[세종=뉴스핌] 오종원 기자 = 세종시교육청은 16일 본청을 비롯한 직속 기관, 학교 민원 처리 담당자를 대상으로 '민원행정서비스 담당자 교육 직무 연수'를 진행했다고 밝혔다.
이번 직무 연수는 김향미 강사가 초빙돼 '더 행복한 서비스 문화 향상'을 주제로 고객만족도를 향상시키는 방법에 대한 강연을 진행했다.
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| 세종시교육청 대강당에서 민원 처리 담당자 대상 직무 연수가 진행됐다. [사진=세종시교육청] 2025.04.16 jongwon3454@newspim.com |
강연에서는 대화 및 소통의 기술 습득과 고객 관리를 위한 긍정적 대화 방법 및 전략 수립에 대한 내용을 중심으로 진행됐다. 또 정보공개 및 국민신문고 고충민원 처리 방법, 기록물 관리 방법, 제증명 민원 처리 및 정보공시 제도 안내 등, 민원 행정 분야 전반에 대한 직무 연수도 이뤄졌다.
시교육청은 이번 연수를 통해 민원 처리 담당자 전문성을 향상해 교육 수요자가 더욱 만족하는 민원 서비스를 제공한다는 계획이다.
천범산 세종시교육청 부교육감은 "공무원이 기본 소양인 친절을 갖추고 민원인을 응대한다면 행정서비스 만족도 상승은 물론 세종교육에 대한 이미지 제고에도 긍정적인 영향을 줄 것"이라고 말했다.
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