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[순천=뉴스핌] 오정근 기자 = 전남 순천시는 최근 민원전담부서인 허가민원과 전 직원과 민원담당 공무원을 대상으로 민원서비스 향상 교육을 실시했다고 25일 밝혔다.
민원업무에 불편을 주지 않고 담당 직원들이 참여할 수 있도록 업무가 끝난 오후 6시 30분부터 7시 30분까지 공공기관 서비스 분야 전문 강사 백희원 미앤미교육컨설팅 대표의 강의로 진행됐다.
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| 서비스 향상 교육 [사진=순천시] 2022.07.25 ojg2340@newspim.com |
민원인의 유형별에 맞는 응대요령과 상대를 안정시키는 언어 등 민원인의 입장에서 생각하고 공감하는 마인드 갖기에 포인트를 두었다.
시 관계자는 "앞으로 직원들이 민원인의 말에 더 귀 기울여 공감을 얻고 자기 일에 전문성을 쌓아 민원행정서비스를 한 단계 끌어 올려주길 바란다"고 말했다.
ojg2340@newspim.com
