농협 'NH앱캐시' 서비스 결국 중단...슈퍼플랫폼으로 통합

기사입력 : 2024년07월17일 11:29

최종수정 : 2024년07월17일 11:29

"농협 앱 너무 많아 복잡하고 불편" 고객 목소리 반영
NH올원뱅크서 구현…이석용 은행장, '슈퍼플랫폼' 주문
5대 은행 모두 원앱화 총력…"경쟁보다 안정성" 지적도

[서울=뉴스핌] 송주원 기자 = NH농협은행이 국내 최초 온라인현금결제카드로 선보였던 NH앱캐시가 출시 8년 만인 오는 10월 말 서비스를 완전히 종료한다. 인터넷전문은행 등장과 코로나19 팬데믹을 겪은 고객들이 '더 쉽고 간편한 앱'을 선호하면서 자사 앱을 일원화하고 있는 최근 금융권 방향성에 영향을 받은 것으로 풀이된다.

17일 금융권에 따르면 NH앱캐시는 지난 15일부로 계좌·현금카드 신규 등록 등 신규 가입을 중단했다. 오는 10월 28일에는 계좌·현금카드 입출금·제 및 바우처 조회 서비스 등을 종료하며 완전히 문을 닫을 예정이다.

[서울=뉴스핌] 송주원 기자 = NH농협은행이 국내 최초 온라인현금결제카드로 선보였던 NH앱캐시(왼쪽)가 출시 8년 만인 오는 10월 말 서비스를 완전히 종료한다. 주요 기능은 NH올원뱅크에서 구현할 예정이다. 2024.07.17 jane94@newspim.com

기존 NH앱캐시에서 제공한 현금카드 기능은 NH PAY를 이용하면 된다. 직불결제와 바우처 기능은 NH올원뱅크에 편입된다.

NH앱캐시는 지난 2016년 10월 NH농협은행과 농협상호금융이 공동 개발해 출시한 애플리케이션으로 현금카드 온라인 결제 기능을 국내 최초로 탑재해 눈길을 끌었다. 그전까지 현금카드는 신용카드·체크카드와 달리 IC카드 형태로 직접 단말기를 이용해서만 결제가 가능했다. NH농협은행은 NH앱캐시 이용 인프라 구축을 위해 전국 2만6000여 대 자사 자동화기기에 NFC 간편 출금 펌웨어를 배포하기도 했다.

출시 초반에는 안드로이드에서만 이용할 수 있었지만 같은 해 12월에는 아이폰까지 설치 범위를 확장했다. 이듬해 7월에는 모바일 직불결제 서비스를 도입하며 몸집을 불렸다.

하지만 최근 금융권에 부는 '원앱' 바람에 NH앱캐시도 역사 속으로 사라지게 됐다. 실제로 NH농협은행 영업점 일선에서는 최근 "NH농협은행 앱이 너무 많아 복잡하고 불편하다", "앱 하나로 거래할 수 있으면 좋겠다"는 고객 민원이 많았다는 후문이다. 은행 내부에서도 이러한 고객의 수요를 반영해야 한다는 공감대가 형성됐고, 앱 효율화 일환으로 NH앱캐시 종료를 결정한 것으로 전해졌다.

NH농협은행은 NH앱캐시와 동갑내기인 NH올원뱅크에 집중할 예정이다. 2016년 8월 출시된 올원뱅크는 지난해 1월 대대적인 새 단장을 거쳐 비금융 서비스 기능까지 담았다. 이석용 NH농협은행장은 올해 신년사에서 임직원들에게 NH올원뱅크 앱의 '슈퍼플랫폼' 구현을 주문하기도 했다. NH농협은행 관계자는 "최근 금융권 트렌드에 맞춰 이용자 편의를 위한 앱 효율화 기조로 (NH앱캐시 종료가) 진행됐다"며 "이미 NH올원뱅크에 주요 기능이 구현돼 있으며, 이용자 의견을 수렴하며 추가적인 기능 발전을 고민하고 있다"라고 말했다.

[서울=뉴스핌] 송주원 기자 = 주요 시중은행이 출시한 '원앱'들. 왼쪽부터 KB국민은행의 KB스타뱅킹, 신한은행의 신한슈퍼SOL, 하나은행의 하나원큐. 2024.07.17 jane94@newspim.com

실제로 4대 시중은행 모두 '원앱' 구축에 뛰어든 상태다. KB국민은행은 'KB스타뱅킹'을 핵심 앱으로 삼고 6개 계열사의 핵심 금융 서비스 70여 개를 탑재했다. 금융과 밀접한 연관이 있는 4대 비금융 영역(부동산·자동차·헬스케어·통신)을 중심으로 생활서비스도 제공할 방침이다.

신한은행은 지난해 12월 출시한 '신한슈퍼SOL'에 기능을 집중하고 있다. 신한슈퍼 SOL은 '한 곳에서 빠르게', '다양한 기능을 융합해 편리하게'라는 슬로건 아래 ▲은행 ▲카드 ▲증권 ▲라이프▲저축은행 등 5개사 금융앱 핵심 기능이 결합돼 있다.

하나은행 역시 '하나원큐'를 통해 ▲카드 ▲보험 ▲증권 등 관계사 금융 서비스를 연결해 이용할 수 있도록 구축해 운영 중이다. 자산관리 등 금융서비스 강화와 함께 고객 생활과 밀접한 비금융 서비스도 지속 확대할 계획이다.

우리은행은 우리금융그룹 차원에서 하반기 중 슈퍼앱 'New WON'을 출시하기 위해 역량을 모으고 있다. 우리은행은 ▲생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇 기술 ▲마이데이터 서비스 ▲최신 IT 인프라·아키텍처를 기반으로 금융·비금융 서비스를 결합해 초개인화서비스를 제공할 예정이다.

금융권 앱 일원화의 배경은 인터넷전문은행 등장과 코로나19 팬데믹에 따라 비대면 디지털 금융 거래가 활성화된 것에 있다. 업권 관계자는 "금융소비자의 디지털 뱅킹 거래 비중이 갈수록 높아지면서 은행으로서는 하나의 앱으로 다양하면서도 간편한 금융·비금융 서비스 제공을 통해 금융소비자 편익 제고 및 고객과의 접점 확대를 꾀할 수밖에 없다"라고 말했다.

나날이 발전하는 개발 기술도 금융권 원앱화에 불을 지폈다. 또 다른 업권 관계자는 "원앱화는 앱 사용과 관련해 금융 소비자 만족을 극대화하는 방향으로 앱을 고도화하는 것"이라며 "AI, 마이데이터 등 기술도 발전하면서 은행들은 개인에게 더 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 열심히 개발하고 있다"라고 전했다.

다만 은행권 경쟁 심화로 비금융서비스까지 하나의 앱에 무리하게 담는 것은 지양해야 한다는 우려도 나온다. 한 시중은행 관계자는 "은행·카드·증권·보험 등 따로 떨어져 있는 주요 금융 기능을 합치는 것도 사실 앱 용량과 보안 측면에서 문제가 있다"며 "비금융 서비스까지 탑재하기에 앞서 고객이 많이 사용하는 기능을 위주로 안정적인 원앱화를 이뤄내야 한다"라고 제언했다.

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李대통령 22~26일 유엔총회 참석 [서울=뉴스핌] 박찬제 기자 = 이재명 대통령이 80차 유엔총회 고위급 회기 참석을 위해 오는 22일부터 26일까지 미국 뉴욕을 방문한다. 이 대통령은 유엔총회 기조연설을 하고 대한민국 대통령으로는 처음 안전보장이사회 토의를 주재한다. 위성락 대통령실 국가안보실장은 19일 오후 용산 대통령실 기자간담회에서 이 대통령의 유엔총회 참석 일정을 밝혔다. 이 대통령은 우선 22일 뉴욕에 도착해 세계경제포럼 의장인 래리 핑크 블랙록 회장을 만나 인공지능(AI)과 에너지 전환에 관한 협력 방안을 논의한다. 이 대통령은 미국 상·하원 의원단을 접견해 한미관계 발전을 위한 의회의 역할도 당부한다. 뉴욕에 거주하는 한인동포 간담회도 한다. 여러 세대에 걸쳐 다양한 분야에서 활동하는 뉴욕 한인 동포들과 자리한다. [워싱턴 로이터=뉴스핌] 이재명 대통령이 25일(현지시간) 미국 워싱턴 D.C. 백악관에서 도널드 트럼프 대통령과 정상회담을 앞두고 인사를 나누고 있다. 2025.08.26 photo@newspim.com 다음 날인 23일에는 유엔총회 고위급 회기 기조연설을 한다. 이 대통령은 190여 개 국가 정상들 중 7번째로 기조연설에 나선다. 위 실장은 "전 세계 정상이 모이는 자리인 만큼 대한민국 대외정책을 천명하는 주요 무대가 될 것"이라며 "민주주의 대한민국 복귀를 선언하고 한반도 정책 등 한국 정부의 외교 비전을 제시하고 인류 평화와 번영을 이뤄나가기 위한 방안을 설명할 것"이라고 말했다. 23일 오후에는 안토니우 구테흐스 유엔 사무총장을 면담하고 글로벌 현안 대응과 관련해 유엔 중심의 다자주의 강화 방안을 논의한다. 한반도 평화 정착을 위한 유엔 총장의 지지도 당부할 예정이다. 저녁에는 미 조야의 오피니언 리더와 만찬을 하면서 한미관계 발전 방안에 대한 제언을 듣고 의견을 나눈다. 뉴욕 방문 사흘째인 24일 오후 3시에는 이 대통령이 한국 대통령으로는 처음으로 유엔 안보리 공개 토의를 주재한다. AI와 국제평화 안보 주제 회의에서 '모두의 AI 기조와 국제사회 평화 안보 공동 대응'에 대한 논의를 주도할 예정이다. 마지막 날인 25일 오전에는 미 금융가 월가와 한국 금융계 인사들이 참여하는 대한민국 서밋 행사에 참석한다. 이 대통령은 글로벌 핵심 투자자들을 만나 한국 정부의 정책을 소개하고 한국에 대한 투자를 요청할 방침이다. 위 실장은 "이 자리를 통해 코리아 디스카운트를 넘어서 '코리아 프리미엄'을 본격적으로 알려 연중 최고가를 경신 중인 한국 증시에도 활력이 돌 것으로 기대한다"고 설명했다. pcjay@newspim.com 2025-09-19 14:46

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KT, 2만명 'IMEI·폰번호 유출 우려 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = KT가 18일 서울 광화문 웨스트 사옥에서 소액결제 피해 관련 2차 브리핑을 열고, 불법 초소형 기지국(일명 펨토셀) 신호와 연계한 추가 피해 정황 및 향후 재발 방지 대책을 발표했다. KT는 전수 분석을 통해 불법 기지국 아이디(ID) 4개를 확인했고, 해당 신호를 수신한 고객이 누적 약 2만 명이라고 밝혔다. 이는 1차 브리핑 당시 KT가 발표한 2개 ID·1만 9,000여 명에서 범위가 더 확대된 수치다. 피해 고객 수도 278명에서 362명으로 늘었고, 누적 피해액도 1억 7,000만 원에서 약 2억 4,000만 원으로 증가했다. 다만, KT는 9월 5일 비정상 소액결제 패턴 차단 조치 이후 새로운 피해는 발생하지 않았다고 재차 강조했다.◆ 전수 분석으로 불법 기지국 ID 4개 확인…2만 명 신호 수신 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장은 이날 브리핑에서 "9월 5일 비정상 소액결제 패턴을 차단한 이후 현재까지 추가 피해는 없다"며 "1차 브리핑 당시 피해 고객 278명(피해액 1.7억 원)으로 파악했으나, 이후 고객 문의(VOC) 기반 추가 분석으로 362명·2억 4,000만원으로 확대됐다"고 설명했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 열린 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표에 앞서 고개 숙여 사과하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 이어 불법 초소형 기지국 추적 과정에 대해 "소액결제 2,267만 건을 전수로 펼쳐놓고 결제 패턴과 기지국 동작 패턴을 이중으로 분석한 결과, 불법 기지국 ID 4개를 검출했다"며 "이는 VOC 고객의 접속 로그에서 확인된 ID와 동일했다"고 덧붙였다. 또 "불법 기지국 신호를 수신한 고객은 누적 약 2만 명으로 산출됐다"며 "다만 뒤늦게 확인된 두 개의 ID는 작동 시간이 매우 짧아 신호 수신 고객이 상대적으로 적었다"고 부연했다. 나아가 개인정보 유출 정황에 대해서는 "1차 브리핑에서 국제 이동가입자 식별번호(IMSI)를 중심으로 설명했지만, 민관합동조사단과의 확대 분석 결과 국제 모바일 기기 식별번호(IMEI)와 휴대폰 번호도 단말 기종·사용 환경에 따라 전송될 가능성이 있다는 점을 확인했다"며 "다만 유심(USIM) 인증키는 유출되지 않았고, 고객 성명·생년월일 역시 KT를 통해 유출된 정황이 없어 복제폰 생성 가능성은 낮다"고 선을 그었다. ◆ 피해 고객 전액 보상, 2만 명에 '안전안심보험' 무상 제공 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 추가 피해가 발생한 부분을 고려해 고객 케어 방안을 대폭 강화하겠다고 밝혔다. 김 본부장은 "피해 고객 전체에 대한 청구 조정을 진행 중이며, 278명은 조정 완료, 추가 확인된 84명도 금일까지 마무리하겠다"며 "신용카드 결제 시점 차이 등으로 발생한 금액은 즉시 환불 처리하고 있다"고 강조했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표를 하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 이어 "현재 무료 USIM 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원하고 있다"며 "피해 우려 고객 2만 명 전원에게 'KT 안전안심보험'(가칭)을 3년간 무료 제공해 금융사기 피해를 보상하겠다"고 밝혔다. 또 "오후 3시부터 KT 매장·고객센터·홈페이지에서 피해 여부 확인 시스템을 오픈했고, 24시간 전담 고객센터를 지속 운영하고 있다"고 덧붙였다. KT는 현장 대응 강화도 예고했다. 김 본부장은 "전국 2,000개 매장을 '안전안심 전문매장'으로 전환해 후후 앱 기반의 보안 점검, 악성 앱 탐지, 피싱 대응 안내 등을 상시 지원하겠다"며 "매장별 안전안심 담당자를 지정하고 IT 서포터즈를 활용해 피싱 예방 교육을 연말까지, 내년 이후에도 지속하겠다"고 강조했다. 나아가 2차 인증 확대와 관련해서는 "고위험 업종에 대해 9월 9일부터~12일까지 PASS 생체/핀 인증을 적용했다"며 "정부·유관기관 지침과 별개로 선제적 확대를 검토하겠다"고 말했다. ◆ 펨토셀 18.9만 대 현황 공개…미사용 4.3만 대 차단·회수 착수 KT는 이날 브리핑에서 펨토셀 관리 실태도 공개했다. 구 본부장은 "총 설치 18.9만 대 중 시점별 가동 장비는 15~16만 대 수준"이라며 "3개월 미사용 4.3만 대는 연동 해지 조치했고, 2주 이내 전수 점검해 정상 사용 확인, 철거·회수 또는 영구 접속 차단을 병행하겠다"고 설명했다. 이어 불법 기지국 추정 방식과 원인에 대해 "합법 장비를 불법 개조하거나, 고출력 앰프를 추가 연결했을 가능성이 크다. 또 실내용 이동형 형태로 제작해 광범위한 커버리지를 확보한 정황이 있다"고 설명했다. 다만 "로그 분석 기준으로는 ID 4개가 확인됐고, 하드웨어 실물 대수는 수사로 확인될 것"이라고 말했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표를 하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 복제폰 가능성 논란에 대해 손정엽 KT 디바이스본부장은 "복제폰에는 IMEI·IMSI·인증키 3가지가 모두 필요하다"며 "인증키는 유심(HSM 주입)과 서버에만 암호화 저장돼 있으며 통신망을 오가지 않는다. 따라서 IMEI·IMSI만으로는 복제 불가"라고 재차 강조했다. 한편, KT는 이번 사태를 계기로 보안 관련 투자도 확대하기로 했다. 황태선 KT 정보보안실장은 "KT는 수개월 전 향후 5년간 보안 투자 1조 원 계획을 밝힌 바 있다"며 "이번 사태를 계기로 올해·내년 우선순위를 모바일 서비스·단말 보안으로 재배치하고, 보안 거버넌스 강화도 병행하겠다"고 말했다. *용어 설명 펨토셀(Femtocell) :초소형 이동통신 기지국. 가정이나 소규모 사무실에 설치해 휴대폰 신호를 보강하는 장치. 불법 개조 시 해킹·소액결제 범죄에 악용될 수 있음.VOC (Voice of Customer) :고객 불만·문의 사항. 기업이 문제를 파악하고 대응책을 마련할 때 쓰는 데이터 소스. IMSI (International Mobile Subscriber Identity, 국제 이동가입자 식별번호) : 유심(USIM)에 저장된 번호. 이동통신망에서 가입자를 식별하는 고유 번호로, 유출될 경우 특정 가입자의 통신 기록 추적이 가능. IMEI (International Mobile Equipment Identity, 국제 모바일 기기 식별번호) :단말기(휴대폰) 고유 식별번호. 분실·도난 시 기기 차단이나 추적에 활용. USIM 인증키 : 통신사 네트워크에 가입자임을 인증하는 핵심 암호화 키. 유심 칩과 서버에만 저장되며, 유출되면 복제폰 생성 가능성이 생김. 복제폰(Clone Phone) : 정식 단말과 동일한 IMSI, IMEI, 인증키를 복사해 만든 불법 단말기. 원래 가입자처럼 네트워크에 접속할 수 있음. dconnect@newspim.com 2025-09-18 17:18