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업계 최초 엔진오일 교환 전 과정 실시간 방송
"고객과의 접점서 주요 가치 '신뢰' 전달"
[서울=뉴스핌] 박지혜 기자 = GS칼텍스는 10일 경기도 분당로주유소에 위치한 플레이타이어 매장에서 윤활유 업계 최초로 엔진오일 교환의 전 과정을 고객과 실시간 영상을 통해 소통하는 언택트 커뮤니케이션 채널인 'Kixx Live(킥스 라이브)'를 오픈한다고 밝혔다.
킥스 라이브는 비대면 소통방식을 활용한 엔진오일 교환 서비스로, 정비사가 엔진오일 교환 및 차량 점검 과정을 라이브 방송으로 진행하는 것이다.
정비사와 고객에게만 보여지는 유튜브 비공개 영상을 통해 진행되며, 채팅을 통해 실시간 소통할 수 있다. 고객들은 서비스 완료 이후에도 영상을 다시 시청할 수 있다.
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| [서울=뉴스핌] 박지혜 기자 = GS칼텍스 Kixx Live로 실시간 방송을 진행하고 있는 정비사 [사진=GS칼텍스] 2021.11.10 wisdom@newspim.com |
킥스 라이브는 우수한 품질을 갖춘 킥스 엔진오일 제품을 생산하는 것과 함께 고객 차량에 제품이 전달되는 과정에서도 신뢰를 전달하고자 기획됐다. 특히 정비사가 차량에 적합한 킥스 엔진오일 제품을 선택하는 과정부터 제품의 주입, 차량 관리를 위한 방법 제안까지 전 과정을 고객과 소통할 수 있다.
GS칼텍스 관계자는 "이번 킥스 라이브 오픈은 고객과의 접점에서 킥스 엔진오일 브랜드의 주요 가치인 '신뢰'를 전달할 수 있는 긍정적인 계기가 될 것"이라고 말했다.
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