[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 무신사가 익일 배송 서비스를 도입하면서 본격적인 배송 경쟁에 나섰다. 교환과 환불도 별다른 절차 없이 신청 즉시 이뤄질 수 있도록 파격 서비스를 제공한다.
무신사는 고객들에게 보다 빠르고 편리한 구매 경험을 제공하는 '플러스(PLUS)배송' 서비스를 선보인다고 10일 밝혔다.
플러스배송은 빠른 배송·교환·환불 3가지 서비스를 제공한다. 무신사 스토어 내에서 플러스배송 배지가 붙은 상품을 주문할 경우 서비스 혜택을 받을 수 있다.
플러스 빠른배송은 평일 오후 10시 이전까지 결제를 마칠 경우 영업일 기준으로 다음날에 상품을 받을 수 있도록 도착을 보장하는 서비스다.
도착보장일보다 배송이 지연될 경우 고객에게 하루에 1000원씩, 최대 2000원의 적립금을 보상으로 제공한다.
플러스 빠른교환은 제품을 배송받은 고객이 교환을 접수할 때 즉시 새 상품을 배송하는 서비스다.
기존에는 물류센터에 입고돼 검수를 거친 후 새 제품을 보내는 방식이었으나 앞으로 교환을 신청하자마자 새 상품이 바로 출고된다.
교환 대신 환불을 신청한 고객에 대해서도 반품한 제품이 픽업되자마자 곧바로 환불이 이뤄지는 플러스 빠른환불이 적용된다.
플러스 빠른 배송·교환·환불 서비스는 무신사 스토어의 주요 인기 브랜드에 우선 적용된다. 향후 지속적으로 대상 브랜드를 확대해나갈 예정이다.
무신사 관계자는 "온라인 패션 쇼핑 과정에서 가장 중요한 경험 중 하나인 배송, 교환, 환불 과정에서 고객 만족도를 더욱 향상하기 위해 플러스배송을 새롭게 선보인다"며 "플러스배송의 밑바탕이 된 자동화 설비 도입 확대와 첨단 물류 운영 시스템 고도화를 거쳐 지속적으로 물류 역량을 강화해 고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하겠다"고 말했다.
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