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고흥군, 2분기 민원 3118건 단축 처리...단축률 4.96%p 상승

기사입력 : 2023년07월15일 14:32

최종수정 : 2023년07월15일 14:32

[고흥=뉴스핌] 오정근 기자 = 전남 고흥군이 올해 2분기 민원처리상황을 점검·분석했다. 

14일 군에 따르면 2분기 법정기한 6일이상 유기한 민원 중 해결 민원대상을 분석한 결과 3709건 중 3118건이 법정기한보다 단축 처리됐다. 

2분기 민원처리 속도 전분기 대비 4.96%p 상승 [사진=고흥군] 2023.07.15 ojg2340@newspim.com

민원처리 단축률은 73.17%로 지난 1분기 단축률인 68.26%보다 4.96%포인트 상승했다. 또한 민원처리기한 초과 건수 1분기 9건 대비 2분기는 단 한 건의 초과 건수가 발생하지 않았다. 

군에서는 매달 민원처리 단축률 분석 및 처리현황을 부서 간 공유해 유기한 법정 민원 신속처리 피드백 및 고객만족의 민원행정서비스 제공을 위해 민원처리 만족도 전화조사, 부서 방문 민원응대 암행평가단 운영 등을 함께 추진, 능동적이고 신속한 민원처리 유도로 공직자 인센티브 제공 등 동기 부여와 사기진작에도 기여하고 있다. 

군 관계자는"민원처리기한 단축은 민원인의 시간적·경제적 부담을 최소화하는 긍정적인 효과가 이어진다"며 "하반기부터는 관리 대상 확대(민원처리기한 6일→5일)로 군민이 좀 더 체감하는 민원서비스 제공으로 친절·청렴 고흥군 브랜드 제고에 노력하겠다"고 전했다.

ojg2340@newspim.com

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