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[르포] 딩동!!! 열어보니 문 앞에 햄버거가...

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생필품 확보 위주 도시 기능 차츰 정상화
식당 서비스업 O2O 온라인 택배 영업 회복
음식과 생수 생선 쌀 식료품 배달 슬슬 재개
기호품 커피와 술은 아직?

[베이징=뉴스핌] 최헌규 특파원 =  '마이당라오(麦当劳, 맥도널드) 햄버거가 주문이 되네요. 라오성창(老盛昌, O2O 음식배달 체인)과 허마센성(盒马鲜生., 신선식품 배달체인) 앱도 다시 열렸고요(상하이 푸동지구 중국 지인)'.

꽁꽁 닫혔던 경제 수도 상하이의 음식점과 식료 생필품 가게 문이 열리고 있다. 도시 봉쇄와 아파트 격리 보름여 만에 주민 일상 생활이 조금씩 회복되기 시작한 신호들이다. 상하이 교통 물류 통제(봉쇄)가 일부 완화되고 주민들의 마을 내 활동이 허용되는 '방범구'가 생겨나면서 먹거리 위주의 물류 배송이 차츰 정상을 되찾고 있다.  

상하이시위 산하의 매체 펑파이 신문은 4월 13일 음식배달 O2O를 위주로 영업이 회복되기 시작했다며 시가 '먹거리 공급 화이트컬러 점포 리스트'를 내놓고 있다고 보도했다. 식당 종업원들은 이동에 따른 감염 위험을 막기 위해 '폐쇄 루프' 식당에서 먹고 잔다.

하루 감염자가 서너명 나오는 베이징에서도 기자가 이용하는 일부 식당은 종업원들의 동선을 집과 식당으로 제한하는 폐쇄루프식 관리를 채용하고 있다. 식당 종업원들은 아주 특별한 일이 아니면 집과 근무지 일직선상의 경로를 벗어날 수 없다.

[베이징=뉴스핌] 최헌규 특파원 = 중국 상하이 황푸강 서쪽인 푸시지역 황피북로에 길을 건너도 좋다는 뜻의 파란 등이 켜져있다. 4월 14일 현재 전면 또는 부분 격리중인 2500만 명 상하이 주민들은 지긋지긋한 코로나가 물러가고 하루빨리 봉쇄 해제의 뤼덩(綠燈, 녹색 신호)이 켜지기를 간절히 기원하고 있다.    2022.04.14 chk@newspim.com
 

그동안 크로나 방역 수단으로 재택 근무가 일반화됐던 것 처럼 앞으로는 직원들의 동선을 사업장(직장)과 집, 또는 사업장내 숙식 해결 등으로 단순화하는 '폐쇄루프' 관리 도입이 확산될 것이라는 얘기도 나온다.

상하이의 유명 O2O 음식체인인 라오성창은 4월 14일까지 상하이 161개 중 20개 매장에 대해 '온라인 배달 영업(关门不停业)'을 재개했다.

라오성창은 보름여간의 완전 봉쇄 격리 기간에도 일반인 대상은 아니지만 상하이시 코로나 방역 인원과 감염자 병원 근무자들을 대상으로 음식을 공급해왔다. 다만 종업원들은 점내에서 숙식을 해결하는 등 철저히 폐쇄루프안에서 생활해야했다.

라오성창은 봉쇄 격리가 한창인 4월 2일에도 온라인 공동구매 앱을 통해 부엌시설이 없는 청년 아파트와 독거 노인 가정을 중심으로 음식을 배달했다. 모든 음식은 폐쇄루프로 관리되는 점내에서 조리됐고 시당국의 협조로 배송도 콜트체인 냉동 차량을 이용했다.

14일 오전 상하이 푸둥지역에 사는 중국 친구에게 전화를 했더니 마치 신기한 일인 양 "스마트폰의 메이퇀(美团)이나 어러머(饿了么) 등 앱을 통해 음식이 다시 주문이 된다"고 말했다. 그는 "3월 28일 부터 근 20일 곰짝없이 갇혀지냈다"며 "O2O 배달이 안되는 보름여 시간이 암흑같았다"고 전했다.

[베이징=뉴스핌] 최헌규 특파원 = 상하이에서 2022년 3월 말 부터 4월 코로나가 대규모로 발생하면서 도시 봉쇄 조치가 취해졌다. 1년 여전 우한 코로나 사태 당시인 2020년 9월 상하이 주민들이 마스크를 쓴 채 전철을 이용하고 있다.  2022.04.14 chk@newspim.com

펑파이 신문은 중국내 인기 패스트푸드점인 맥도널드도 상하이시의 음식 공급 보장 업체로 활약을 했다"고 보도했다. 맥도널드는 시 당국의 지원하에 푸둥지구 봉쇄가 시작된 3월 28일 취약 지역에 대해 제한된 범위내에서 음식을 공급해왔다.

봉쇄 격리 부분 완화 조치로 가도(街道, 구 산하 동 정도의 지역단위)내 주민 활동이 자유로운 '방범구' 지역이 출현함에 따라 맥도널드는 17일까지 공급 보장 매장을 푸둥과 민항 구등 상하이 12개 구에 걸쳐 20개로 늘릴 예정이다. 처음에는 정부 부문과 봉쇄 구내 응급 주문 수요에 대응할 방침이다.

알리바바 계열의 허마린리(盒马邻里)도 4월 12일까지 이미 47개 점포를 재개장했고, 신선 식품 신소매의 대표기업인 허마센성(盒马鲜生)도 본격적인 영업 재개 준비에 착수했다.

카르푸 등 마트들도 영업 재개를 준비하느라 분주한 모습이다. 카르푸는 코로나 방역과 물자 보장 수요 충족을 함께 강조하는 방침을 준수하면서 11일 부터 온라인 영업을 시험 재개했다. 카르푸는 이번주말인 17일 까지 상하이내 점포 80%가 온라인 영업을 재개할 것이라고 밝혔다.  

[베이징=뉴스핌] 최헌규 특파원 = 우한 코로나 사태 당시인 2020년 9월 상하이 주민들이 푸둥신구의 대형 쇼핑몰에 있는 루이뷔똥 매장에 들어가기 위해 줄을 서서 기다리고 있다. 당시만 해도 상하이는 '코로나 해방구'나 마찬가지로 주민 생활에 아무 제약이 없었지만 1년여 후인 2022년 3월 말 코로나 감염 대량 확산으로 도시 봉쇄 조치가 내려졌다.  2022.04.14 chk@newspim.com
 

 

베이징= 최헌규 특파원 chk@newspim.com

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'AI직원 35명' 日 NEC…한달 인건비는 300만원? [서울=뉴스핌] 오영상 기자 = 일본 NEC가 인공지능(AI) 에이전트 35명으로만 구성된 '무인 부서'를 운영하고 있다. 부서장부터 중간관리자, 실무 직원까지 모두 AI로 채웠으며, 한 달간 투입된 비용은 약 35만엔(약 300만원)에 불과했다. AI 에이전트 한 명당 월평균 비용은 약 1만엔으로, 사람을 고용하는 방식과 비교해 인건비를 획기적으로 낮출 가능성을 보여주는 실험이다. 14일 닛케이(日經)비즈니스에 따르면 NEC는 지난 8월 1일 '코퍼레이트 AI·워크포스 부문'을 출범했다. 9월 3일 기준 35명의 AI 에이전트가 소속돼 있으며, 경영진 역할을 맡은 AI부터 재무·전략 담당자, 실무 직원까지 일반 조직과 유사한 구조로 운영된다. 이 부서는 법무·인사 등 기업의 관리 업무 가운데 특히 경영기획에 가까운 일을 맡는다. 사내외 정보를 수집·분석하고 경영진의 의사결정을 지원하는 정보 현황판을 작성·운영하는 것이 핵심 임무다. ◆ AI 35명이 월 300만원으로 경영기획까지 NEC가 공개한 실증 결과에서 가장 눈길을 끄는 대목은 비용이다. AI 부서의 실증 기간인 7월 한 달간 AI가 정보를 처리할 때 발생하는 토큰 비용은 약 300만원이었다. 같은 업무를 사람이 수행한다면 인건비가 훨씬 많이 들 것이라는 게 회사 측 설명이다. AI 에이전트 한 명당 단순 평균으로 환산하면 월 약 8만5000원이다. 다만 이 금액은 급여나 전체 운영비가 아니라 AI 모델이 작업을 수행하면서 사용하는 토큰 비용이다. 시스템 구축·유지보수, 전력, 보안 관리 등에 드는 비용까지 포함한 총비용과는 구분해야 한다. 실제 업무도 구체적이다. 재무 담당 AI는 매월 사내 결산 자료를 취합해 재무 보고서를 작성하고, 주가 분석 담당 AI는 매일 아침 자사와 경쟁사의 주가 동향을 정리한다. 또 다른 AI는 정부기관의 시스템 갱신 시기를 분석해 영업 대상으로 삼을 고객을 추려낸다. NEC 무인 부서 구성 [출처=닛케이비즈니스] ◆ AI가 AI를 평가하고 조직을 개선 이 부서의 특징은 AI가 단순히 주어진 작업만 수행하는 데 그치지 않는다는 점이다. AI 에이전트들은 서로 역할을 나눠 자료를 검토하고, 문제점을 지적하며, 업무 효율을 높이는 방안을 논의한다. 예컨대 품질관리 담당 AI는 다른 에이전트가 만든 자료를 점검해 누락된 내용을 지적한다. 비용 관리 담당 AI는 토큰 사용량을 줄이는 방법을 찾아 조직 전체에 공유한다. 재무 담당 경영진 AI는 AI 활용에 투입하는 비용과 성과를 비교해 투자 판단을 내린다. AI 경영진은 매주 '임원회의'를 열어 조직 개선 방안을 논의하고, AI 직원의 역할과 직책이 맞지 않으면 인사 면담을 거쳐 강등하는 사례도 나왔다. 사람의 조직에서 볼 수 있는 평가와 관리 절차를 AI 조직에도 적용한 것이다. 업무 중 오류가 발생하면 AI 에이전트가 스스로 수정하고 외부 환경 변화에도 대응한다. 실패를 점검하고 개선안을 적용하는 순환 구조를 통해 업무 수행 방식을 계속 다듬는다는 설명이다. 다만 최종 평가와 의사결정, 거버넌스 통제는 사람이 담당하며, 사람의 승인이 필요한 사안에도 직원이 개입한다. ◆ 사람은 AI가 만든 결과로 현실을 움직인다 NEC가 무인 부서를 만든 배경에는 AI 활용 방식을 바꾸려는 전략이 있다. 사람이 필요할 때마다 AI를 도구로 사용하는 수준을 넘어, AI 자체가 독립된 조직처럼 업무를 수행하도록 하겠다는 것이다. 고다마 히로시 AI전환최고책임자는 "사람이 AI를 매번 사용하는 기존 방식으로는 AI의 속도와 기능을 충분히 활용하기 어렵다"며 "이에 따라 인적 자본과 AI 자본을 분리하고, 각각의 강점을 살려 가치를 창출하는 조직 모델을 실험하고 있다"고 설명했다. AI가 제공하는 분석은 경영 판단에도 변화를 가져올 수 있다. NEC 측은 기존에는 사업 부문이 보고하는 수치가 보수적으로 제시되는 경향이 있었지만, AI는 예측에 기반한 객관적인 수치를 제공해 사업 부문과 더 깊이 있는 논의를 할 수 있게 됐다고 설명했다. AI 부서의 업무 범위는 향후 총무 등 기업 관리 업무 전반으로 확대될 전망이다. 다만 AI가 사람의 일자리를 곧바로 대체한다는 의미는 아니라는 게 NEC의 입장이다. [AI 일러스트=오영상 기자] goldendog@newspim.com 2026-10-14 08:25
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
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