네이버웍스, 일본 협업툴 시장 5년 연속 1위..25만 고객사 확보

기사입력 : 2021년10월12일 14:41

최종수정 : 2021년10월12일 14:41

일본 비즈니스 시장 매출·수량 모두 1위 등극
매출 점유율 33.6%…2위 업체와 격차 4%

[서울=뉴스핌] 김정수 기자 = 네이버클라우드는 업무용 협업 도구 '네이버웍스'가 일본 비즈니스 채팅 시장에서 점유율 1위를 차지했다고 12일 밝혔다.

네이버에 따르면 시장조사 전문업체 후지 키메라 종합연구소가 최근 시행한 조사 결과, 라인웍스(일본의 네이버웍스 명칭, 이후 네이버웍스로 통칭)는 일본 비즈니스 채팅 시장에서 매출 및 수량 기준 5년 연속 1위를 차지했다.

매출 점유율은 전년대비 3%포인트 증가한 33.6%로 2위 업체와의 매출 격차는 4% 수준으로 벌어졌다. 수량 점유율 기준으로는 전년 대비 4%포인트 증가한 43.1%를 기록했다.

네이버웍스는 일본의 국민메신저 '라인(LNE)'과 유사해 사용이 쉽고 라인과의 호환성으로 일본 비즈니스 채팅 시장 내에서 1위 자리를 지켰다. 특히 지난해부터는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 비대면 근무 방식에 대응하기 위한 신규 기업의 이용 확대와 기존 고객기업의 전사적 도입 확장 등으로 이용 수량이 확대돼 매출을 견인했다.

네이버는 이러한 추세를 반영해 영상통화, 설문조사 기능 등을 강화한 데 이어 업종에 특화된 툴과의 연계를 높였다. 지난 6월 기준 연계 가능한 툴은 110개 이상에 이른다.

후지 키메라 종합연구소 측은 네이버웍스 가입 유료 수량이 연내 약 50%까지 증가할 것으로 전망했다. 특히 기존 고객기업의 이용 수량 확대와 건설업, 의료, 복지 등 분야의 신규 도입 증가가 이뤄질 것이라는 분석이다.

네이버웍스는 서비스 기획·개발이나 외부 서비스 연계 등 기능 강화에 나서고 있다. 일례로 스마트건설 및 토목 생산 지원 클라우드 서비스 '포토럭션(Photoruction)' 등 건설업에 특화된 솔루션과의 연계가 대표적이다.

일본 정보기술(IT) 전문 매거진 닛케이 컴퓨터가 지난달 발표한 '고객 만족도 조사 2021-2022'에 따르면 네이버웍스는 일본 그룹웨어·비즈니스 채팅 부문에서 1위에 선정되기도 했다.

해당 조사는 25개 부문의 고객만족도 조사로 주로 기업이나 자체단체 정보시스템 담당이 응답자로 포함돼 일본 내 기업의 정보기술(IT) 투자 판단의 근거로 쓰인다. 네이버웍스는 성능·기능, 운용성, 비용 등 부문에서 전체 평균보다 높은 평가로 1위를 차지했다.

네이버에 따르면 일본의 경우 영업 직군이 많은 금융업종에서 라인을 사용하는 고객과의 커뮤니케이션, 내근·외근직 간의 빠른 정보 공유와 소통을 위해 네이버웍스를 사용하는 경우가 많다.

일본 최대 규모의 손해보험회사이자 업계 1위인 '도쿄해상일동화재보험'은 외근 업무 시간의 증가로 인한 효율적인 커뮤니케이션을 위해 네이버웍스를 선택했다. 외근 중인 사원이 자신의 상황을 메일이나 전화로 남기지 않고 메시지 창에 상태를 빠르게 공유하고 상대방이 메시지를 읽었는지도 바로 알 수 있어 연락을 위해 낭비되던 시간이 줄었다. 네이버웍스 기반으로 재해 발생 시 사내 중요 업무가 중단되지 않도록 하는 업무 연속성 계획(BCP)대응 방안을 구축하고 고객 커뮤니케이션의 접점 강화에도 활용을 검토할 예정이다.

일본 치바현의 '치바대학 의학부 부속병원'도 대표적 사례다. 해당 병원은 업무의 연속성을 유지하고 응급 상황을 현장에서 담당 관계자들에게 빠르게 공유하고 대처하기 위해 네이버웍스를 도입했다.

코로나19 이후 약 2500여명의 직원의 코로나 백신 접종 후 경과를 빠르고 안전하게 확인하기 위해 메일이나 지면조사가 아닌 네이버웍스의 봇(Bot) 기능을 활용했다. 봇을 통해 하루 2번 직원들에게 건강상태에 대한 설문조사를 진행해 직원들의 건강상태를 실시간으로 수집하고 백신 이상반응의 경우 신속하게 검사할 수 있는 환경을 마련했다. 또한 그룹 메시지방을 생성해 백신 재고량을 관계자 전원에게 공유하며 직원들간 정보를 공유하는 속도를 비약적으로 높여 대면미팅과 이동 시간을 최소화하고 있다.

네이버에 따르면 네이버웍스의 성장세는 일본을 포함해 최근 글로벌 고객사 수가 25만을 돌했다. 글로벌 고객사 수는 작년 10만, 올해 1분기에 20만을 넘기며 지난달 기준 25만을 기록했다.

국내에서도 지난 2013년 '라인웍스'라는 명칭으로 무료버전이 처음 출시됐고, 2016년 10월부터는 유료 서비스를 시작하며 국내 기업용 협업툴 시장을 개척했다. 지난해 10월에는 리브랜딩을 거쳐 '라인'이 아닌 국내에서 보다 친숙한 '네이버''브랜드로 변경해 국내 기업간거래(B2B) 시장을 공략하고 있다.

최근에는 V3.2 정기 업데이트로 총 60여개의 기능을 개선하며 비대면 업무지원을 더욱 확대했다. 이밖에도 네이버웍스와 기업 정보 및 관리 시스템인 '워크플레이스', 기업용 파일 공유 특화 서비스 '워크박스'를 하나로 통합한 '네이버 클라우드 포 스마트 워크' 버티컬 솔루션을 출시한 바 있다.

freshwater@newspim.com

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이형일 "반도체 호황에 올해 성장률 3% 중반" [방콕(태국)=뉴스핌] 오종원 기자 = 반도체 호황에 힘입은 수출·설비투자 확대가 올해 한국 경제의 성장률을 3% 중반까지 끌어올릴 수 있다는 이형일 부총리 겸 재정경제부 장관의 진단이 나왔다. 이 부총리는 설비투자 확대가 생산성 향상으로 이어지면서 잠재성장률도 하락 추세에서 벗어나 반등할 시점이 가까워졌다고 봤다. 19일 재경부에 따르면 이 부총리는 지난 16일(현지시간) 국제통화기금(IMF)·세계은행(WB) 연차총회 참석차 찾은 태국 방콕 퀸시리낏 컨벤션센터(QSNCC)에서 한국 동행기자단 간담회를 열고 이 같은 견해를 밝혔다. ◆ 수출·설비투자 호조..."잠재성장률 반등 임박" 이 부총리는 3분기 국내총생산(GDP) 공식 통계 발표를 앞두고 수출과 설비투자가 양호한 흐름을 보이고 있다는 점에 주목했다. 상반기에 이어 3분기에도 성장세가 뒷받침되면 연간 성장률이 예상보다 높아질 수 있다는 판단이다. 이 부총리는 지난 16일(현지시간) 국제통화기금(IMF)·세계은행(WB) 연차총회 참석차 찾은 태국 방콕 퀸시리낏 컨벤션센터(QSNCC)에서 한국 동행기자단 간담회를 진행하고 있다. [사진=재정경제부] 2026.10.19 jongwon3454@newspim.com 그는 올해 성장률이 IMF 전망치인 3.3%를 웃돌 것으로 예상하면서 "남은 기간 대외적인 새로운 이벤트가 발생해 큰 영향을 주는 게 아니라면 3% 중반도 가능할 수 있겠다"고 말했다. '3% 중반'의 구체적인 범위를 묻는 추가 질문에는 3.4~3.6%를 의미한다고 설명했다. 정부는 앞서 지난 7월 발표한 '하반기 경제성장전략'에서 올해 성장률 전망치를 2.0%에서 3.0%로 상향 조정한 바 있다. 잠재성장률에 대해서도 반등 가능성을 제시했다. 반도체 수요에 비해 공급이 부족해 격차를 메우기 위한 투자가 이어지고 있으며, 이 같은 설비투자 호조가 내년에도 지속될 수 있다는 설명이다. 이 부총리는 "최근 성장세나 성장 구성을 보면 잠재성장률이 계속 하락하는 추세를 벗어나 반등할 수 있다고 생각한다"며 "그 시기가 다가오고 있고, 어찌 보면 임박했다고도 생각한다"고 밝혔다. 설비투자 확대가 시차를 두고 생산성을 높여 경제의 기초적인 성장 능력을 끌어올릴 수 있다는 취지다. 다만 구체적인 잠재성장률 수준은 외부 기관의 추계 결과를 지켜봐야 한다고 덧붙였다. 16일(현지시간) 태국 방콕 QSNCC에서 한국 동행기자단 간담회가 진행되는 모습. [사진=재정경제부] 2026.10.19 jongwon3454@newspim.com ◆ 경제전망 연 3회 검토...하반기 성장전략도 변화 예고 정부의 경제전망 발표 방식도 손질할 뜻을 밝혔다. 현재 연말과 이듬해 6월 말~7월 초에 전망을 발표하는 방식을 바꿔, 내년부터 전망 횟수를 늘리는 방안을 검토하고 있다. 이 부총리는 경제 여건이 빠르게 변하는 상황에서 연 2회 전망이 적절한지 고민하고 있다며 "내년부터는 전망을 좀 더 자주 해야겠다는 생각"이라고 말했다. 구체적으로는 연말에 다음 해 경제전망을 발표한 뒤 해당 연도에 두 차례 수정·보완해 총 세 번 제시하는 방안을 거론했다. 분기별 발표를 뜻하는 것은 아니며, 추가 전망을 언제 내놓을지는 더 검토해야 한다고 설명했다. 이에 따라 하반기 경제성장전략의 구성과 발표 방식도 달라질 수 있다. 연말에는 경제 운용 방향과 주요 정책과제를 종합적으로 제시하되, 중간 전망에서는 달라진 여건에 맞춰 보완이 필요한 분야의 대책을 마련하겠다는 구상이다. 이 부총리는 "대규모 작업을 한 번 더 하기보다는 경제전망을 좀 더 정확하게 하고, 추가적인 보완이 필요한 부분에 대응방안을 내는 쪽이 바뀐 현실에 맞는 것 같다"고 설명했다. 이어 "지금 생각이 연말까지 그대로 가면 '하반기'라는 이름의 경제성장전략은 내년에는 보기 어렵지 않을까 생각한다"고 덧붙였다. jongwon3454@newspim.com 2026-10-19 10:00