[서울=뉴스핌] 정영희 기자 = 한국도로공사가 고속도로 이용 고객에게 신속하고 편리한 교통정보를 제공하기 위해 전용 어플리케이션(앱) 업그레이드에 나섰다.

24일 도로공사는 '고속도로 교통정보' 앱을 개선했다고 밝혔다.

고속도로 교통정보는 교통지도, 노선별 교통상황, 교통속보, 교통예보 등의 기능을 제공하는 모바일 앱이다. 2010년 서비스를 시작했다. 서비스를 개시한 해 일평균 7만6000명이던 접속자 수는 2025년 현재 45만명으로 크게 늘었다. 역대 일 최다 접속자 수는 653만명(2024년 9월17일)이다.

기존에는 고객이 교통정보에서 필요한 정보를 직접 찾아야 했으나, 앞으로는 고객(회원제)의 위치 정보 등을 활용해 수요자 중심의 맞춤형 교통정보를 빠르고 정확하게 제공받을 수 있다. 회원제 서비스 도입으로 개별 맞춤 홈 화면을 제공한다. 출퇴근 시간대 자주 이용하는 노선에 대해 출발 전 혼잡정보 실시간 안내 등 알림 서비스 제공으로 정기 이용자의 편리성을 높였다.

주행 중 유고 상황 발생 시 이전에는 신고센터에 전화를 통해 상황을 알려야 했다. 개선된 앱으로는 '긴급전화 SOS'를 누르면 위치정보에 따라 인근 관할 지사 상황실로 곧바로 연결된다.

도로공사 관계자는 "이번 앱 개편은 고객의 실질적인 편의 향상에 초점을 맞췄다"며 "앞으로도 고객 의견을 지속적으로 반영해 서비스 고도화에 최선을 다하겠다"고 말했다.

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