[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = LG전자가 스마트폰 브랜드 신뢰 회복을 위해 고객 소통에 나선다. 

LG전자는 다음달 15일 고객 30명을 초청, 스마트폰 개선점을 듣는 '모바일 컨퍼런스'를 연다. [사진=LG전자]

LG전자 SW업그레이드센터는 내달 15일 서울역 인근에 위치한 LG 서울역 빌딩에서 고객 30명을 초청해 'LG 모바일 컨퍼런스'를 진행한다고 26일 밝혔다.

참가 신청은 오는 27일부터 다음 달 2일까지 LG 스마트폰에 탑재된 '퀵 헬프'와 'LG 스마트월드' 애플리케이션에서 응모하면 된다. LG전자는 응모할 때 작성하는 제안의 참신성과 중요성을 반영해 참석자들을 선정할 예정이다 

이번 행사는 LG 스마트폰 고객들이 사용 중 겪었던 불편이나 바라는 점 등을 가감 없이 듣고 제품과 서비스에 반영하기 위해 마련됐다. 

특히 첫 5G 스마트폰 V50이 호응을 얻고 있는 가운데 고객 눈높이에서 개선점을 찾아, 고객 신뢰를 회복할 수 있는 발판으로 삼는다는 계획이다.

LG전자는 앞으로 모바일 컨퍼런스를 상반기와 하반기, 정례화 할 예정이다. 모바일 컨퍼런스는 개발자들이 직접 참여해 기술적인 궁금증뿐 아니라 제안, 불만, 해결방안 등을 자유롭게 토론하는 포럼 형식으로 진행된다. 토론은 △카메라 △사용자경험(UX) △오디오 △신기능 △사후지원 등 5개 분야로 주제를 나눠 이뤄진다.  

이석수 LG전자 SW업그레이드센터장(상무)은 "고객에게서 배운다는 자세로 최대한 정확하고 많은 고객의 소리를 담아낼 것"이라며 "LG 스마트폰은 한 번 구매하면 믿고 오래 쓸 수 있다는 신뢰를 쌓아 나갈 것"이라고 말했다. 

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