[전문] 개인정보 유출에 고개 숙인 유영상 SKT CEO "유심 무료교체"

기사입력 : 2025년04월25일 13:41

최종수정 : 2025년04월27일 21:44

28일부터 유심카드 무료 교체 지원...자비 교체자에게는 환급 시행

[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = 유영상 SK텔레콤 대표이사 CEO가 개인정보 유출 사건에 대해 고개 숙여 사과하고 유심 무료교체 지원 등 재발 방지 대책을 발표했다.

유 CEO는 25일 서울 SKT 타워에서 열린 기자설명회에서 고객 정보 보호조치를 발표하며 사과했다.

유영상 SK텔레콤 대표이사 CEO가 25일 SKT타워에서 개인정보 유출 사건에 대해 고개 숙여 사과하고 있다. [사진= SK텔레콤]

유 CEO는 "지난 18일 발생한 사이버 침해 사고로 그간 SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객들에게 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드린다"며 "고객의 소중한 정보를 보호해야 할 책무가 있는 국가 기간통신사업자로 이번 사고에 대해 저를 비롯한 SK텔레콤 임직원 모두가 깊은 유감과 책임을 느낀다"고 말했다.

유 CEO는 "이번 침해 사고 발생 이후 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰 등 관계 당국과 함께 사고 원인 분석 및 피해 내용 파악에 최선을 다하고 있다"며 "고객들의 피해를 예방하고 걱정을 한시라도 빨리 해소하기 위해 회사가 보유한 모든 서버와 시스템의 보안 상태를 점검하고 있으며 불법 복제 유심의 인증 시도를 차단하는 FDS(Fraud Detection System) 시스템을 최고 수준으로 격상해 관리하고 있다"고 설명했다.

이날 SK텔레콤은 유심카드 무료 교체 방침도 밝혔다. 유 CEO는 "SK텔레콤을 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 조치도 시행하겠다"며 "아직 조사가 진행 중인 상황이지만 여전히 불안을 느끼고 계신 고객들의 걱정을 덜어 드리기 위한 추가적인 조치"라고 전했다. 유심카드 무료 교체는 내주 월요일인 28일부터 시행된다.

유심은 전국 T 월드 매장과 공항 로밍 센터에서 교체할 수 있으며 일시에 많은 희망자가 몰려 당일 교체가 어려울 경우 해당 매장에 예약 신청을 하면 순차적으로 교체 받을 수 있다.

이번 사고 이후 유심을 자비로 교체한 이들에게는 해당 비용을 환급한다. 또한 SKT 망을 사용하는 알뜰폰 사업자의 고객들도 무료로 유심을 교체할 수 있도록 지원한다.

유 CEO는 "불법 복제 유심 인증 차단(FDS) 기술을 지속 강화하고 5월에는 유심보호서비스를 해외 로밍 중에도 이용할 수 있도록 고도화 하겠다"며 "이번 사고로 인한 고객분들의 걱정과 우려가 해소될 때까지 '이중삼중'의 안전 장치를 지속 마련하겠다. 이를 위해 필요한 회사의 모든 역량을 집중해 나갈 것"이라고 강조했다.

유 CEO는 추후 사고 원인과 피해 규모 등 이번 개인정보 유출 사고에 대한 조사 결과가 나오는대로 추가 조치에 대해 설명하는 자리를 마련하겠다고 밝혔다.

유 CEO는 "SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 이와 같은 일이 다시는 재발하지 않도록 보안 체계를 더욱 강화하고 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"며 "이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 덧붙였다.

다음은 SK텔레콤의 고객 정보 보호조치 발표문 전문.

존경하는 고객 여러분. SK텔레콤 대표이사 유영상입니다.

저는 오늘 무거운 마음으로 이 자리에 섰습니다.

지난 4월 18일(금) 발생한 사이버 침해 사고로 인해 그간 SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

고객의 소중한 정보를 보호해야 할 책무가 있는 국가 기간통신사업자로서 이번 사고에 대해 저를 비롯한 SK텔레콤 임직원 모두가 깊은 유감과 책임을 느낍니다.

SK텔레콤은 이번 침해 사고 발생 이후 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰 등 관계 당국과 함께 사고 원인 분석 및 피해 내용 파악에 최선을 다하고 있습니다.

고객분들의 피해를 예방하고 걱정을 한시라도 빨리 해소하기 위해 회사가 보유한 모든 서버와 시스템의 보안 상태를 점검하고 있으며, 불법 복제 유심의 인증 시도를 차단하는 FDS(Fraud Detection System) 시스템을 최고 수준으로 격상해 관리하고 있습니다.

또 다른 사람이 내 유심 정보를 무단으로 복제해 다른 기기에서 사용하지 못하게 하는 유심보호서비스를 무료로 운영·제공하고 있습니다. 이 서비스를 더 널리 알리기 위해 모든 SK텔레콤 고객분들에게 안내 문자도 발송하고 있습니다. 디지털 취약 계층 고객분들께는 고객센터 상담사가 직접 가입 안내 전화를 드리고 있습니다. 가입 절차도 간소화해 고객분들이 보다 빠르고 쉽게 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 했습니다.

이와 더불어 SK텔레콤을 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 조치도 시행하겠습니다. 이는 아직 조사가 진행중인 상황이지만 여전히 불안을 느끼고 계신 고객분들의 걱정을 덜어 드리기 위한 추가적인 조치입니다. 이 조치는 준비 과정을 거쳐 오는 28일(월)부터 시행하겠습니다.

▲유심은 전국 T 월드 매장과 공항 로밍 센터에서 교체할 수 있습니다. ▲일시에 많은 분들이 몰려서 당일 교체가 어려울 경우 해당 매장에 예약 신청을 하면 순차적으로 교체 받을 수 있습니다. ▲이번 사고 이후 유심을 자비로 교체한 분들에게는 해당 비용을 돌려드리겠습니다. ▲SKT 망을 사용하는 알뜰폰 사업자의 고객들도 무료로 유심을 교체할 수 있도록 하겠습니다.

아울러 앞서 말씀드린 불법 복제 유심 인증 차단(FDS) 기술을 지속 강화하겠습니다. 5월에는 유심보호서비스를 해외 로밍 중에도 이용할 수 있도록 고도화 하겠습니다.

SK텔레콤은 이번 사고로 인한 고객분들의 걱정과 우려가 해소될 때까지 '이중삼중'의 안전 장치를 지속 마련하겠습니다. 이를 위해 필요한 회사의 모든 역량을 집중해 나갈 것입니다.

존경하는 고객 여러분, 그리고 여기 계신 언론인 여러분.

오늘 이 자리에서 고객분들과 기자님들이 가지고 계신 궁금증과 불안을 모두 해소해 드리고 싶지만, 사고의 원인과 규모 등에 대한 정부 조사가 이제 시작된 상황입니다.

추후 사고의 원인과 피해 규모를 비롯해 자세한 조사 결과가 나오는 대로 제가 직접 추가 조치 방안 등을 설명 드리는 자리를 다시 한번 갖도록 하겠습니다. 그 자리에서는 그동안 궁금하셨을 사안에 대해 충분한 시간을 가지고 자세히 설명 드리겠습니다.

오늘 이 자리는 저희가 마련한 고객 정보 보호조치를 말씀드리는 자리인 만큼, 이어지는 질의응답을 통해 저희 임원들이 SK텔레콤의 고객 정보 보호조치 방안에 대한 기자님들의 궁금증에 답변을 드리겠습니다.

앞으로 SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 이와 같은 일이 다시는 재발하지 않도록 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠습니다. 이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠습니다.

다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

유영상 SK텔레콤 대표이사 CEO와 임직원들이 25일 서울 SKT타워에서 개인정보 유출 사건에 대해 고개 숙여 사과하고 있다. [사진= SK텔레콤]

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내란 특검, 추경호·황교안 불구속 기소 [서울=뉴스핌] 김현구 기자 = 12·3 비상계엄 관련 내란·외환 의혹을 수사 중인 내란 특검팀(조은석 특별검사)이 7일 국민의힘 원내대표를 지낸 추경호 의원과 황교안 전 국무총리를 불구속 상태로 재판에 넘겼다. 추경호 국민의힘 의원. [사진=뉴스핌DB] 박지영 특검보는 추 의원에 대해 "피고인은 여당 원내대표로서 윤석열 전 대통령의 비상계엄 유지 의사를 조기에 꺾게 만들 수 있었던 유일한 사람이었음에도, 비상계엄 유지를 위한 협조 요청을 받고 국민의 기본권이 침해되고 무장한 군인에 의해 국회가 짓밟히는 상황 목도하고도 아무런 조치 취하지 않았다"고 지적했다. 이어 "국회의원 권한이자 의무인 표결권 행사에 참여하지 않았고, 본회의 개의를 알고도 의원총회 개최 의사도 없이 의총 소집 장소를 당사로 변경해 국회 진입 의사를 가진 국회의원의 발길을 돌리게 했다"고 덧붙였다. 그러면서 "또 본회의장에 있던 국회의원에게는 밖으로 나오라는 메시지 전달했는데, 이는 윤 전 대통령이 군인과 경찰을 동원해 국회를 봉쇄하고 본회의장에 들어가 있던 국회의원을 끌어내려 하려는 행위와 같이 평가된다"고 부연했다. 박 특검보는 "국회의원이 국회에 들어가지 못하는 것은 헌정 질서가 파괴되는 상황"이라며 "본인이 원내대표실에 있으면서 이런 파괴된 현장을 목도했기 때문에 그 부분에 대한 인식이 없었다 볼 수 없다"고 강조했다. 또 그는 "윤 전 대통령은 지난 한덕수 전 국무총리 재판에 나와서 '추 의원에게 어떤 이야기를 했는가'라는 재판장 질문에 '걱정하지 말라. 길게 가지 않고 빨리 해결될 것'이란 취지로 말했다. 이 말은 너희들이 국회 의결 해제하지 않고도 내가 끝낼 것이란 말"이라고 말했다. 이어 "추 의원은 충분히 본인의 역할을 지시받았고 이와 관련해 어떤 말도 하지 않았다고 한다"며 "추 의원은 '대통령님 이것은 말이 되지 않는다. 빨리 해제해달라'는 말을 한 번도 한 적 없다. 본인도 인정한다"고 덧붙였다. 아울러 박 특검보는 "비상계엄이 선포될 즈음 당대표는 체포 대상이 될 정도로 사실상 의사 소통 창구가 전혀 아니었고, 여당과의 의사 소통 통로이자 서로 논의할 수 있던 사람은 추 의원이 유일했다"며 "(추 의원은) 반대하는 의사를 표시하거나 이래선 안 된다는 의사표시는 하나도 없이 본인이 알고 있던 모든 것을 여당 의원에게 고지하지 않았다"고 비판했다. 끝으로 그는 "사실상 계엄이 국회의결로 해제되는 것은 아니다. 여당 원내대표마저 협조하지 않고 반기를 들었다면 계엄 해제가 빨라졌을 것"이라며 "계엄에 대한 문제 해결 방식이나 회복 시간 등이 상상 이상으로 빨라졌을 것이고, 국론 분열이나 사회적 혼란도 훨씬 더 줄어들었을 것"이라고 말했다. 추 의원은 지난해 12월 3일 윤 전 대통령이 비상계엄을 선포했을 당시 국민의힘 원내대표로서 의총 장소를 세 차례 변경하는 방법으로 자당 소속 의원들의 표결 참여를 방해한 혐의를 받는다. 이로 인해 당시 국민의힘 의원 108명 중 단 18명만이 계엄 해제 표결에 참여할 수 있었고, 국회 해제 요구 결의안은 결국 재석 190명 중 찬성 190명으로 통과됐다. 특검은 당시 추 의원이 국회 이동 과정에서 윤 전 대통령, 그의 측근들과 통화한 사실을 바탕으로 그가 의도적으로 표결을 방해했다고 판단했다. 앞서 특검은 추 의원에 대한 구속영장을 청구했으나 법원은 지난 3일 "혐의 및 법리에 대해 다툼의 여지가 있다"며 이를 기각했다. 황교안 전 국무총리. [사진=뉴스핌DB] 한편 특검은 이날 황교안 전 국무총리도 불구속 기소했다. 황 전 총리는 비상계엄 당시 "나라를 망가뜨린 종북주사파 세력과 부정선거 세력을 이번에 척결해야 한다", "우원식 국회의장을 체포하라. 대통령 조치를 정면으로 방해하는 한동훈 국민의힘 대표도 체포하라" 등의 게시물을 올려 내란을 선동한 혐의 등을 받는다. hyun9@newspim.com 2025-12-07 17:26