사전 상담표·만족도조사 신설
두달 이벤트…문화상품권 제공
[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = NH농협은행은 고객이 편리한 시간에 가까운 영업점에서 원하는 금융전문가와 상담을 받을 수 있는 'All One Time 방문 예약 서비스'를 새롭게 오픈한다고 1일 밝혔다.
상담을 원하는 고객은 인터넷뱅킹이나 스마트뱅킹 등으로 방문하고자 하는 영업점과 방문일자, 시간, 상담 업무 업무 예약을 등을 할 수 있다. 고객이 방문 예약을 신청하면 휴대전화 카카오톡 알림톡이 발송된다. 도착 알림 버튼을 누르면 영업점 상담 직원에게 고객 방문이 실시간으로 통지된다.
농협은행은 이번에 맞춤형 상담을 위한 사전 상담표 작성과 만족도조사를 신설하는 등 서비스를 개선했다. 농협은행은 이번 서비스 고도화를 기념해 이날부터 두 달 동안 이벤트를 연다. 영업점 도착 알림 버튼 클릭과 만족도 조사에 참여한 고객을 대상으로 100명을 추첨해 2만원 상당 모바일 문화상품권을 준다.
최순체 농협은행 마케팅지원부장은 "향후에는 농협은행을 거래하지 않는 고객도 방문 예약 서비스를 이용할 수 있도록 고객 편의성을 제고하겠다"고 말했다.
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| [서울=뉴스핌] 한태희 기자 = [사진=NH농협은행] 2022.08.01 ace@newspim.com |
