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[국감] 유병태 HUG 사장 "보증사고 상담 대응 위해 콜센터 인력 늘린다"

기사입력 : 2023년10월19일 15:05

최종수정 : 2023년10월19일 15:05

[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 유병태 주택도시보증공사(HUG) 사장이 늘어나는 보증사고 상담에 대응하기 위해 인력을 충원하도록 노력하겠다고 강조했다.

19일 국회에서 열린 국회 국토교통위원회 국정감사에서 유병태 주택도시보증공사(HUG) 사장(왼쪽)이 민홍철 더불어민주당 국회의원 질의에 답하고 있다.[사진=인터넷의사중계시스템 캡처]

19일 국회에서 진행된 '2023 국회 국토교통위원회' 국정감사에서 유병태 주택도시보증공사(HUG) 사장은 "보증사고 관련 전화는 10건 가운데 7건이 응대가 안되고 있다"는 민홍철 더불어민주당 국회의원 지적에 이같이 말했다.

민 의원은 "전세사기 피해가 급증한 이후 민간 콜센터를 개소해 운영하고 있지만 보증사고에 대해서 상담사의 응답률이 낮다"면서 "보증사고에 대한 해법을 상담하려고 하는데 응답을 안하면 (HUG의)역할을 못하는 것 아니냐"고 물었다. 

유 사장은 "민간위탁콜센터에서는 어떻게 보면 단순한 업무만 안내하고 전세보증사고 여부는 숙련된 업무지식을 가진 (HUG)직원들이 상담을 하고 있다"면서 "이번에 인원 80명이 증원되는 만큼 추가로 콜센터 쪽에 투입할 수 있는지 살펴보겠다"고 답했다. 

min72@newspim.com

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