넥스트리더 교육 등 성장 방안 운영
[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 경동나비엔이 공정거래위원회로부터 '2025 대리점 동행기업'으로 선정됐다고 19일 밝혔다.
선정된 분야는 '온·오프라인 상생 노력'으로, 지난해 업계 최초로 선정된 데 이어 2년 연속 이름을 올렸다. 현재 경동나비엔은 '온라인 파트너' 제도와 다양한 교육 지원 등을 통해 대리점과의 동반 성장을 실천하고 있다.
'대리점 동행기업'이란 대리점과의 상생 문화를 확산하기 위해 공정거래위원회가 지난 2021년 도입한 제도다. 신청일 기준 최근 1년 간 대리점법 위반이 없고 표준대리점계약서를 사용하고 있는 사업자 중 ▲계약기간 또는 계약갱신요구권 보장기간 5년 이상 설정 ▲대리점 인테리어·리뉴얼 비용 70% 이상 지원 ▲금리·임대료 지원 등 금융·자금 지원 제도 운영 ▲온·오프라인 상생모델 모범적 활용 ▲대리점 분야 협약이행평가 최우수·우수 기업 등 일정 요건을 충족한 기업을 심사해 선정한다.
경동나비엔은 '온라인 파트너' 제도와 온라인 교육 등 그간의 노력을 인정받았다고 설명했다. 온라인 파트너 제도란, 경동나비엔의 콜센터와 온라인 플랫폼 '나비엔 하우스'로 접수된 제품 상담을 지역 관할 대리점에 이관해 상담과 판매, 설치를 진행하는 방식이다. 현재 해당 제도에는 280여개의 대리점이 참여하고 있으며, 1만 건이 넘는 제품 설치가 이뤄졌다.
대리점의 역량 향상을 위한 정기 교육과 피드백도 제공한다. 제품 설치 이후 고객 만족도를 평가하고, 대리점에 피드백을 전달해 고객 응대 능력을 높였다. 또한 매년 1회 동영상 교육을 진행해 온라인 시장 내 경쟁력을 강화하고 있다.
이 밖에도 경동나비엔은 대리점 운영을 희망하는 대리점주 자녀를 대상으로 연 4회 '넥스트리더 경영 실무 교육'을 제공한다. 경동나비엔의 사업 확대 방향성을 공유하고, 대리점 CEO(최고경영자)를 위한 AI(인공지능) 활용법, SNS(사회관계망서비스) 운영 전략, 영업 전략 등의 강의를 지원한다.
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