[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 서울시민 10명 중 4명은 코로나로 인해 정신건강에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.

서울시는 이같은 내용을 담은 '코로나19 이후 달라진 시민 일상'에 대한 실태조사 결과를 21일 발표했다.

[사진=서울시] 정광연 기자 = 2020.09.21 peterbreak22@newspim.com

이번 조사는 한국아이비엠(IBM)의 '왓슨 어시스턴트' 기술력을 활용한 인공지능(AI)챗봇으로 분석한 내용이다. 서울시 홈페이지 및 블로그 등 온라인과 모바일을 통해 10대에서 80대까지 서울시민 3983명이 응답했다.

코로나로 인해 '사회적 거리두기로 고립감을 느꼈는지', '우리 사회에서 어려움을 겪는 계층은 누구인지', '코로나19 발생 이전과 비교할 때 육체‧정신적 건강 상태는 어떤지', '코로나19 대응 정책 중 시민들에게 긍정적 영향을 준 정책은 무엇이었는지' 등 시민 의견을 수렴하고 시민의 상황을 살펴보기 위해 민관이 협업했다.

우선 육체적인 건강 상태가 나빠졌다는 응답은 25%, 정신적인 건강 상태가 나빠졌다는 응답은 40%로 나타났다.

또한 응답자의 32%는 코로나로 인해 '여가 활동이나 여행에 제약'을 받는 것이 가장 힘들다고 응답했고 다음으로는 '사람들과의 교류가 제한'되는 것에 대한 어려움이 26%로 나타났다. '실업이나 소득 감소로 인한 어려움'도 24%나 되었다.

서울시민 92%는 서울시가 시행하고 있는 사회적 거리 정책이 꼭 필요하다고 답했다. 감염을 줄이기 위해 실천할 수 있는 가장 강력한 방법이 사회적 거리두기이며 시민들도 필요성을 인지하고 불편을 감수하고 있는 것으로 나타났다.

사회적 거리두기로 30%는 고립감을 느끼고 있다고 응답했다. 고립감을 느끼지 않는다고 응답한 70%는 학교나 직장생활을 유지하면서 적절한 사회적 거리 두기를 유지하고 있는 것이 비교적 고립감을 느끼지 않는 요인으로 나타났다.

34%는 '무증상 감염자 무료 선제 검사 등 적극적인 방역 정책'을 가장 훌륭한 정책이라고 평가했다.

우리 사회 구성원 중에 가장 어려운 계층은 누구인지 묻는 질문에 '소득 감소와 실업의 위기를 느끼는 노동자'(25%), '매출 부진을 겪는 소상공인, 자영업자'(19%), '저소득 취약계층'(16%)순으로 나타났다.

28%는 서울시의 가장 훌륭한 정책으로 '재난긴급생활비 및 특수고용직 특별지원금 등 지원 정책' 이라고 응답해 소득 감소와 매출 부진의 어려움을 겪는 노동자 및 자영업자 등을 지원한 정책을 긍정적으로 평가했다.

본인이 감염 또는 격리를 경험했다는 응답은 9%, 가족이나 지인이 감염 또는 격리를 경험한 경우는 12%로 조사됐다. 감염 시 주변에 돌봐줄 사람이 없었다는 응답이 27%였고 감염된다면 주변에 돌봐줄 사람이 없다는 응답이 32%였다.

코로나 대응하는 과정에서 43%로는 '가족'이 가장 도움이 되었고, 35%로는 '공무원'이라고 응답했다. 공무원 중에서는 79%가 '보건의료 공무원'이 가장 큰 도움이 되었다고 평가했다.

정선애 서울혁신기획관은 "코로나가 장기화되면서 장애인, 장기간 등교하지 못하는 학생, 돌봄이 필요한 유아와 어린이, 매출 부진으로 어려움을 겪고 있는 소상공인, 자영업자와 취업 준비생 등이 특히 더 힘든 시간을 보내고 있는 것으로 알고 있다. 서울시 차원의 대책 뿐만 아니라 기업의 사회공헌 활동과 연계해 협력할 방법을 찾고 있다"고 말했다. 

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