[서울=뉴스핌] 진현우 인턴기자 = 네이버클라우드는 모회사 네이버의 인공지능(AI) 기반 맞춤형 상품 추천 기술인 '에이아이템즈(AiTEMS)'를 클라우드 서비스로 출시하고 이를 GS리테일의 반려동물 전문 온라인 쇼핑몰 '어바웃펫'에 처음으로 적용했다고 16일 밝혔다.
AiTEMS는 상품 구입 전에 거치는 정보 탐색 등 쇼핑과 관련된 이용자 행동 데이터를 분석해 개인의 취향과 선호를 반영한 상품을 추천해주는 AI 시스템이다.
네이버클라우드는 네이버 쇼핑을 통해 검증된 엔진과 자사의 AI 기술을 기반으로 네이버의 AiTEMS 기술을 솔루션화해 이를 서비스에 적용할 수 있도록 지원한다.
GS리테일은 기존에도 자체 보유한 AI 기술을 이용해 상품 추천 서비스를 제공했다. 하지만 보다 적중도가 높은 고객 제안을 위해 AiTEMS를 도입했다.
어바웃펫은 AiTEMS 도입을 위해 지난 8월부터 구매 고객 중 5만명의 데이터 40만건을 적용해 테스트를 진행했다. 그 결과 추천 상품이 구매까지 이어진 적중률이 기존 서비스 대비 76% 이상 증가했다.
두 회사는 향후 AiTEMS 서비스의 확대와 펫 케어 전문 상담 제공, 물류 협력 확대 등 어바웃펫의 사업 역량과 네이버클라우드의 IT 역량을 서로 활용해 시너지를 높인다는 계획을 세웠다.
이재하 어바웃펫 프로덕트(상품) 기획팀장은 "이번에 네이버와의 전략적 제휴로 선보이는 AiTEMS 서비스 도입이 고객들에게 새로운 경험과 가치를 선물하는 계기가 될 것으로 기대한다"고 말했다.
한상영 네이버클라우드 전략&기획 총괄상무는 "AiTEMS를 통해 더 많은 고객사의 비즈니스 혁신과 소비자 경험 향상이 지속될 수 있도록 의미 있는 성과를 더욱 많이 쌓겠다"고 말했다.
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