[뉴스핌=황세준 기자] 2020년에는 전세계 1억명의 소비자가 증강현실(AR) 기술을 이용해 쇼핑하고 인터넷 검색도 스크린 없이 할 것이라는 전망이 나왔다.

글로벌 IT 자문기관인 가트너는 20일 '2017년 이후 주목해야 할 10대 주요 전망(Top 10 strategic predictio')을 발표했다.

가트너에 따르면 더 많은 유통 업체들이 쇼핑에 AR을 접목할 전망이다. AR을 활용해 텍스트, 이미지, 비디오, 오디오와 같은 디지털 정보를 제공함으로써 고객과 더 밀접한 소통을 한다는 것이다.

가령, 소비자는 이케아 카탈로그 앱을 사용해 구매하고 싶은 가구를 본인이 실제 거주하는 집에 배치해 볼 수 있다.

인터넷 검색의 변화는 구글 홈, 아마존 에코 등 새로운 음성인식 인공지능 기술의 발달이 배경이다. 검색할 때 더 이상 스크린을 볼 필요가 없고 항상 온라인 정보에 즉각 접근할 수 있게 된다.

2019년에는 브랜드 중 20%가 자사의 모바일 앱을 포기할 전망이다. 많은 기업들은 이미 투자 대비 수익이 낮다는 점을 인식하고 있다.

같은해에는 또 기업이 혁신에 투자하는 비용 1달러 당 7달러의 추가 지출이 필요할 전망이다. 구상화된 솔루션을 설계, 도입, 통합, 운용, 관리하는 데는 초기 혁신 비용보다 더 많은 비용이 발생할 수 있다는 것이다. 

2020년에는 '알고리즘'을 통해 전세계 10억명 이상에 달하는 근로자의 행동이 긍정적으로 변할 전망이다. 인간은 감정의 고조가 심할 때 비이성적으로 행동하는 경우가 발생한다. 알고리즘은 이러한 행동을 긍정적으로 변화시킬 수 있다.

같은해에는 사물인터넷(IoT)으로 인해 데이터센터 스토리지에 대한 수요 증가가 3% 미만에 그칠 전망이다. 아울러 기업들의 전체 직원 가운데 40% 가량이 피트니스 트래커로 헬스케어 비용을 절감할 수 있게 된다. 

헬스케어 제공업체들은 사용자에게 건강상의 위험 등을 알려주는 웨어러블 피트니스 트래커의 데이터를 기반으로 생명을 구하고 비용도 절감할 수 있다. 

2021년에는 개인 활동의 20%가 구글, 애플, 페이스북, 아마존, 바이두, 알리바바, 텐센트 등 7대 디지털 기업 중 한 곳 이상과 연계될 전망이다. 물리적 세계를 비롯해 금융, 헬스케어의 디지털화가 가속화되기 때문이다

2022년에는 '블록체인' 기반 비즈니스의 가치가 100억 달러에 이를 전망이다. 블록체인 기술을 통해 가치 교환(value exchange)이 단 몇 분 안에도 생겨날 수 있다. 

같은해에는 IoT를 활용해 유지 보수, 서비스, 소비재에 따른 비용을 연간 1조달러 절감 가능할 전망이다. 이를 구현하기 위해서는 절감 비용이 관리비용 상승에 흡수 되지 않고 10~20년 간 비용 절감을 지원할 수 있는 안전하고 강력한 IoT를 도입해야 한다.

다릴 플러머 가트너 총괄부사장은 “지난해 우리는 디지털 변화가 빠르게 다가올 것이라고 전망했는데 이같은 가속화는 지속될 것"이라며 "사람과 기술에 광범위하게 영향을 미치는 2차 효과가 발생할 수도 있다”고 밝혔다.

한편, 가트너는 오는 24일부터 28일까지 호주 골드코스트에서 전세계 IT 기업의 최고정보책임자(CIO) 및 임원 등을 대상으로 'IT엑스포'를 연다. 이 자리에는 전세계 2만3000여명의 CIO, 비즈니스 및 IT 담당자들이 모여 인사이트를 나눈다.

[뉴스핌 Newspim] 황세준 기자 (hsj@newspim.com)