[서울=뉴스핌] 김신정 기자 = 신한은행은 고객 보호를 강화하기 위해 '안티피싱(Anti-Phishing) 플랫폼'을 시행하고 모니터링 시스템을 대폭 업그레이드 했다고 31일 밝혔다.

신한은행 안티-피싱 플랫폼은 최근까지 누적된 전기통신금융사기 거래 데이터들과 AI기술을 활용해 금융사기 거래에 대한 분석 능력을 고도화시킨 모니터링 시스템이다. 신한은행은 지난 2월부터 2개월간 안티-피싱 플랫폼을 시범 운영 했다. 오는 4월1일부터 정식 운영을 시작한다.

신한은행은 금융사기 거래에 대한 신속한 판단을 위해 고객정보, 의심거래정보 등을 한눈에 파악할 수 있는 통합 모니터링 시스템을 신설했다. 모니터링 담당 직원은 이 시스템을 통해 금융사기 거래에 대한 전반적인 관련 정보를 한꺼번에 파악할 수 있다.

또 신한은행은 영업점 창구, 모바일·인터넷·ATM 등 대면·비대면 거래 전반에 걸쳐 필터링 정확도를 높여 의심거래와 정상거래에 대한 구분 능력을 높였다. 딥러닝 분석 과정에 활용되는 거래 유형 및 변수 데이터 분량을 확대하고 의심거래 제어 능력도 강화했다.

신한은행은 올해 초 소비자보호그룹을 신설하고 모니터링, 피해구제 지원 등으로 분리돼 있던 전기통신금융사기 관련 조직을 통합했다. 이번에 이행하는 안티-피싱 플랫폼은 외부업체 위탁 과정 없이 관련 부서 IT담당 직원들의 주도하에 개발됐다.

아울러 신한은행은 올 하반기 중 금융감독원과의 협업으로 '피싱 방지용 앱(App)도 개발해 선보일 예정이다. 신한은행 관계자는 "고객들의 전기통신금융사기 피해가 사전에 예방될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

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