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코웨이, 전문화 서비스 도구 '코디 서비스 키트' 도입

기사입력 : 2019년03월12일 13:21

최종수정 : 2019년03월12일 13:21

[서울=뉴스핌] 민경하 기자 =코웨이가 12일부터 전문화된 서비스를 제공하는 '코디 서비스 키트'를 도입해 고객 만족도 증대에 앞장선다.

이번에 새롭게 도입한 코디 서비스 키트는 서비스 전문가 코디가 정수기 살균 서비스를 제공할 때 사용하는 코웨이만의 전문화된 서비스 도구로, 기존 제공해오던 살균 서비스를 업그레이드했다.

먼저 키트에는 필터가 탑재돼 정수된 깨끗한 물로 살균수를 만들어 정수기 내부 물탱크와 유로를 살균한다. 살균수는 한국화학융합시험연구원의 'S마크'를 취득하며 살균력을 인증받았다. 또한 고객들은 코디가 제공하는 정수기 서비스 내용을 음성과 LCD 화면을 통해 단계별로 안내받게 된다.

코웨이는 그동안 정수기 고객을 위해 방문 하루 전 스마트 폰 안내 메시지를 발송하고 방문 직후 서비스 품질을 체크하는 '코디 온 서비스'와 렌탈 기간 동안 유로와 주요 부품을 교체해주는 '스페셜 케어 서비스'를 제공해왔다. 코웨이는 이번 코디 서비스 키트 도입으로 정수기 관리 서비스의 품질을 한 단계 향상 시킨다는 계획이다.

윤현정 코웨이 CS 본부장은 "코디 서비스 키트 도입으로 고객에게 새로운 가치와 편리함을 제공하는 코웨이만의 차별화된 정수기 관리 서비스의 가시화와 표준화를 이뤄냈다"며 "앞으로도 현장의 소리에 귀 기울이고 서비스 품질 향상을 통해 고객 만족 실현에 앞장서겠다"고 말했다.

[사진=코웨이]

 

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