29세(50.9%) 순이었다. 유일하게 70대 이상은 '동의한다'가 44.3%로 '동의하지 않는다' 38.6%를 앞섰다. 지역별로는 광주·전남·전북 64.5%, 대전·충청·세종 60.8%, 경기·인천 58.4%, 대구·경북 56.9%, 강원·제주 54.2, 서울 53.0%가 '동의하지 않는다'고 답변했다. 부산·울산·경남만 '동의한다'는 대답이 43.4%로 '동의하지 않는다' 42.2%보다 우세했다. 지지정당별로는 역시나 정치 성향에 따라 갈렸다. 더불어민주당 지지자 87.5%가 '동의하지 않는다'를 선택했다. 국민의힘 지지자는 64.3%가 '동의한다'고 했다. 조국혁신당 지지자는 71.9%가 '동의하지 않는다'고 대답했다. 개혁신당 지지자는 '동의하지 않는다'가 41.5%, '동의한다'는 38.7%로 나타났다. 진보당 지지자는 '동의하지 않는다' 56.5%, '동의한다' 43.5%였다. '지지정당없음'에서는 '동의하지 않는다' 64.9%, '동의한다' 23.7%였다. 박상병 정치평론가는 "대통령이 복귀하지 못하고 탄핵이 될 거라고 보고 있는 것"이라며 "복귀한다고 하더라도 집권 기간이 2년이나 남아 있는데 개헌이 성사될 가능성이 없다, 신뢰가 낮다고 보는 거"라고 분석했다. 이번 조사는 무선 RDD(무작위 전화 걸기) 활용 ARS를 통해 진행됐다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p, 응답률은 6.2%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. right@newspim.com 2025-02-27 12:00
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