[서울=뉴스핌] 김연순 기자 = 앞으로 주말에 급하게 차가 필요한 일정소득 이하 저소득층은 정부가 운영하는 ‘행복 카쉐어’ 서비스를 통해 관용차량을 이용할 수 있게 될 전망이다.

김부겸 행정안전부 장관은 11일 정부서울청사에서 ‘모두가 안전한 국가, 다함께 잘사는 지역’을 비전으로 제시하고 이 같은 내용이 담긴 2019년 업무계획을 발표했다. 작지만 체감도 높은 서비스를 통해 정책의 감응성을 높이겠다는 복안이다.

대표적으로 휴일에 운행하지 않는 관용차량을 저소득층에 무상대여하는 행복 카쉐어 서비스를 전국으로 확산하기로 했다. 이 사업은 경기도 등 특정 지자체에서 이미 시행 중인 것을 중앙부처가 전국적으로 확산하는 것으로 PC와 스마트폰으로 관용차량을 무상으로 대여하고 공유 신청에서 반납까지 대면접촉 없이 이용할 수 있는 시스템을 구축할 예정이다.

또 맞춤형 서비스도 확대한다. '챗봇'을 활용, 언제나 민원상담이 가능하도록 민원상담 365체계를 단계적으로 구축한다. 여권업무, 차량등록 안내 등 국민 상담이 많고 표준화된 업무부터 적용키로 했다.

일과 시간 내, 원거리 행정기관 방문 불편을 해소하기 위한 '어디서나’ 서비스도 확대한다. 장애인 전용 주차표지 재발급 등을 전국 읍면동 주민센터에서 신청 가능해진다.

사생활 보호형 서비스도 제공한다. '정부24' 앱에 전자문서지갑 기능을 탑재해 공문서 제출 편의를 제고한다. 사전 알림서비스는 물론, ‘전자지갑’으로 각종 구비서류를 온라인으로 발급·제출하도록 해 기관방문이나 종이서류를 제출하는 불편을 해소해 나갈 계획이다. 여권만료일, 자동차검사일 등 기한이 있는 서비스를 놓치지 않도록 사전에 안내한다.

이와 함께 행안부는 노인·다문화가족·장애인 등 안전약자 맞춤형 교육으로 안전사각지대를 해소해 나갈 계획이다. 김부겸 장관은 "작지만 체감도 높은 서비스를 제공해 주민 삶의 질을 개선할 것"이라고 강조했다.

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