[서울=뉴스핌] 조수민 기자 = 서울시는 상수도관 누수를 최초 신고한 시민에게 3만원 상당의 모바일 상품권을 지급하는 '상수도 누수 신고 포상제도'를 운영하고 있다고 13일 밝혔다.

서울시는 시민 신고를 통해 누수를 조기에 발견하고 복구 시간을 단축하기 위해 2021년 6월 해당 제도를 도입했다. 지난해 발생한 상수도 누수의 약 41%가 시민 신고를 통해 확인됐다. 2024년에도 전체 누수의 40% 이상이 시민 신고로 발견됐다.

상수도관 누수는 차량 통행이나 공사에 따른 진동·충격, 관의 부식 등으로 발생할 수 있다. 누수가 발생하면 수돗물 유실뿐 아니라 도로 파손과 침수, 교통 통제 등 추가 피해로 이어질 수 있어 조기 발견이 중요하다.

도로·보도블록 틈 사이로 물이 솟아오르거나 상수도 맨홀 주변에서 물이 새는 등 누수가 의심되는 현상을 발견하면 국번 없이 120 다산콜센터 또는 관할 수도사업소로 신고하면 된다. 신고 내용이 상수도관 누수로 확인되고 최초 신고자로 인정되면 3만원 상당의 모바일 상품권(서울사랑상품권)이 지급된다.

서울시는 누수 발생 시 신속한 복구를 위해 24시간 대응체계도 운영하고 있다. 8개 수도사업소에서 주간 2개 팀, 야간 1개 팀 등 총 24개 팀(107명)이 상시 출동체계를 유지하고 있다. 실제 사고 상황을 가정한 비상훈련과 비상 응소 상태 점검도 연 12회 실시한다.

누수 예방을 위한 관리도 강화하고 있다. 누수 취약지역 123개소를 정기 점검하고 유수율이 낮거나 수압 편차가 큰 지역을 중심으로 선제적인 누수탐사를 실시하고 있다. 장기 사용 상수도관도 단계적으로 정비하고 있다.

이러한 노력으로 지난해 상수도 누수 발생 건수는 2024년 대비 약 5% 감소했다. 서울시는 앞으로도 시민 신고와 연계해 '누수 예방–조기 발견–신속 복구'로 이어지는 3단계 관리체계를 강화할 계획이다.

권민 서울아리수본부장은 "서울시는 노후관 정비와 관망 모니터링 등으로 누수를 사전에 막고 빠르게 찾아내기 위해 최선을 다하고 있다"며 "여기에 시민 신고가 더해지면 누수를 더 빨리 발견하고 피해를 최소화할 수 있는 만큼, 포상제도를 통해 시민 참여를 적극 이끌어내겠다"고 말했다.

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