[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 쿠팡이 일산 킨텍스에서 열리는 2025 대한민국 소상공인 대회에 참여해 '쿠팡의 소상공인 성장, AI와 함께'를 주제로 부스를 운영한다고 31일 전했다.

이번 행사는 중소벤처기업부, 소상공인시장진흥공단, 소상공인연합회가 공동 주최·주관하며, '오늘을 여는 소상공인, 내일을 잇는 대한민국'이라는 슬로건 아래 소상공인의 사회·경제적 위상 제고를 위한 다양한 프로그램이 마련됐다. 행사에는 한성숙 중기부 장관, 이철규 국회 산자중기위원장, 송치영 소상공인연합회장, 박성효 시장진흥공단 이사장 등이 참석하고, 쿠팡에서는 조용우 CSR 부사장이 대표로 자리한다.

쿠팡은 전체 판매자의 약 75%가 중소상공인으로 구성돼 있으며, 이들과의 상생을 위해 전국 물류 인프라를 공유하고 판매자 시스템 개발에 지속적으로 투자해왔다. AI 기술을 활용해 상품 추천, 물류·배송 효율화, 판매 데이터 분석, 맞춤형 마케팅, 교육 프로그램 등을 제공하며 소상공인의 경쟁력 강화와 지속가능한 성장을 지원하고 있다. 이번 부스에서는 이러한 기술이 실제 비즈니스 성과로 이어진 다양한 성공 사례를 중심으로 소개된다.

대표적으로 쿠팡 입점 후 연매출 30억 원을 돌파한 슈퍼너츠와 아리코, 매출이 77배 성장한 태리제화, 지역 특산품으로 브랜드를 구축한 허브앤티㈜ 등 사례가 전시된다. 이를 통해 쿠팡의 물류 인프라와 AI 기반 데이터 기술이 중소상공인의 성장 구조를 어떻게 바꿔놓았는지 구체적으로 보여준다. 이 밖에도 상품 노출 최적화, 고객 행동 분석, 반품 피드백 분석 등 AI 기술이 실제 운영 효율을 높이는 과정을 체험할 수 있도록 구성했다.

쿠팡 앱 내 '최근 본 상품' 기능, AI 기반 고객 응대 시스템, 스마트 광고 솔루션 등 판매자와 소비자 모두에게 개선된 경험을 제공하는 기술도 함께 선보인다.

조용우 부사장은 "쿠팡은 기술을 통해 누구나 쉽게 창업하고 성장할 수 있는 환경을 만드는 데 집중해왔다"며 "AI 기술은 소상공인이 시장 변화에 빠르게 대응하고 고객과 효과적으로 연결될 수 있도록 돕는 핵심 도구"라고 밝혔다.

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