LX하우시스, 제품·시공 방문점검 'Z:IN 공감 서비스' 도입

기사입력 : 2022년04월21일 11:07

최종수정 : 2022년04월21일 11:07

"구매부터 시공, A/S까지 고객 만족도 높여 나갈 것"

[서울=뉴스핌] 이영기 기자 =LX하우시스는 주방·욕실 제품의 시공 완료 이후 고객을 방문해 무료로 제품 및 시공 상태를 점검해주는 서비스인 'Z:IN 공감 서비스'를 도입한다고 21일 밝혔다.

Z:IN 공감 서비스는 'LX Z:IN 키친·바스' 제품을 구입하고 직영 시공을 선택한 고객을 대상으로 LX하우시스 엔지니어들이 직접 방문해 제품 사용법 및 관리방법, 시공 상태 등을 점검하고 고객과 소통하는 방문 점검 서비스다.

LX하우시스는 기존 A/S 절차와는 별개로 제품 시공 완료 후 문제 발생 여부와 상관없이 품질 보증 차원에서 무료 방문 점검 서비스를 새롭게 시작하게 됐다.

LX하우시스는 "앞으로 Z:IN 공감 서비스를 통해 시공 이후 발생하는 고객 불편사항 데이터를 지속적으로 축적하고 이를 체계화해 제품 구매부터 시공, A/S까지 모든 과정에서 고객 만족도를 더욱 높여 나갈 계획"이라고 말했다.

LX하우시스의 서비스 엔지니어가 'Z:IN 공감 서비스'를 신청한 고객 댁을 방문해 주방제품 사용 및 관리방법을 안내하고 있는 모습 [사진=LX하우시스]

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