[서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = SK텔레콤이 인공지능(AI)∙정보통신(ICT) 기술 기반 제품과 서비스들을 통해 전년대비 높은 사회적 가치를 창출했다고 8일 밝혔다. 전년 2021년 2조1062억원 대비 18.4%(3865억원) 증가한 수치다.
SK텔레콤은 전년 대비 성장세의 이유로 AI 돌봄과 AI 콜 등 고령화로 인한 사회적 난제 해결을 위한 서비스, 보이스피싱 수발신을 차단해 고객의 피해를 줄이는 기술 등을 제시했다.
SK텔레콤의 2022년 사회적 가치 창출 성과는 영역별로 경제간접 기여성과가 전년 대비 0.3%(57억원) 증가한 1조9277억원, 환경성과는 2.7%(29억원) 감소한 마이너스 1111억원을 기록했다. 사회성과는 131.3%(3838억원) 증가한 6761억원으로 집계됐다.
경제간접 기여성과는 고용 확대와 사업군별 경영실적 등을 통해 높은 실적을 거둔 2021년 수준을 유지했다. 환경성과는 5G망 확대 등 지속적인 인프라 투자를 진행 중인 상황에서 에너지 효율화 및 재생 에너지 적용을 통해 온실가스 배출량을 최대한 유지했다.
2022년 성과를 견인한 사회성과는 제품∙서비스, 노동, 동반성장, 사회공헌 성과를 총망라하는 지표다. SK텔레콤의 'AI 컴퍼니' 비전과 연계한 ICT 기술로 다양한 이해관계자들에게 긍정적인 가치를 전하며 전년 대비 131.3% 성장했다.
지자체와 치매안심센터 등을 중심으로 제공하는 AI 돌봄 및 AI콜 서비스는 2019년 서비스 개시 시점보다 15배 이상 늘어난 5만여명에게 제공 중이다.
AI 돌봄 서비스와 연결된 긴급 SOS 기능을 통한 구조건수가 누적 500건을 돌파했다. 사용자가 긴급 상황에 처했을 때 "아리아, 살려줘"와 같은 간단한 말로 119나 관제센터에 연결할 수 있게 지원해 사회안전망 강화 효과도 내고 있다.
SK텔레콤은 음성스팸 차단 및 보이스피싱 전화연결 발신차단 서비스를 통해 보이스피싱 피해 예방에도 앞장서고 있다. 이동통신사 중 유일하게 경찰청 제공 범죄 번호를 대상으로 보이스피싱 전화연결 발신차단 서비스를 운영하고 있으며, 지난해 범죄 시도 총 10만4990건을 차단해 고객 피해를 예방했다.
SK텔레콤은 기지국, 유통망, 사옥을 비롯한 자체 인프라와 소방청, 우정사업본부 등 공공기관 인프라를 활용하여 전국 7600개소에 지진감지 센서를 설치·운영하고 있다. 전기 플러그에 연결하는 소형 센서를 활용해 설치 장비 수 기준 세계 최대 규모의 무선 통신망 기반 지진 감지 네트워크를 구축했고, 관측 자료를 기상청 및 대학 연구기관에 무상으로 제공해 지진감지 및 조기경보 연구를 지원하고 있다.
SK텔레콤은 2018년 이후로 5년 동안 꾸준히 사회적 가치 창출 성과를 측정하며 이를 바탕으로 사내업무 및 구성원 인식 변화를 이끌어 내고 있다. 조직 KPI 평가에 사회적가치(SV) 측정 성과를 반영하고, 투자 의사결정 시 ESG(환경·사회·지배구조) 요소 검토 프로세스를 도입했다 또한 국내 이동통신사 최초 온라인 배당조회 도입을 통한 주주 소통 강화를 꾀하기도 했다.
박용주 SK텔레콤 ESG담당은 "사회적 가치 측정을 통해 쌓아온 ESG 역량을 바탕으로 정부, 지자체, 기업 등 다양한 이해관계자들과 더 큰 사회적 가치를 창출하여 선한 영향력을 확대하겠다"고 말했다.
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