[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 대상그룹이 B2B 영업 전반에 걸친 디지털 전환(DT)을 통해 데이터 기반 영업 체계를 구축하며 B2B 시장의 디지털 변화를 선도하고 있다고 12일 전했다.

엑셀과 수기 보고서에 의존하던 기존 영업 환경을 벗어나 실시간 데이터와 분석 기반 의사결정 체계를 도입하면서, 영업 전략 수립과 고객 대응 방식 자체를 근본적으로 바꾸고 있다.

그동안 B2B 영업 현장에서는 데이터의 실시간 업데이트와 정확성 확보가 어렵고, 지역·담당자별로 정보 활용 수준에 격차가 발생해 성과 편차가 커지는 문제가 지속돼 왔다. 이에 대상그룹은 2023년부터 B2B 영업 전반의 데이터를 통합 수집·분석하는 체계 구축에 착수하고, 외식 프랜차이즈, 학교급식, 군급식, 산업체 영업 등 각 채널 특성에 맞춘 맞춤형 디지털 전환 모델을 단계적으로 구축했다.

외식 프랜차이즈 분야에서는 메뉴 트렌드와 원료 사용 변화를 자동 분석해 고객사별 신메뉴 개발 아이디어를 제안할 수 있는 체계를 마련했고, 학교급식 분야에서는 BI 대시보드를 통해 수많은 학교 데이터를 실시간으로 분석해 홍보영양사들의 업무 부담을 크게 줄였다. 군급식 영역에서도 다양한 입찰 채널의 정보를 통합 분석해 보다 정밀한 영업 전략 수립이 가능하도록 했다.

이 같은 디지털 전환의 성과는 수치로도 확인된다. 대상그룹은 B2B 시장 동향 및 타깃 고객사 분석에 소요되는 시간을 기존 대비 82% 단축했으며, 연간 약 5,400시간의 업무시간 절감 효과를 거뒀다. 이를 바탕으로 미개척 시장 발굴과 고객사 맞춤형 전략 제안이 가능해지면서 신규 시장 진입 속도가 빨라지고 기존 시장 점유율도 동반 상승하는 효과를 내고 있다.

대상그룹은 2026년부터 AI 기술을 접목한 AX(AI Transformation)를 본격 추진해, 단순한 디지털화를 넘어 인공지능 기반의 B2B 영업 체계를 구축할 계획이다.

곽문교 대상홀딩스 DT추진실장은 "데이터 기반 혁신을 통해 비용 절감과 영업 경쟁력 강화를 동시에 달성했다"며 "앞으로 AI를 접목한 고도화된 디지털 혁신으로 B2B 영업에서 차별화된 경쟁 우위를 지속적으로 확보해 나가겠다"고 말했다.

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