[뉴스핌=최원진 기자] 트위터가 봇으로 의심되는 수천개의 계정을 찾아 정지시키는 과정에서 혼선을 빚어 실사용자 계정을 정지시킨 실수를 했다고 미국 기술 매체 Cnet이 21일(현지시간) 보도했다. 

트위터<사진=블룸버그>

봇은 자동으로 글을 올리고 이용자가 가상의 인물이나 대상인 것처럼 가장해 운영하는 계정이다. 피해를 보았다고 주장하는 트위터 유저들은 공개적으로 불만을 표했다.

마크 팬타노 변호사는 "트위터가 봇으로 의심되는 계정만 제거하는 게 아닌 것 같다. 내 계정도 정지됐었다. 그 누구도 내 계정이 봇이라고 생각하는 사람은 없을 거다. 다 내가 쓴 글이며 리트윗한 적도 없다"라고 트윗했다.

트위터는 이날 성명을 통해 대대적인 플랫폼 정화 중이라고 알렸다. 트위터는 "자동화된 활동이나 다수의 계정을 가지고 있는 등 우리의 정책을 위반하는 의심스러운 계정을 식별하고 있다"며 "의심가는 계정에 휴대전화 인증 요청을 통해 사람과 봇을 구별할 방침이다. 이 과정에서 일부 유저들은 계정 정지를 겪을 수 있다"고 설명했다.

봇 계정 식별 과정은 팔로워 수에도 영향을 미치고 있다. 미네소타패트리어트 계정으로 활동하는 유저는 "어젯밤 내 계정이 정지됐었다. 본인 확인이 필요하다는 안내 이메일을 받고 휴대폰 인증을 하니 계정이 풀렸다"며 "현재 3000명의 팔로워를 잃었다"란 글을 게시했다.

일부 유저들 사이에서 겪고 있는 팔로워 수 급감은 일시적인 현상으로 보인다. 33만명이 넘는 팔로워를 가진 빌 미첼은 "어젯밤 많은 팔로워를 잃었다면 이는 트위터가 인증을 거치지 않은 계정을 정지시켰기 때문이다. 이들이 계정 인증을 한다면 잃었던 팔로워들이 돌아올 거다. 나는 오늘 아침 잃었던 1200명의 팔로워가 돌아왔다"고 트윗했다.

[뉴스핌 Newspim] 최원진 기자 (wonjc6@newspim.com)