강원랜드, 한국서비스품질 우수기업 인증

기사입력 : 2025년10월17일 16:08

최종수정 : 2025년10월17일 16:08

[정선=뉴스핌] 이형섭 기자 = 강원랜드는 한국서비스진흥협회 주관 '한국서비스품질 우수기업(SQ)' 인증을 획득했다고 17일 밝혔다.

'한국서비스품질 우수기업(SQ)' 인증은 산업통상자원부 국가기술표준원이 개발한 평가지표를 기반으로 서비스 품질을 객관적으로 평가해 우수기관에 부여하는 제도다.

하이원리조트 불꽃쇼.[사진=강원랜드] 2025.09.25 onemoregive@newspim.com

강원랜드는 서비스 프로세스 체계화, 고객경험 개선 노력, 현장 실행력에서 높은 점수를 받았다. 고객의 소리(VOC) 운영과 직원 의견 수렴 간담회 등 다각적인 소통 채널을 통해 고객 만족도와 브랜드 신뢰를 강화한 점도 인정받았다.

또한 기관장 책임 하에 고객중심 경영을 실천하고 폐광지역 발전을 위한 사회공헌 활동과 ESG 경영을 적극 추진한 점이 긍정적 평가를 받았다.

강원랜드는 지난해 공기업 최초로 공정거래위원회 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득한 데 이어 이번 SQ 인증까지 확보하며 고객중심경영의 완성도를 공식 인정받았다.

최철규 대표이사직무대행은 "전 임직원이 쌓아온 고객 신뢰의 결과"라며 "앞으로도 고객 목소리를 경영 중심에 두고 최고의 서비스 명품 리조트로 발전하겠다"고 말했다.

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