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[서울=뉴스핌] 황숙혜 기자 = 프롭(Prop)-AI로 통하는 프롭테크(PropTech) 분야에서 가장 앞서 나가는 업체로 질로우(Z)가 꼽힌다.

미국 최대 온라인 부동산 플랫폼으로 꼽히는 질로우는 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용해 주택 가격을 예측하고, 고객들에게 맞춤형 매물을 추천하는 한편 자동화된 상담을 포함한 다양한 형태의 서비스 혁신을 선보이고 있다.

최근에는 챗GPT 기반의 AI 챗봇 '질로우 챗GPT'를 도입해 사용자가 자연어로 부동산을 검색하고 상담 받을 수 있도록 기술을 고도화 했다.

AI 기반 프롭테크 혁신의 선두주자로 꼽히는 질로우의 플랫폼은 전통적인 부동산 거래 형태에 커다란 변화를 일으키고 있다. 먼저, AI 기반 가격 예측 및 자동 감정이다. 업체는 머신러닝을 활용해 수십 억 건의 부동산 데이터와 실시간 시장 동향 분석으로 주택이나 아파트 등 부동산 물건의 가치를 정밀하게 산출한다. 업체의 솔루션은 감정 평가사에 의존하는 기존의 방식에 비해 신속하고 일관된 결과를 제공한다.

개인 맞춤형 서비스도 질로우가 AI 알고리즘을 접목해 개발한 영역이다. 사용자의 검색 기록과 선호도, 상호 작용 데이터를 통합, 분석해 각 고객에게 맞춤형 매물을 추천한다. 협업 필터링과 콘텐츠 기반의 추천 등 최신 AI 알고리즘을 적용해 사용자가 원하는 부동산을 보다 신속하고 쉽게 찾을 수 있도록 지원한다.

질로우는 개인 맞춤형 시스템을 도입한 후 클릭율과 플랫폼 체류 시간이 증가했다고 밝혔다. 사용자의 만족도와 서비스 이용 수요가 높아졌다는 의미로 풀이된다.

자연어 기반의 검색과 대화형 인터페이스도 질로우의 강점으로 꼽힌다. 가령, 사용자는 '밀레니엄 파크에서 30분 거리의 아파트'와 같은 자연어로 원하는 부동산의 조건을 제시하면 AI가 복잡한 필터링 없이 적합한 매물을 찾아주는 형태다.

메뉴 기반의 전통적인 검색의 불편함을 해소하는 동시에 검색 효율성을 크게 높인 대표적인 사례로 꼽힌다.

업체는 AI 기반의 '즉시 매입(Instant Offers) 2.0'을 2025년 3월 새롭게 도입했다. 집주인이 매물을 등록하면 AI가 즉시 시장 가격을 산출해 24시간 이내에 현금 오퍼를 제시하는 서비스다. 기존에 수 주에서 수 개월이 걸렸던 거래가 하루만에 끝날 수 있게 된 셈이다. 업체는 부동산 거래의 패러다임 자체를 바꾼 혁신이라고 평가한다.

AI 챗봇과 음성 비서, 가상 투어도 질로우의 시장 입지와 기업 가치를 높이는 기술이다. AI 챗봇이 24시간 상담을 제공하고, 360도 가상 투어 및 드론 촬영을 통해 부동산을 실제 방문하지 않고도 상세하게 물건을 확인할 수 있다.

슈퍼 리스팅(Super Listing)이라는 이름의 AI 기반 몰입형 매물 소개는 사진과 파노라마, 드론 영상까지 자동 생성한다.

AI 기술에 기반한 거래 및 행정 자동화는 질로우의 생산성을 높이는 동시에 고객들에게 커다란 편의를 제공한다. AI가 서류 작성과 일정 관리, 전화 상담 요약 등 반복적인 업무를 단축해 고객과 중개인 모두의 만족도를 극대화한다는 평가다.

AI 기술을 도입한 이후 질로우의 시장 입지가 강화된 사실은 다양한 데이터를 통해 확인된다. 업체는 즉시 매입 2.0 활성화한 지 불과 1개월만에 수 천 건의 거래가 성사될 정도로 강력한 시장 반응을 이끌어냈다고 밝혔다. 아울러 기존 거래 대비 거래 기간이 90% 이상 단축됐다고 전했다. 그만큼 업무 효율성과 생산성이 향상된 셈이다.

AI 기술을 이용해 서류와 상담, 일정 관리 등 반복 업무를 줄인 데 따라 중개인 1인 당 처리 가능한 거래량이 대폭 늘어났고, AI 혁신을 도입한 이후 데 따라 2025년 1분기 활성 사용자(MAU)는 전년 동기 대비 15% 증가했다고 질로우는 밝혔다.

시장 전문가들 질로우가 업계 표준을 선도하고 있다고 평가한다. 업체의 AI 활용 방식이 레드핀과 오픈도어 등 타사에서도 벤치마케되고 있다는 얘기다. 더 나아가 미국 프롭테크 시장 내 AI 기반 거래의 표준으로 자리잡고 있다고 강조한다.

월스트리트저널(WSJ)에 따르면 질로우는 2025년 1분기 흑자 전환을 이뤄냈다. 2024년 1분기 2300만달러 손실을 냈던 업체가 올해 1분기 800만달러의 순이익을 올린 것. 같은 기간 매출액도 5억9800만달러로 전년 동기 5억2900만달러에서 껑충 뛰었고, 월가의 전망치 5억8900만달러를 웃돌았다.

나스닥 시장에서 거래되는 질로우 주가는 7월11일(현지시각) 78.01달러에 거래를 종료해 2025년 초 이후 6.66% 오르는 데 그쳤다. 4월21일 기록한 저점 60.29달러에 비해서는 29.39% 랠리한 셈이다.

투자은행(IB) 업계는 추가 상승을 점친다. 씨티그룹이 '매수' 투자 의견을 유지한 한편 목표주가를 84달러로 제시했다. 최근 종가 대비 7% 가량 상승을 예고한 셈이다.

제퍼리스는 보고서를 내고 질로우의 목표주가를 100달러로 제시하며 매수를 추천했다. 최근 종가 대비 28% 상승 가능성을 점치는 셈이다. 이 밖에 JMP가 목표주가를 92달러로 제시했고, 파이퍼 샌들러가 82달러롤 예고했다.

프롭테크를 선도하는 또 다른 업체로 월가는 나스닥 기업 코스타 그룹(CSGP)을 꼽는다. 상업용 부동산 시장에 주력하는 업체는 최근 3D 디지털 트윈 분야의 글로벌 리더로 평가 받는 매터포트(Matterport)를 16억달러에 인수하면서 AI와 컴퓨터 비전, 머신러닝 분야의 역량을 크게 강화했다.

업체는 매터포트의 3D 캡처 기술을 활용해 실제 건물이나 공간을 최대한 정밀하게 디지털화 했다. 2025년 기준 매터포트는 177개 국가에서 1400만건 이상의 건물과 500억 평방피트의 공간 데이터를 디지털화 해 세계 최대 규모의 정밀 데이터 라이브러리를 구축했다.

코스타 그룹은 AI와 머신러닝, 컴퓨터 비전을 접목해 방대한 규모의 3D 공간 데이터와 시장 정보를 분석하고, 부동산 가치 평가와 마케팅 전략, 트렌드 예측, 거래 위험 분석 등 고차원적인 인사이트를 제공한다.

AI가 임대 동향과 공실률, 권역별 임대료, 거래 사례 등 핵심 지표를 실시간으로 분석해 부동산 소유주와 관리자, 중개업자들에게 의사 결정을 지원하는 한편 운영 최적화를 제공한다.

업체의 실적은 해마다 큰 폭으로 향상되고 있다. 매출액이 2023년 24억6000만달러로 13% 증가한 데 이어 2024년에도 27억달러를 웃도는 매출액을 올렸다. 2025년 1분기에도 7억3200만달러의 매출을 올리며 전년 동기 대비 11.55% 성장을 이뤄냈다. 하지만 업체는 1분기 1480만달러의 적자를 기록해 흑자 전환을 이루지 못했다.

시장 전문가들은 AI 기술 혁신을 앞세워 업체가 실적 턴어라운드에 성공할 가능성을 점친다. 아파트닷컴이나 홈즈닷컴 등 온라인 마켓플레이슨와 3D AI 기술을 결합해 부동산 탐색과 마케팅, 거래의 새로운 표준을 제시하고 있다는 평가다.

시장 조사 업체 팁 랭크스에 따르면 업체에 대한 분석 보고서를 제시하는 12개 투자은행(IB)의 12개월 목표주가 평균치는 88.56달러로, 최근 종가 대비 약 4%의 완만한 상승 가능성을 제시했다. 목표주가 최고치는 105달러로 집계됐다.

shhwang@newspim.com