삼성전자, 갤럭시 버즈3 품질 논란에 사과…"재발 방지에 최선"

기사입력 : 2024년07월19일 15:31

최종수정 : 2024년07월19일 15:40

홈페이지 통해 사과…품질 문제로 불편 느낄 시 교환·환불 가능

[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = 삼성전자가 무선 이어폰 갤럭시 버즈3 시리즈에서 나타난 초기 품질 이슈에 대해 사과했다. 삼성전자는 버즈3의 공식 출시일 전까지 추가 점검을 진행해 관련 문제가 재발되지 않도록 하겠다고 약속했다.

삼성전자는 19일 공식 홈페이지를 통해 "18일까지 진행된 갤럭시 버즈3 시리즈 사전판매 기간 구매하신 일부 제품에서 품질 문제가 제기된 데 깊이 사과드린다"며 "오는 24일 국내 공식 출시 이전까지는 모든 프로세스를 꼼꼼히 점검해 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

갤럭시 버즈3 프로[사진= 삼성전자]

삼성전자에 따르면 구매자가 버즈3 초기 제품에서 발생한 품질 문제로 인해 불편함을 느끼는 경우 가까운 서비스 센터에서 교환이나 환불 등의 조치를 받을 수 있다.

삼성전자는 품질 점검 등을 진행해 버즈3 공식 출시에 차질이 없도록 하겠다고 했다.

이번 조치는 전량 리콜이 아닌 양 쪽 이어폰의 균형이 맞지 않거나 마감 문제가 있는 제품에 한해서 이뤄진다. 국내와 해외에서 동일하게 적용된다.

삼성전자는 지난 10일 갤럭시 버즈3 시리즈를 공개하고 사전 판매에 돌입했다. 갤럭시 버즈3 시리즈는 24일 정식 출시된다.

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