새로운 커뮤니케이션 정책 도입으로 사용자 중심 강화
[용인=뉴스핌] 양태훈 기자 = "여러분과 AI와의 연결은 'AI 메이트'라는 새로운 친구를 통해 이루어질 것입니다. AI 메이트는 한마디로 우리 모두의 짝꿍입니다."
카카오는 기존 AI 챗봇과 차별화된 'AI 메이트' 서비스 '카나나'를 공개했다. 개인 맞춤형 AI '나나'와 그룹 대화 특화 AI '카나'로 구성된 카나나는 사용자와 함께 성장하는 새로운 개념의 AI 서비스다.
이상호 카나나엑스 성과 리더는 22일 경기도 용인 카카오 AI캠퍼스에서 열린 'if(kakaoAI) 2024'에서 "AI 메이트는 내가 어디에 있든 내가 얘기한 것들을 모두 기억하고 있기 때문에 누구보다 나를 잘 알고 나답게 생각할 수 있는 존재"라며 "오랜 시간 기억과 경험을 함께 공유하며 제2의 내가 될 것"이라고 강조했다.
AI 개인 메이트 '나나'는 1대1 대화뿐 아니라 사용자가 참여하는 모든 그룹 대화의 맥락까지 기억한다. PDF를 비롯한 각종 문서 형식을 이해해 토의가 가능하고, 음성 대화도 지원한다.
AI 그룹 메이트 '카나'는 글로벌 최초로 선보이는 그룹 대화 특화 AI다. 이상호 성과 리더는 "기존 AI 서비스들이 대부분 1대1 대화에만 초점이 맞춰져 있는 반면, '카나'는 그룹 대화 안에서 개인 비서를 넘어 그룹 단위로 도움을 주는 최초의 AI"라고 차별점을 설명했다.
실제로 이날 행사에서 '카나'는 다양한 활용 사례를 보여주었다. 스터디 그룹에서는 논문 관련 퀴즈를 내고 채점하며, 연인 간 대화방에서는 데이트 장소를 추천하고, 가족 대화방에서는 여행 숙소를 제안했다. 회사 동기 모임방에서는 과거 회식 장소를 기억해 새로운 식당을 추천하는 등 맥락을 이해한 커뮤니케이션 스킬을 선보였다.
카카오는 카카오톡 대비 '카나나'의 사용성도 크게 개선했다. 운전 중이나 업무·운동 중 등 타이핑이 곤란한 상황을 위해 핸즈프리 모드를 탑재했다. 대화방에서 핸즈프리 버튼을 누르면 모든 것이 음성으로 처리되며, 그룹방 멤버들의 메시지를 '나나'가 읽어주고 사용자는 말로 응답할 수 있다.
새로운 커뮤니케이션 정책도 도입했다. 이상호 성과 리더는 "'카나나' 앱에서 오가는 메시지 하나하나가 사용자에게 의미 있는 기록이 되길 원한다"며 "이를 위해 친구 관계가 된 이후에만 1대1 메시지를 주고받을 수 있게 했고, 그룹방 초대도 링크를 통해 참여 여부를 스스로 결정하도록 했다"고 전했다.
카카오는 '카나나'를 통한 AI 메이트 서비스의 확장을 청사진으로 제시했다.
이상호 성과 리더는 "모든 사용자의 대화를 통해 정보를 학습하는 AI 메이트는 함께하는 시간에 비례해 성장하는 친구가 될 것"이라며 "온라인에서 나를 대신할 수 있는 존재가 되고, 나아가 AI 메이트끼리 정보를 교환하는 날도 올 것"이라고 전망했다.
또 "모든 사용자가 자신을 꼭 닮은 AI 메이트가 있고, 사람과 AI 메이트가 만나서 얘기하고, AI 메이트끼리 커뮤니케이션이 가능한 새로운 세계를 꿈꾸고 있다"며 "앞으로 수개월간의 테스트 기간을 거친 뒤 '카나나' 서비스를 출시할 계획"이라고 전했다.
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