전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

새벽방송·주7일 배송까지…홈쇼핑, 올해 '생존' 사활 걸었다

기사입력 : 2025년01월13일 14:37

최종수정 : 2025년01월13일 14:37

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

일요일도 배송·오전 10시까지는 당일배송 등 '배송 혁신'
업계 "홈쇼핑 고객도 이커머스 이용 잦아…배송 경쟁력 필요"
'6070 잡아라' 새벽 시간 방송도 시작
'고객층 확장' 움직임도…CJ온스타일 "올해 IP 50개 만들 것"

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 홈쇼핑 업계가 배송 서비스 혁신을 통해 당일 배송 및 주 7일 배송을 실시하는가 하면, 방송 시간대를 새벽으로 조정해 주요 타겟층에 맞추는 등 수익성을 끌어올리기 위한 노력을 전방위적으로 기울이고 있다.

13일 업계에 따르면 홈쇼핑 업체들의 배송 서비스 혁신이 최근 잇따라 일어나고 있다. 쿠팡의 로켓배송, 컬리 샛별배송 등으로 소비자들이 빠른 배송에 익숙해지자 이를 적용해 고객을 더 끌어모으려는 전략으로 보인다.

신세계라이브쇼핑이 CJ대한통운과 협력해 오늘부터 '오늘 배송'과 '일요일 배송'을 동시에 시작한다. [사진=신세계라이브쇼핑 제공]

신세계라이브쇼핑은 지난 10일부터 CJ대한통운과 협업해 홈쇼핑 상품에 '오늘 도착'과 '일요일 도착' 서비스를 도입해 한층 빠른 물류 체계를 구축한다고 전했다.

'오늘 도착' 서비스는 고객이 자정부터 오전 10시까지 방송된 상품을 구매하면 수도권 전 지역에서 당일 배송되는 서비스다. 또 기존에는 토요일 주문 시 월요일 수령이 가능했으나, 이제는 일요일에도 상품을 받을 수 있는 '일요일 도착' 서비스도 제공될 예정이다.

현재는 자체 물류를 통해 배송되는 상품에만 적용되지만, 신세계라이브쇼핑 측은 올 상반기 내에 업체 직접배송 상품까지 확대할 예정이라고 밝혔다.

왼쪽부터 NS홈쇼핑 고객지원본부 유대희 본부장, 롯데글로벌로지스 라스트마일 정진영 본부장. [사진=NS홈쇼핑 제공]

앞서 지난달 NS홈쇼핑도 롯데글로벌로지스와 협력해 '약속배송' 서비스를 도입한다고 전했다. 서울 지역 전역에서 새벽, 오전, 오후, 야간 등 네 가지 시간대를 고객이 직접 선택할 수 있는 맞춤형 배송 서비스다.

NS홈쇼핑 고객지원본부 유대희 본부장은 "상품의 신선도와 고객 만족 제공에 직결되고 있는 '당일 배송'처럼 빠르고 신속한 배송 서비스 외에도 '고객이 원하는 시간대에 상품을 제공'할 수 있는 맞춤 배송서비스로 경쟁력을 제고해 나가겠다"고 말했다.

이밖에 CJ온스타일도 같은 계열사인 CJ대한통운과 협업해 '새벽에 오네(O-NE) 서비스를 도입한 바 있다. 평일 오후 9시 이전 해당 상품을 구매한 고객들은 새벽에 바로 상품을 받아볼 수 있는 서비스다.

CJ온스타일이 오는 18일부터 '새벽에 오네(O-NE)' 서비스를 전격 도입한다. [사진=CJ온스타일 제공]

현대홈쇼핑도 평일 오후 4시 이전까지 결제한 상품은 다음날 배송해 주는 '휙배송'을, 롯데홈쇼핑은 물류센터 직배송 상품에 한해 전일 야간 방송부터 당일 오전 9시 방송까지 주문한 고객에겐 당일배송해주는 '딱와써' 서비스를 시행 중이다. GS샵의 경우 토요일 방송 상품을 월요일 대신 일요일 도착으로 앞당긴 '휴일에도 내일 도착' 서비스를 지난해 10월부터 시행 중이다.

홈쇼핑 업계는 수익성이 낮은 터라 배송 서비스를 개선하는 것에드는 부담도 크다. 그럼에도 현재 유통업계가 고비용을 들여 경쟁하는 것에 익숙한 만큼, 이에 발맞춰 수익성을 제고하겠다는 전략으로 풀이된다.

한 업계 관계자는 "홈쇼핑 주 고객층 사이에서도 이커머스 이용도가 높아짐에 따라 홈쇼핑 업계 역시 더 높은 배송 경쟁력이 필요하게 됐다"며 "향상된 고객 편의성으로 TV와 모바일 등 다양한 영역에서 홈쇼핑을 즐기는 고객이 늘어날 것으로 전망한다"고 말했다.

한편 배송 혁신 외 다른 노력도 전방위적으로 기울이고 있다. NS홈쇼핑은 최근 오전 6시 생방송 시간을 한 시간 앞당겨 새벽 5시로 옮기기도 했다. 이는 주 고객층인 6070세대의 시청 시간을 고려해서다.

NS홈쇼핑 측은 재방송 시간을 생방송으로 바꿔 진행하면 시청자와 소통도 가능하고, 생방송 연출을 통해 상품에 대한 집중도를 더욱 높여 나갈 수 있다고 판단했다며 앞당긴 시간대에 6070 소비자들을 겨냥한 상품을 집중 편성할 계획이라고도 밝혔다.

CJ온스타일 대표 영상 콘텐츠 IP. [사진=CJ온스타일 제공]

업계 선두로 '모바일화'에 힘쓰고 있는 CJ온스타일은 전날 모바일과 TV 영상 콘텐츠를 올해 50개까지 늘리겠다는 계획을 내놓기도 했다. CJ온스타일이 자체적으로 보유하고 있는 '최화정쇼', '굿라이프' 등의 영상 콘텐츠 IP를 대폭 늘리고, 이를 유튜브나 틱톡 등 플랫폼에도 다양하게 송출시켜 고객층을 다양하게 확장하겠다는 것이다.

CJ온스타일 관계자는 "상품만이 아닌 영상 콘텐츠 IP까지 외부 동영상 플랫폼으로 확장해 커머스 혁신을 이루겠다"며 "30년간 쌓아 올린 압도적 영상 콘텐츠 제작 경쟁력을 기반으로 글로벌서 통하는 K라방 육성에 박차를 가할 것"이라고 밝혔다.

mkyo@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
[써보니] 트라이폴드 태블릿과 다르다 [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자가 2일 공개한 3단 폴더블폰 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 현장에서 직접 사용해보니 예상보다 가볍고 얇은 형태가 먼저 느껴졌다. 크기와 구조상 무게가 상당할 것이란 우려가 있었지만, 실제로 들어보면 생각보다 부담이 덜한 편이다. 다만 한 손으로 오래 들고 쓰기에는 다소 무리가 있고, 전용 케이스나 거치대를 함께 사용할 때 가장 안정적인 사용감이 나온다. 펼친 화면은 태블릿을 떠올리게 할 만큼 넓고 시원하지만, 두 번 접어 휴대할 수 있다는 점은 기존 태블릿과 확실히 다른 경험을 만든다. 동시에 두께·베젤 등 초기 모델의 구조적 한계도 분명히 느껴졌다. ◆ 10형 대화면의 시원함…멀티태스킹 활용도↑ 가장 인상적인 요소는 화면을 펼쳤을 때의 시야다. 10형 대화면은 영상 시청 시 몰입감이 크고 웹 검색·문서 작업에서도 확 트인 느낌을 준다.  [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 다 펼친 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'로 3앱 멀티태스킹을 진행하는 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com 특히 최대 3개의 앱을 동시에 띄워놓는 멀티태스킹 기능은 생산성 관점에서 기존 폴더블보다 한 단계 더 진화했다는 느낌이 강했다. 세 개의 스마트폰 화면을 한 번에 펼쳐 놓은 듯한 넓이가 확보돼, 동시에 여러 작업을 처리하기에 충분한 공간감이 느껴졌다. 이메일·인터넷·메모장 등 업무 앱을 한 화면에서 자연스럽게 배치할 수 있고, 영상 콘텐츠를 켜둔 채 작업을 이어가는 것도 충분히 가능하다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'로 영상 시청을 하는 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com ◆ 구조에서 오는 한계도 분명…베젤·힌지·두께는 '새로운 폼팩터의 숙제' 새로운 구조 특성상 아쉬운 부분도 있다. 우선 베젤이 비교적 두꺼운 편이다. 화면을 여러 번 접는 구조라 물리적 여유 공간 확보가 필수적이다 보니 테두리가 두드러져 보인다. 상단 롤러(힌지 유닛 일부로 보이는 구조물)도 시각적으로는 다소 낯설게 느껴진다. 화면 연결부 자체는 자연스럽지만, 힌지 구조물 자체는 어색하게 보일 수 있다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 닫은 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com 또 하나는 완전히 접었을 때의 두께감이다. 구조상 여러 패널이 겹치는 형태라 다 접어놓으면 두껍게 느껴지는 것은 불가피하다. 다만 이는 구조에 따른 필연적인 결과로, 사용성에 치명적일 정도의 부담은 아니었다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'는 왼쪽 화면부터 닫아야 한다. 반대로 닫으려 할 시 경고 알람이 울린다. 2025.12.02 kji01@newspim.com 또 하나 눈에 띄는 점은 접는 순서가 고정돼 있다는 점이다. 오른쪽→왼쪽 순으로 접도록 설계돼, 반대로 접으려 하면 경고 알람이 울린다. 폼팩터 특성상 불가피한 방식이지만, 초기에 적응 과정이 필요하다. ◆ 태블릿과 겹치는 모습…그러나 휴대성이라는 확실한 차별점 사용 경험을 종합하면 '트라이폴드'는 태블릿과 유사한 역할을 상당 부분 수행한다. 대화면 기반의 콘텐츠 소비·문서 작업·멀티 환경 등 핵심 사용성은 태블릿과 맞닿아 있다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'가 거치대에 놓인 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com 그러나 폴더블 구조로 접어서 주머니·가방에 넣을 수 있다는 점은 태블릿이 따라올 수 없는 차별점이다. 이동이 잦은 사용자에게는 '태블릿과 스마트폰의 중간 지점'에 있는 새로운 선택지가 될 수 있다. 강민석 모바일경험(MX)사업부 스마트폰PP팀장(부사장)은 "태블릿은 주머니에 넣고 다닐 수 없다. 태블릿은 대화면 그 자체의 장점이 있지만, 트라이폴드는 두께·무게 측면에서 소비자가 어디든 가져갈 수 있다는 점에서 혁신을 만들었다"며 "트라이폴드는 기존 태블릿과는 차원이 다른 새로운 카테고리라고 믿는다"고 말했다. ◆ 가격은 부담되지만…경쟁사 대비 '상대적 우위' 가격은 여전히 소비자에게 큰 장벽이다. 출고가 359만400원은 스마트폰 범주에서 결코 가볍지 않은 금액이다. 다만 경쟁사 제품들과의 상대 비교에서는 다른 해석도 가능하다. 중국 화웨이는 올해 출시한 트라이폴드폰을 1만7999위안(약 350만 원)부터 책정했다. 고용량 모델로 갈 경우 2만1999위안(약 429만 원)까지 올라간다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장이 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 소개하고 있다. 2025.12.02 kji01@newspim.com 이 기준에서 보면 삼성의 359만 원대 가격은 화웨이 평균 가격보다 낮은 편으로 비교된다. 특히 고용량 기준 화웨이 최고가와의 비교에서는 약 70만 원 가까운 차이가 나, '삼성이 가격 경쟁력까지 고려했다'는 해석이 가능하다. 또 시장에서는 출시 전부터 트라이폴드 구조상 부품 단가가 높아 400만 원 안팎이 될 것이라는 전망이 우세했다. 실제 출고가는 이 예상보다 낮게 형성되면서, 삼성이 새로운 카테고리 안착을 위해 가격선을 일정 수준까지 조정했다는 평가도 나온다. kji01@newspim.com 2025-12-02 11:48
사진
박대준 쿠팡 대표 "'자발적 배상도 고려" [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 박대준 쿠팡 대표가 "패스키 한국 도입을 검토하겠다"고 밝혔다. 박 대표는 3일 국회 정무위원회 현안질의에서 "한국 쿠팡에서 패스키를 도입할 계획이 있나"라는 이헌승 국민의힘 의원 질의에 이같이 답변했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 박대준 쿠팡 대표이사가 3일 서울 여의도 국회 정무위원회에서 열린 쿠팡 개인정보 유출 관련 현안질의에서 의원 질문에 답변하고 있다. pangbin@newspim.com 이 의원은 "대만 쿠팡에서 글로벌 기준에 부합하는 전용 패스키 기술을 독자 개발하고 보급했다"며 "한국에 패스키를 도입했다면 이런 사고가 일어났겠냐"고 강하게 질타했다. 이어 "우리 대한민국에도 바로 대만처럼 대처할 수 있습니까"라고 따져물었다. 이 의원 질의에 박 대표는 "의원님 말씀에 공감하고 깊이 책임감 느끼고 있습니다"며 "조속히 (한국)에 도입될 수 있도록 검토하겠습니다"고 말했다. 소송을 통한 배상 대신 자발적으로 배상 조치하라는 질의에 대해 "적극적으로 검토하겠다"고 전했다. nrd@newspim.com 2025-12-03 15:54
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동