[뉴스핌= 이홍규 기자] 최근 유튜브에서 극단주의 등 논란이 되는 영상에 광고를 배치해 광고주들의 원성을 산 구글이 앞으로 콘텐츠 심사 기술을 강화하겠다는 방침을 내놓았지만, 광고 네트워크의 규모와 다양성 때문에 구글의 노력이 어려움에 직면했다.

24일 구글에 따르면, 회사는 논란이 되는 사이트와 비디오에서 광고를 걸러내기 위해 콘텐츠 심사 관련 기술 사용을 늘리고 수천명의 인력을 추가하겠다고 발표했다. AT&T와 존슨앤존슨 등 대기업들이 테러나 인종차별을 부추기는 영상에 자신들의 광고가 게재되자 잇따라 광고 '보이콧' 선언을 하고 나섰기 때문이다.

<사진=블룸버그통신>

이에 대해 월스트리트저널(WSJ)은 구글이 적극적으로 콘텐츠 감시에 나설수록 무해한 영상을 삭제하거나, 실수로 다른 동영상을 검열하는 등의 오류가 크게 확대될 수 있다고 지적했다.

지난 수년간 광고주들은 구글에 광고 지출을 늘려왔다. 이는 마케터들이 인터넷에서 특정 고객군에 정확하게 접근할 수 있도록 도와주는 구글의 '프로그래머틱 광고(programmatic advertising; 프로그램이 자동적으로 이용자의 검색 경로, 검색어 등의 빅데이터를 분석해 이용자가 필요로 하는 광고를 띄워 주는 광고 기법)' 시스템이 광고 시장에서 선도적으로 자리 매김하도록 도와줬다.

하지만 광고와 기술 업계 경영진은 이 시스템의 특성 때문에 구글이 콘텐츠를 적절히 심사하는 게 어렵다고 지적했다. 구글은 2백만개 이상의 제 3자 웹사이트와 수백만개 이상의 유튜브 영상을 광고 공간으로 판매한다. 그리고 매일 수천개의 웹사이트와 60만시간 영상 분량이 광고 공간으로 늘어난다.

실제 지난 20일 구글은 학습용 유튜브에서 뮤직 비디오와 같은 일부 대중적인 영상을 부적절하게 차단한 데 대해 사과를 발표했다. 구글은 "우리 시스템은 제한 대상 영상을 평가할 때 가끔 맥락과 뉘앙스를 이해하는 데 실수를 범한다"며 "어떠한 시스템도 부적절한 콘텐츠를 100% 완벽하게 잡아내지 못한다"고 말했다.

광고대행사 트랙션 코퍼레이션의 아담 클레인버그 이사는 "어떤 것이 적절한지 판단하는 것은 주관성이 개입되기 때문에 이 문제는 곤란하다"고 말했다.

신문은 구글이 사이트와 영상 감시를 강화할 수록 영상 제작자와 웹사이트 소유주들을 혼란스럽게 만들 수 있다고 지적했다. 또 지역이나 인종, 성별에 기반해 특정 그룹에 해를 부추기는 콘텐츠 검열을 늘릴 수록 특정 비주류 사이트 등과 갈등 관계에 놓일 수 있다고 우려했다.

[뉴스핌 Newspim] 이홍규 기자 (bernard0202@newspim.com)