전문가들이 바라보는 넷플릭스의 경쟁력

기사입력 : 2019년03월27일 10:00

최종수정 : 2019년04월03일 08:08

직원들 역량 최대한 끌어내는 기업 문화 필요
빅데이터 활용해 이용자 중심의 콘텐츠 개발
"넷플릭스와 제휴 및 IP 투자에 집중해야"

[편집자] 영상 스트리밍 플랫폼 넷플릭스(Netflix)의 기세가 대단합니다. ‘발상의 전환’으로 탄생한 넷플릭스는 콘텐츠 소비형태와 제작방식을 완전히 바꿔놓으면서 무서운 속도로 영역을 확장하고 있습니다. 세계 1억4000만 유료회원을 거느린 넷플릭스의 경쟁력은 무엇인지 알아보고, 향후 발전 가능성과 우려되는 문제점을 함께 들여다봤습니다.

①넷플릭스, 어떻게 사람들을 끌어들일까
②미디어 왕국 넷플릭스를 움직이는 사람들
③전문가들이 바라보는 넷플릭스의 경쟁력
④영화계와 넷플릭스, 공생할 수 있을까
⑤넷플릭스와 손잡는 국내 연예계, '킹덤'만큼 성공할까
⑥세계 어디서나 즐길 수 있는 넷플릭스
⑦정부, 거대자본 넷플릭스 대응 문제없나
⑧넷플릭스, 디즈니·애플 도전장에도 '스트리밍 시장' 왕좌 지킬까

[서울=뉴스핌] 황수정 기자 = 저널리스트 지나 키딩은 저서 <넷플릭스 스타트업의 전설>을 통해 '넷플릭스트(Netflixed, 넷플릭스당하다)'란 말을 처음 선보였다. 현재 이 말은 미국 실리콘밸리에서는 기존 비즈니스 모델이 붕괴됐을 때 자주 사용된다. 넷플릭스의 혁신이 화두가 된 지 오래인 상황인데다, 넥플릭스로 인해 밀려나는 기업도 많다. IT와 콘텐츠 강국인 한국 역시 다르지 않은 상황이다. 이에 여러 전문가들이 작성한 책을 통해 넷플릭스의 성공 비결과 우리가 대처해야 할 방안을 살펴봤다.

◆ 넷플릭스 고위직이 밝힌 비결…"직원들 역량을 최대로"

"많은 기업이 '직원 참여(engagement)'를 강화하고 '권한(empowerment)'를 부여하는 식으로 좀 더 활기찬 문화를 만들고자 한다. 하지만 하향식 의사결정의 지휘-통제 시스템이라는 기존 방법을 버리지 못한 채 여전히 붙들고 있다." <파워풀>-p.017

[사진=한국경제신문]

넷플릭스 최고인재책임자(CTO)로 일한 패티 맥코드의 저서 <파워풀>에 등장하는 문장이다. 패티 맥코드는 이 책에서 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 하는 기업 문화가 넷플릭스의 강점이라고 꼽았다.

넷플릭스의 기업 문화의 특징은 △해야할 일과 직면한 도전에 대한 개방적이고 명확하고 지속적인 소통 △모든 직원이 극도의 솔직함을 실천 △모든 직원이 사실에 근거한 의견을 바탕으로 대담하게 토론하고 그 결과를 엄격하게 시험 △모든 관리자는 모든 지휘에 적합한 기술을 가진 고성과자를 채용 등으로 정리된다.

패티 맥코드는 점차 강도를 높여가는 것이 핵심이라고 말한다. 가장 변화가 필요한 하나의 부서나 그룹에서 먼저 시작하거나, 그룹별로 잘 맞는 실천사항 하나부터 선별해 시작하는 것이다. 어떤 방법이든 가장 잘 맞는 것을 찾아 변화를 실행하고, 자신들만의 버전으로 '자유와 책임이 있는 문화'를 만들어내는 것이 중요하다고 역설한다.

저자는 "'직원들이 권한을 가지고 있다'는 사실을 잊지 마라. 당신이 그들에게 권한을 주는 것이 아니다. 그들의 권한을 인정하고 완고한 정책, 승인, 절차에서 풀어줘라. 장담하건대, 그들은 놀랄 만큼 강력해질 것"이라고 당부했다.

◆ 이용자를 위한 콘텐츠 개발 절실…"데이터 활용해야"

"넷플릭스는 두 가지 사업을 하고 있다. 첫째는 이용자에게 넷플릭스 서비스를 제공할 수 있는 인터넷 기반 시스템을 만들고, 이용자 취향을 분석하는 IT 사업이다. 둘째는 흥행할 콘텐츠를 찾아 투자하는 제작사업이다." <넷플릭스하다>-p.011

케이블TV와 위성방송 개국에 참여, 국내 유료방송의 도입과 성장과정을 지켜본 문성길 현 경기콘텐츠진흥원 산업본부장은 저서 <넷플릭스하다>에서 넷플릭스의 혁신과 한국 미디어, 엔터테인먼트 기업 경쟁력 제고 방안을 위한 제언을 전한다. 세계 정상급 네트워크 인프라와 콘텐츠 생산력을 갖춘 한국 시장에서 왜 넷플릭스 같은 새로운 플랫폼이 탄생하지 못하는 지 원인도 분석한다.

[사진=스리체어스]

넷플릭스는 처음부터 온라인 시장을 선점했으며 빅테이터 분석, N스크린 전략, 자체 콘텐츠 제작 등으로 혁신을 거듭해왔다. 저자는 넷플릭스 혁신의 핵심은 기술이 아닌 '이용자 중심의 경영'이라고 분석한다. '무엇이 이용자에게 더 이로운가'라는 간단한 원칙으로 철저히 이용자 입장에서 생각해 원하는 작품을 원하는 시간과 장소에서 감상할 수 있도록 한다는 것이다.

핵심은 소비자의 '반응'을 정확히 파악해 다시 사업에 '적용'하는 것이다. 넷플릭스가 콘텐츠 소비 자료, 빅데이터를 분석해 오리지널 드라마 제작에 활용하고, 제작된 드라마에 대한 반응을 다시 분석해 다음 드라마 제작에 반영하는 것과 같다. 오랜 시간 콘텐츠 분야에서 일해온 저자는 "한국은 주로 예감과 직감에 의존해 콘텐츠를 제작해왔다. 이제 시대가 변했다. 우리도 데이터의 세계로 진입해야 한다"고 주장한다.

◆ 한국 시장이 취해야 할 길…"플랫폼 제휴부터 콘텐츠 개발까지"

한국 미디어 플랫폼 분야에서 가장 유명한 인플루언서 김조한은 한국이 세계 곳곳에서 벌어지는 미디어 플랫폼 전쟁에 제대로 참여하지 못하고 있다고 지적한다. 그는 <플랫폼 전쟁>이란 저서를 통해 넷플릭스, 아마존, 애플 등 미국의 거대 미디어 플랫폼 기업이 등장하고 중국 기업들도 급격하게 성장하는 현실 에서 한국의 현실을 있는 그대로 보여준다.

[사진=메디치미디어]

저자는 미국과 중국기업을 분석해 한국기업의 생존 전략을 제시한다. 그 중에서도 넷플릭스와 관련한 한국기업의 전략으로 △넷플릭스와 플랫폼 제휴 △IP(지적재산권) 투자에 집중 △동남아시아 시장 적극 공략 △넷플릭스 적합 콘텐츠 개발을 꼽았다.

특히 넷플릭스에서 선호하는 콘텐츠를 'BM KST'로 정리한다. 이는 △'Binge Watching(몰아보기)' △'Multi Genre(장르·프로그램 특징)' △'Korean Dramas(한국 드라마)' △'Season(연속되는 콘텐츠)' △'Trend-SVOD(콘텐츠 생명력)'의 머릿말이다. 즉 몰아보기에 적합한 12편 정도의 짧은 에피소드 제작이 필요하며 여러 장르가 혼합된 콘텐츠가 먹힌다는 설명이다. 한국 드라마 자체가 경쟁력이 높은 상황인데다, 시즌제에 익숙한 미국 콘텐츠 시청자들을 위한 시즌제 고려의 필요성, 시간이 지나도 재미를 유지할 수 있는 콘텐츠의 중요성을 강조했다.

저자는 "플랫폼 전쟁은 이제 시작됐다. 아직 승자도 패배자도 없다. 하지만 이 전쟁에서 어떠한 전략도 세우지 못하면 한국이 승자의 편에 서는 것은 요원한 일일 것"이라고 내다봤다.

hsj1211@newspim.com

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'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

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모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48