[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 삼성화재는 자동차보상 처리를 받은 고객에게 본인이 가입한 다른 보험사 장기보험 보상 청구를 대행해주는 서비스를 확대 제공한다고 13일 밝혔다.

타사 고객에게 청구대행 서비스를 운영하는 손해보험사는 국내에서 삼성화재가 유일하다. 고객은 자동차보상 처리 후 삼성화재가 보내주는 링크를 통해 청구대행 서비스를 요청할 수 있다.

삼성화재는 아울러 사고처리 정보가 청구대행 요청서에 자동으로 반영되도록 하는 시스템을 개발 중이다. 고객이 해당 청구대행 서비스 이용 시 개인정보 및 자동차사고 처리 정보를 직접 입력하는 불편함을 줄일 수 있다.

이에 앞서 삼성화재는 지난 10월 삼성화재에 장기보험도 가입되어 있는 자동차보상 처리 고객을 대상으로 자동차사고 처리 완료 시 자동으로 장기보상 접수가 되는 연계보상 서비스를 확대한 바 있다. 연계 접수되는 장기보상 담보를 늘리고 장기보험 담당자가 자동으로 배정돼 장기보상 처리 시기를 앞당긴 것이다.

삼성화재 관계자는 "자동차사고로 불편을 겪은 고객의 빠른 일상복귀를 위해 해당 서비스를 시작했다"며 "앞으로도 고객 불편을 해소하고 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 다양한 서비스를 제공할 예정"이라고 말했다.

[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = [사진=삼성화재] 2024.11.13 ace@newspim.com

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