[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 현대홈쇼핑이 7일 새벽 4시께 판매하려던 'KF94 마스크' 상품이 생방송 전에 매진되면서 소비자들의 항의가 쇄도하고 있다.
방송 시작 30분 전 주문 서버를 사전 점검하는 과정에서 인터넷 카페 등에 주문 링크가 유출돼 조기 품절 사태가 일어났다.
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| H몰(mall)에 사과 공지문 띄운 현대홈쇼핑. [사진=H몰 앱 캡처] 2020.02.07 nrd8120@newspim.com |
신종 코로나바이러스 감염증(신종 코로나) 확산 우려로 마스크를 구매하려던 소비자가 온라인이나 애플리케이션(앱)으로 한꺼번에 몰리면서 생방송 시작 전에 준비했던 수량 200세트(60개입)가 조기에 매진된 것이다.
현대홈쇼핑은 생방송이 시작되기 전에 준비 물량이 모두 팔려나가자 추가로 30세트를 준비해 당초 생방송 시간대인 새벽 4시에 판매했지만, 이마저도 방송 시작된 지 얼마 안 돼 동이 났다.
이에 현대홈쇼핑 홈페이지에는 소비자들의 항의 글이 빗발치고 있다. 특히 현대홈쇼핑이 홈페이지와 앱 내 방송 편성표 목록에서 문제의 상품인 '동국제약의 KF마스크'을 삭제해 소비자들의 공분을 사고 있다.
한 소비자는 "현대홈쇼핑은 오늘 새벽 마스크 방송이 논란이 되니까 편성표 기록을 싹 다 지웠다. 현재 사이트에서 해당 상품을 찾을 수 없다"며 "밤새 앱, 전화, 온라인 사이트 다 열어놓고 방송 30분 전부터 대기하고 있었다. 4시부터 판매는 한 건지 의심스럽다. 방송한다고 공지해놓고 이러는 게 어디있냐. 소비자를 우롱한 처사"라고 말했다.
현대홈쇼핑은 현재 오후 1시쯤 온라인 사이트에 사과 공지문을 게재했다. 현대홈쇼핑 측은 공지문을 통해 "데이터 홈쇼핑의 마스크 판매 시 결제 및 주문시스템 사전 점검 과정에서 조기 품절되는 사태가 빚어졌다"며 "H몰(mall) 사이트 접속에 불편을 겪으신 고객님께 짐심으로 사과의 말씀을 전한다"고 말했다.
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