[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 백원국 국토교통부 2차관이 수도권광역급행철도(GTX)-A 이용시 이례 상황에 대비해 관계기관 합동으로 24시간 철저한 대응 태세를 유지해야 한다고 강조했다. 

31일 국토교통부에 따르면 이날 오전 10시부터 동탄역·성남역·수서역을 차례대로 방문하며 수도권광역급행철도(GTX)-A 운영 상황 전반을 점검한 백원국 국토교통부 2차관은 "운영사는 주인의식을 가지고 운영 업무에 빈틈없이 임해야 한다"며 이같이 말했다.

백 차관은 대합실, 개찰구, 환승통로, 승강장 등 현장 곳곳을 꼼꼼히 살피며 역사 곳곳에 배치된 안내요원들을 만나 GTX 이용객 모두가 내 가족이라는 마음으로 친절히 안내해달라고 당부했다. 

백 차관은 GTX 열차에 탑승해 GTX 서비스를 처음 경험해보는 시민들의 이용소감을 청취하며 소통했다.

백 차관은 "개통 전 마지막 순간까지 이용자 관점에서 철저하게 살피고 개선 조치했는데 미처 발견하지 못한 미비사항이 있을 수 있다"면서 "시민들께서 불편사항에 대해 현장 역무원, 안내요원 등에게 말씀해 주시면 정부에서 책임지고 조치하겠다"고 말했다. 

백 차관은 "내일은 많은 시민들이 출퇴근을 위해 GTX를 이용하는 첫 평일인 만큼 주말과 일요일 동안의 이용객 반응과 불편사항을 면밀히 살펴 즉각 조치하는 등 책임 있는 자세로 운영업무에 만전을 기해달라"고 당부했다.

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