전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업

속보

더보기

"12월31일까지 쓴다" 끝까지 버티는 갤노트7 사용자들

기사입력 : 2016년11월01일 15:22

최종수정 : 2016년11월01일 15:22

높은 품질 만족도ㆍ희소성이 더딘 교체 이유..국내 교환율 20%

[뉴스핌=김신정 기자] 삼성전자가 갤럭시노트7 단종에 따른 회수율이 낮아 발을 동동 구르고 있다. 국내에서 갤럭시노트7 교환율은 현재 20% 수준으로, 판매된 50만대 중 40여만대가 여전히 우리 주변에서 사용중이다.  

1일 업계에 따르면 단종된 갤럭시노트7 교환이 지지부진한 이유는 역설적으로 품질에 대한 만족도가 높기 때문으로 분석된다.

갤럭시노트7 가운데 가장 많이 팔린 블루코랄을 현재 소유중인 한 소비자는 "이 좋은 제품을 왜 빨리 반납하느냐며, 하루라도 더 써보고 교환해야죠"라고 말했다.

그는 무엇보다 음성녹음을 했을시 최대 5분 동안 음성녹음이 바로 문자화되는 기능을 보여주며 이를 쉽게 포기 못한다고 설명했다.

또 다른 갤럭시노트7 사용자는 "최대한 교환 가능 마지막날까지 쓰려고 한다"며 "사용기능도 다양하고, 기기 자체가 좋아 아직까지 다른 대체제 휴대폰을 찾지 못했다"며 "사용 가능한 날까지 사용해 보고 추후 어떤 휴대폰을 변경할 지 그때가서 생각해 볼 예정"이라고 말했다.

희소성을 이유로 교체를 미루는 소비자도 있다. 한 사용자는 "명품으로 치자면 리미티드 에디션(limited-edition, 한정판)이 된 격"이라며 "단종된 폰을 최대한 오랫동안 써보고 싶다"고 솔직하게 말했다.  

 

단종된 삼성전자 갤럭시노트7의 교환과 환불이 시작된 13일 서울 SK텔레콤 강남직영점에서 한 고객이 갤럭시노트7을 갤럭시S7엣지로 교환하고 있다. <사진=김학선 사진기자>더욱이 다른 신제품들도 많이 쏟아져 나왔지만 한 브랜드를 계속 쓰는 충성고객들의 특성상 다른 제품으로 갈아타기란 쉽지 않다.


갤럭시 노트시리즈에 대한 충성고객이 많은 점 역시 교환이 더딘 이유로 꼽힌다. 

이런 분위기 속에서 속이 타는건 삼성전자다. 삼성전자는 다양한 보상 프로그램을 내놓으면 갤럭시노트7 소유자들의 교환과 환불을 유도 하고 있지만 상황은 그리 녹록치 않다. 소유자들이 갤럭시노트7을 소유한 채 버티면 그만이기 때문이다.

삼성전자는 지난 24일 '갤럭시 업그레이드 보상 프로그램'을 내놨다. 추가 보상안의 핵심은 갤노트7을 갤럭시S7이나 갤럭시S7엣지로 교환한 소비자들이 내년에 출시되는 갤럭시S8이나 갤럭시노트8으로 교체할 경우 잔여 할부금 50%를 면제해 준다는 내용이다.

앞서 이달 말까지 갤럭시노트7을 삼성폰으로 교환하는 고객에게 통신 관련 비용 7만원 추가 지급과 3만원 상당의 삼성전자 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 증정한다고 밝힌데 따른 추가 조치다.

갤럭시노트7 교환과 환불 기간은 오는 12월 31일까지 진행된다. 최초 구매처(개통처)서 교환 환불이 가능하다. 삼성전자 관계자는 "전 임직원들은 고객께서 겪는 불편을 최소화할 수 있도록 모든 노력을 다할 것"이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 김신정 기자 (aza@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
오늘 낮 최고기온 33도 무더위 [서울=뉴스핌] 최수아 인턴기자 = 월요일인 9일은 낮 기온이 최고 33도까지 오르는 무더운 날이 되겠다. 전국이 대체로 흐리다가 오후부터 맑아지겠다.  기상청에 따르면 이날 아침 최저기온은 18~21도, 낮 최고기온은 25~33도가 되겠다. 일부 경기내륙과 충청권내륙, 경상권내륙을 중심으로 최고 체감온도가 31도 이상으로 올라 덥겠다.  [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 무더운 날씨를 보인 6일 오후 서울 중구 청계천에서 시민들이 양산을 쓰고 이동하고 있다. 2025.06.08 pangbin@newspim.com 이날 오전까지 경기북서내륙과 서해안, 남해안을 중심으로 짙은 안개가 끼는 곳이 있겠다. 해안에 위치한 교량과 강이나 호수, 골짜기에 인접한 도로에는 안개가 더욱 짙게 끼겠으니 유의해야 한다.  주요 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 19도 ▲수원 19도 ▲춘천 18도 ▲강릉 20도 ▲청주 21도 ▲대전 20도 ▲전주 21도 ▲광주 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲울산 18도 ▲제주 19도다. 낮 최고기온은 ▲서울 30도 ▲인천 26도 ▲수원 29도 ▲춘천 30도 ▲강릉 28도 ▲청주 31도 ▲대전 31도 ▲전주 31도 ▲광주 31도 ▲대구 31도 ▲부산 25도 ▲울산 27도 ▲제주 25도이다. 미세먼지는 전 권역이 '좋음'∼'보통'으로 예상된다. 바다의 물결은 동해와 남해 앞바다에서 0.5~1.0m, 서해 앞바다에서 0.5m로 일겠다.  geulmal@newspim.com 2025-06-09 06:30
사진
민정수석에 검찰 출신 오광수 변호사 [서울=뉴스핌] 유신모 외교전문기자 = 이재명 대통령은 8일 검찰개혁 과제를 수행할 민정수석으로 검찰 특수부 출신의 오광수 법무법인 대륙아주 대표변호사(사법연수원 18기)를 임명했다. 오 수석은 제28회 사법고시에 합격해 사법연수원 18기를 수료했다. 이 대통령, 더불어민주당 정성호 의원 등과 동기다. 26년 동안 검찰에 재직한 특수통으로 꼽힌다. 오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실] 오 수석은 부산지검에서 첫 근무를 시작해 대전·서울·수원지검을 거쳐 1999년 대검 검찰연구관을 역임했다. 2001년 부부장검사로 승진해 제19대 광주지검 해남지청장을 지냈으며 서울지검 부부장검사, 인천지검 특수부 부장검사, 대검찰청 중수2과장, 서울중앙지검 특수2부 부장검사 등 요직을 두루 거쳤다. 2012년부터는 대구·청주에서 검사장을 지낸 뒤 2015년 법무부 범죄예방정책국장 근무를 끝으로 26년 간의 검찰공무원 생활을 마무리했다. 2020년부터는 법무법인 대륙아주의 대표 변호사로 활동해왔다. 검찰 재직 시 김우중 대우그룹 회장 분식회계 사건, 한보그룹 분식회계 사건, 김영삼 전 대통령의 차남 김현철 씨 비리사건, 마우나 리조트 붕괴사건 등 굵직한 사건을 수사했다. 여권 일각에서 당초 오 수석이 검찰 개혁을 추진할 적임자인지 의문이라는 우려가 제기되기도 했다. 윤석열 전 대통령과 같은 특수부 검사출신인데다 2013년 박성재 전 법무부 장관이 대구고검장으로 재직할 당시 대구지검장을 지낸 이력 때문이었다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이 같은 우려에 대해 "이 대통령은 정치 검찰의 가장 큰 피해자"라며 "오 수석의 사법 개혁 의지도 확인했다. 일부 우려하신 분들 걱정 없도록 하겠다"고 밝혔다. ▲1960년 전북 남원 ▲전주고 ▲성균관대 법학 학사 ▲성균관대 대학원 공법 박사 ▲사시 28회 ▲사법연수원 18기 ▲광주지검 해남지청장 ▲인천지검 특수부 부장검사 ▲대검 중수2과 과장 ▲서울중앙지검 특수2부 부장검사 ▲대전지검 서산지청장 ▲수원지검 안산지청장 ▲청주지검장 ▲대구지검장 ▲법무부 범죄예방정책국장 ▲법무법인 대륙아주 대표변호사 ▲성균관대 법학전문대학원 객원교수 opento@newspim.com 2025-06-08 11:15
안다쇼핑
Top으로 이동