[서울=뉴스핌] 전미옥 기자 = 카카오페이는 해외로 물건을 보내는 복잡한 과정을 카카오페이 특유의 간편한 사용자 경험으로 해결한 '해외 배송' 서비스를 새롭게 출시했다고 6일 밝혔다.

지난 2019년 국내 배송 서비스 출시 이후 개인 간 배송 시장에 안착한 카카오페이는 이번 서비스 확장을 통해 국내를 넘어 해외로까지 영역을 넓히게 됐다. 카카오페이는 글로벌 물류 플랫폼인 델레오코리아와의 협업을 통해 특송사 수준의 프리미엄 서비스를 합리적인 가격에 제공한다.

카카오페이 해외 배송은 국내 배송과 동일하게 사용자가 직접 영업점을 방문해야 하는 번거로움과 복잡한 서류 작성의 불편함을 최소화하는 데 집중했다. 먼저, 사용자가 원하는 장소로 기사가 직접 찾아가는 '방문 수거' 방식을 도입해 무거운 짐을 들고 이동할 필요가 없다. 예약 과정 또한 직관적이다. 박스 개수와 송·수신인 정보, 대표 물품만 입력하면 예약이 완료된다.

특히 '주소 한 번에 입력' 기능을 통해 국가별로 상이한 주소 체계 때문에 사용자들이 가장 어려워했던 영문 주소 입력 방식을 획기적으로 개선했다. 기존 특송 서비스들이 이름, 연락처, 주(State), 도시(City), 상세주소 등을 항목별로 하나씩 찾아 나눠 입력해야 했던 것과 달리, 사용자가 전달받은 주소 전체를 복사해 붙여넣기만 하면 시스템이 문자열을 분석해 영문 이름, 해외 연락처, 주소 등을 국제 주소 규격으로 자동 분할해 입력하여 편의성을 높였다.

또한 해외배송의 모든 과정은 원스톱으로 관리된다. 사용자는 '배송비 계산기'로 예상 비용을 미리 조회하고, 예약 신청 후 카카오페이에 연결된 결제 수단으로 쉽고 빠르게 배송비를 결제할 수 있다. 실시간 배송 상태 역시 카카오페이앱의 예약 상세 화면에서 언제든 확인할 수 있으며, 상태 변경 시점마다 카카오톡 알림톡이 발송된다.

사용자가 안심하고 물건을 보낼 수 있도록 차별화된 안심 서비스도 강화했다. 델레오코리아 물류센터에서 이뤄지는 물품 검수 및 재포장 과정을 직접 영상으로 확인할 수 있는 기능을 제공하며, 사용자가 선택할 수 있는 유료 옵션 서비스로 배송 중에 분실 등 사고가 발생할 경우 물품가액의 100%를 보상하는 든든보험도 예약 시 같이 선택할 수 있다.

이번 서비스는 유학·이민 등으로 해외에 지인이 있거나 역직구로 물건을 판매하는 중소형 판매자 등 국내 사용자뿐만 아니라, 고향으로 물건을 보내려는 국내 체류 외국인 사용자도 편리하게 이용할 수 있도록 '글로벌 홈'에도 동일하게 적용됐다.

카카오페이는 해외 배송 수요가 가장 많은 미국, 중국, 일본, 호주, 캐나다 등 5개국을 시작으로, 향후 사용자 피드백을 반영해 배송 가능 국가를 점진적으로 확대할 계획이다.

카카오페이는 "이번 해외 배송 서비스는 카카오페이가 지향하는 '사용자 편의성'을 물류 영역에 접목해 해외 배송의 복잡한 절차를 획기적으로 줄인 결과물"이라며 "카카오페이 하나로 국내외 배송부터 결제, 안심 관리까지 가능한 통합 물류 경험을 지속적으로 고도화해 나가겠다"고 말했다.

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