[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = 13일 CJ온스타일은 상반기 결산 라이브커머스 키워드를 선정해 발표했다. 지난해부터 올해 상반기까지 누적 고객 데이터 83만건을 분석한 결과다.

선정된 키워드는 ▲1020세대 못지 않게 라방을 즐기는 3040 ▲고관여 상품 선호 경향에 따른 취향소비 ▲교감을 기반으로 한 커뮤니티형 라방 등 세가지다.

CJ온스타일이 지난해부터 올 5월까지 자사 모바일 라이브커머스(라이브쇼) 이용 고객을 분석한 결과 라방에서 제품을 가장 많이 구매한 고객은 35~44세(39%)였다. 25~34세(32%)가 그 뒤를 이었다.

45~54세 역시 19%로 의미 있는 비중을 차지했다. 일반적으로 라이브커머스를 잘파세대(Z세대와 알파세대를 합친 신조어로 주로 1020을 말함), 젊은 세대의 전유물로 인식하는 것과는 다른 양상이다.

3040세대 중심의 CJ온스타일 라이브쇼 이용 고객들은 패션 상품(32%)의 구매 빈도가 가장 높은 것으로 나타났다. 유아동 상품(13%), 가전 상품(11%)도 많이 구매했다. 평균 구매 가격은 30만 원대 이상이 25%로 높은 비중을 차지했다.

모두 구매 결정이 쉽지 않은 고관여 상품에 해당한다. 영리한 소비를 추구하는 3040 고객들이 평소 눈여겨본 고관여 상품, 이른바 '취향상품'을 라이브커머스에서 구매한 것이다.

CJ온스타일은 고객과의 '교감'에 중점을 둔 라이브커머스 운영 전략이 고관여 상품 판매 인기의 비결이라고 밝혔다.

구매를 결정하기까지 고객이 스스로 정보 탐색 과정을 거쳐야 하는 일반적인 이커머스 구매 행태와는 달리, 라이브커머스의 경우 판매자와의 실시간 소통을 통해 구매 결정을 더 쉽게 내릴 수 있다.

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