전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
경제

속보

더보기

[애플,독(毒)품은 사과?] 애플, 창의속에 가려진 독단의 성공 방정식

기사입력 : 2012년10월19일 11:05

최종수정 : 2012년10월23일 13:41

폐쇄적 구조에 개발자들도 '불편 '호소'

[뉴스핌=노종빈 기자] "좋은 예술가는 복사(copy)하지만 훌륭한 예술가는 도용(steal)한다"
생전에 스티브 잡스는 한 인터뷰에서 피카소의 말을 예로 들어 자신의 성공 노하우에 대해 이같이 언급한 바 있다.
그는 "매킨토시 사업부의 경우 시인이나 작가, 예술가 등이 많았다"고 회고하면서 "우리는 언제든지 좋은 아이디어를 훔치는 것에 부끄러워하지 않았다"고 밝힌 바 있다.

 

◆ 애플 성공의 비결은 '카리스마'

애플의 성공의 이면에는 이처럼 창의성과 독단성이 자리하고 있다.
그리고 이를 잘 구현한 인물이 애플의 전 최고경영자(CEO) 스티브 잡스였다.
스티브 잡스, 그리고 애플의 주요 성공요인 가운데 하나는 이처럼 예술가적 차원의 성공의 방정식을 비지니스의 세계에 접목시켰다는 점이다.
그는 스스로를 예술가로 인식했고 또한 대중들도 마찬가지였다. 마치 그를 피카소나 앤디 워홀을 바라보듯 했다.
하지만 잡스는 그의 말대로 남들의 좋은 아이디어를 훔친 것만은 아니었다. 때로는 더 많은 이익을 긁어내기 위해 납품업체들을 닥달하기도 했다.

◆ 잡스=애플=아이폰 '삼위일체'

애플이라는 회사와 스티브 잡스라는 최고경영자(CEO), 그리고 아이폰이라는 상품은 사실상 동일시된다.
이는 마치 종교의 '삼위일체' 개념과 같다.
애플의 고객들에게 잡스는 곧 애플, 애플은 곧 아이폰으로 통하는, 하나의 본질로 인식되는 세 가지의 개념이다
하지만 정작 애플의 성공의 이면에는 철저하고 냉혹한 승자독식의 구조가 자리하고 있었다.
또한 그 배경에는 ▲진입장벽을 통한 경쟁회피 ▲납품업체에 대한 독점적 지위 강요 ▲개발자와 사용자에 대한 고립화 ▲고객에 대한 충성도 강요 등 겉으로는 잘 드러나지 않는 측면들도 많았음을 알 수 있다.
하지만 오늘날 애플 만의 독특한 비지니스 관행에 대해서는 아무도 불만을 갖거나 크게 문제삼지 않는 것처럼 보인다. 오히려 이같은 성공의 방식을 당연한 경쟁 전략이라고 생각하는 사람들이 많다.
일례로 지난 17일 애플의 아이폰5 공급이 늦어지는 과정에서 중국현지 조립업체인 폭스콘에서 적법 노동연령인 16세보다 두살 어린 14세의 소년들을 고용하고 있다는 소식이 전해졌다.
하지만 미국 현지 여론은 크게 개의치 않는 모습이다. 오히려 애플의 주가는 이날 실적발표 기대감으로 2.37% 상승했다. 월스트리트는 비정의 공장 모습은 아랑곳하지 않았다.

◆ 배타적 우월적 지위 강요

창의성과 독단성은 애플 성공의 가장 중요한 요소로 풀이되고 있다.
애플의 경우 납품업체에게 배타적 권리를 요구하는 것으로 잘 알려져 있다. 애플에 납품하는 부품을 다른 곳에 공급하지 못하도록 하면서, 동시에 자신들이 요구하는 특성이나 규격을 고집한다.
이 때문에 납품업체는 애플에 들어가는 규격에 맞추기 위해 생산라인까지도 개비해야 하는 혼란을 겪기도 한다.
또한 아이폰 사용자들에게는 아이튠즈 사이트를 통한 동기화를 사실상 강요한다.
스마트폰 초보자들에게는 사진이나 음악파일을 디지털카메라나 PC에서 아이폰으로 옮겨오기는 쉽지 않은 작업이다.
한 사용자는 "디지털카메라로 찍은 여행 사진을 카카오톡 본인 소개란에 올리고 싶은데 아이튠즈 동기화를 할 줄 몰라 못하고 있다"고 하소연했다.
이는 애플의 서비스 기술 상의 문제라고 보기는 힘들다. 하지만 고객이 서비스 방식을 스스로를 교육해야 하는 현실은 더 큰 문제다. 이는 애플만의 독특하고 독단적인 고객 서비스 방식으로 평가된다.

◆ 폐쇄적 구조…개발자들마저 '불편' 호소

또한 애플 아이폰에 탑재되는 다양한 어플리케이션을 개발하는 개발자의 경우도 마찬가지다.
일례로 애플의 개발자 계정 승인 등의 절차는 안드로이드 시스템에 비해 까다로운 것으로 알려져 있다.
지난해 9월 대한민국 국회의 의정활동 등을 실시간으로 전하는 국회TV 앱은 개방형 운용체제인 안드로이드에 먼저 선보였다.
하지만 당시 애플 앱스토어에는 동시에 탑재되지 못했고 수개월 뒤인 올해 1월에야 정식 서비스 됐다.
국회 관계자에 따르면 그 이유는 "국회에서 아이폰 개발자 계정 신청을 했는데 계정 승인 절차가 크게 늦어졌다"면서 "이에 따라 먼저 안드로이드 앱의 성능을 먼저 고도화시키는 데 주력했다"고 밝혔다.
그는 애플 개발자 계정은 안드로이드 계정보다 2개월 여 늦은 10월 이후에야 승인이 났다고 덧붙였다.

◆ 애플, 현금 120조원 보유…주가도 신고가

최근 애플 주가는 지속적인 상승세를 나타내고 있다.
지난 9월 주당 700달러의 사상최고치를 기록한 뒤 여전히 650달러 수준에서 견조한 강세 흐름을 지속하고 있다.
여의도 증시 전문가들은 애플이 IT업계 내에서 크게 성공할 수 있었던 이유로 가장 먼저 부품업체들을 틀어쥘 수 있는 카리스마적인 영향력을 들고 있다.
납품업체들은 불이익을 감수하면서도 대량 납품을 할 수 있다는 생각에 애플과 손을 잡게 된다는 것이다.
여기에 애플 앱스토어를 중심으로 한 광대한 모바일 컨텐츠와 어플리케이션, 그리고 북미를 기반으로 한 전세계적인 고객들의 높은 충성도를 꼽고 있다.
또한 애플이 보유한 현금도 120조원에 이른다. 따라서 언제든 기술력을 갖춘 유망 기업에 대한 인수합병(M&A)이 가능하다는 것이다.
전문가들은 이처럼 견고한 애플의 사업구조는 어떤 충격에도 일순간에 무너지지는 않을 것으로 관측하고 있다. 현재의 관점에서는.

 





▶글로벌 투자시대의 프리미엄 마켓정보 “뉴스핌 골드 클럽”

[뉴스핌] 노종빈 기자 (untie@newspim.com)

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
"尹 기자회견 대국민 사과 미흡" 71.2% [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 국민 10명 중 7명은 윤석열 대통령의 대국민 사과가 미흡하다고 생각하는 것으로 나타났다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문기관 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 진행한 ARS 조사 결과 윤 대통령의 대국민 사과에 대해 '미흡했다(매우 미흡+다소 미흡)'고 응답한 비율이 71.2%로 집계됐다. '진정성 있다(다소 진정성+ 매우 진정성)'고 답변한 비율은 26.4%, '잘모름'은 2.4%로 나타났다.   '윤 대통령의 사과가 미흡했다'는 남녀 모두에서 과반을 넘었다. 남성은 64.9%, 여성은 62.9%가 '매우 미흡했다'고 답변했다. '다소 미흡했다'는 각각 8.3%, 6.2%였다. 남성 71.2%, 여성 69.1%가 윤 대통령 사과에 대해 '미흡했다'는 인식을 같이 하고 있는 셈이다. 연령별로 보면 1020세대와 40대가 특히 부정적으로 인식했다. 40대는 87.2%가 '미흡했다'고 답변했다. 구체적으로 '매우 미흡'이 81.0%, '다소 미흡'이 6.2%였다. '진정성 있다'는 12.3%로 '다소 진정성 있다'는 5.6%, '매우 진정성 있다'는 6.8%였다. '잘모름'은 0.5%였다. 만 18세~29세도 84.8%가 '미흡했다'고 응답했다. '매우 미흡'이 78.8%, '다소 미흡'이 6.0%로 나타났다. '진정성 있다'는 14.3%로 '다소 진정성 있다'가 2.4%, '매우 진정성 있다'는 11.9%였다. '잘모름'은 0.9%였다. 50대는 '미흡했다'가 75.2%(매우 미흡 69.6%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다'는 23.5%(다소 진정성 7.0%, 매우 진정성 16.5%)로 조사됐다. '잘모름'은 1.3%였다. 30대는 '미흡했다' 68.2%(매우 미흡 62.2%, 다소 미흡 5.9%), '진정성 있다' 24.3%(다소 진정성 6.9%, 매우 진정성 17.5%), 잘모름 7.5%로 나타났다. 60대는 '미흡했다' 60.2%(매우 미흡 52.0%, 다소 미흡 8.1%), '진정성 있다' 38.4%(다소 진정성 17.7%, 매우 진정성 20.8%), '잘모름' 1.4%였다. 전 연령대에서 유일하게 70대 이상만 '진정성 있다'가 48.9%(다소 진정성 23.7%, 매우 진정성 25.3%)로, '미흡했다'고 응답한 46.9%(매우 미흡 34.4%, 다소 미흡 12.6%)를 앞질렀다. 지역별로는 광주·전남·전북이 '미흡했다'가 80.1%(매우 미흡 69.8%, 다소 미흡 10.3%)로 가장 많았다. '진정성 있다'는 16.5%(다소 진정성 7.1%, 매우 진정성 9.4%), '잘모름'은 3.4%였다. 다음으로 경기·인천은 '미흡했다' 74.8%(매우 미흡 69.3%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다' 25.5%(다소 진정성 8.7%, 매우 진정성 15.8%), '잘모름' 0.7%였다. 서울은 '미흡했다' 74.2%(매우 미흡 64.3%, 다소 미흡 9.9%), '진정성 있다' 24.9%(다소 진정성 7.0, 매우 진정성 17.9%), '잘모름' 0.9%였다. 강원·제주는 '미흡했다' 71.0%(매우 미흡 66.2%, 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 23.3%(다소 진정성 16.2%, 매우 진정성 7.1%), '잘모름' 5.7%로 나타났다. 부산·울산·경남은 '미흡했다' 65.9%(매우 미흡 55.4%, 다소 미흡 10.5%), '진정성 있다' 30.7%(다소 진정성 12.4%, 매우 진정성 18.3%), '잘모름' 3.4%였다. 대전·충청·세종은 '미흡했다' 64.7%(매우 미흡 61.0%, 다소 미흡 3.6%), '진정성 있다' 28.0%(다소 진정성 12.9%, 매우 진정성 15.1%), '잘모름' 7.3%로 조사됐다. 대구·경북은 '미흡했다' 59.4%(매우 미흡 54.6% 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 38.5%(다소 진정성 15.8%, 매우 진정성 22.8%), '잘모름' 2.1%로 가장 낮았다. 지지정당별로는 여당을 제외하고 모두가 부정적인 답변이 많았다. 더불어민주당 지지자들은 윤 대통령의 사과가 '미흡했다'고 응답한 비율이 95.1%에 달했다. 이중 '매우 미흡'은 91.9%, '다소 미흡'은 3.1%였다. '진정성 있다'고 답변한 비율은 4.5%(다소 진정성 1.3%, 매우 진정성 3.2%)에 불과했다. '잘모름'은 0.4%였다. 반대로 국민의힘 지지자들은 62.6%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성이 있었다'는 26.1%, '매우 진정성이 있었다'가 36.7%로 집계됐다. '미흡했다'는 35.4%(매우 미흡 22.9%, 다소 미흡 12.4%), '잘모름'은 1.9%였다. 조국혁신당 지지자들은 '미흡했다' 95.8%(매우 미흡 94.7%, 다소 미흡 1.1%), '진정성 있다' 4.2%(다소 진정성 1.1%, 매우 진정성 3.1%)였다. 개혁신당은 '미흡했다' 90.0%(매우 미흡 77.9%, 다소 미흡 12.1%), '진정성 있다' 8.3%(다소 진정성 3.4%, 매우 진정성 4.9%), '잘모름' 1.7%였다. 진보당은 '미흡했다' 70.1%(매우 미흡 65.1%, 다소 미흡 5.0%), '진정성 있다' 29.9%(다소 진정성 2.3%, 매우 진정성 27.6%)로 조사됐다. 무당층은 '미흡했다' 78.6%(매우 미흡 71.3%, 다소 미흡 7.3%), '진정성 있다' 9.4%(다소 진정성 6.0%, 매우 진정성 3.4%), '잘모름' 12.0%였다. 국정지지별로는 '잘못하고 있다'는 응답자 중 94.8%가 '미흡했다'고 답변했다. '매우 미흡'이 87.9%, '다소 미흡'이 6.9%였다. '진정성 있다'는 3.1%(다소 진정성 2.0%, 매우 진정성 1.1%), 잘모름은 2.1%였다. 국정을 '잘 하고 있다' 응답자 중에서는 89.2%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성'은 32.5%, '매우 진정성'은 56.7%로 나타났다. '미흡했다'는 9.5%(매우 미흡 2.5%, 다소 미흡 7.0%), '잘모름'은 1.3%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "윤석열 대통령이 대국민담화 및 기자회견은 '끝장 회견'을 예고한 것과는 달리 국민이 원하는 '속 시원한' 대답은 나오지 않았다"며 "윤 대통령의 이날 답변은 대체로 두루뭉술하고 포괄적이었다"고 평가했다. 이어 "국민 앞에 고개는 숙였지만 정작 실제 답변에선 김건희 여사를 적극 두둔해 대국민사과 효과를 '반감'시켰다는 지적과 함께 문제 인식과 처방 모두에서 '국민 눈높이'에 크게 미흡 하다보니 이번에 조사한 대통령 국정지지율과 거의 비슷하게 나왔다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 신뢰수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. right@newspim.com 2024-11-14 06:00
사진
尹지지율 26.9%…'기자회견 효과 보수결집' [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 14일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.5%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.6%다. 긍정평가(26.9%)는 지난 조사와 달라지지 않았고 부정평가는 0.4%포인트(p) 하락했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 44.6%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍정평가와 부정평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 17.1% '잘 못함' 81.1%였고, 30대에서는 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.2%였다. 40대는 '잘함' 10.8% '잘 못함' 88.3%, 50대는 '잘함' 24.2% '잘 못함' 75.4%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 40.7% '잘 못함' 56.9%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 50.8% '잘 못함' 46.2%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 23.6%, '잘 못함'은 73.8%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 24.3% '잘 못함' 74.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 27.3% '잘 못함' 72.1%, 강원·제주 '잘함' 14.8% '잘 못함' 74.8%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 33.3% '잘 못함' 65.0%, 대구·경북은 '잘함' 42.1% '잘 못함' 55.9%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 18.3% '잘 못함' 79.9%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.2% '잘 못함' 72.6%, 여성은 '잘함' 27.6% '잘 못함' 70.4%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "기자회견에서 김건희 여사 관련 의혹에 대해 제대로 된 해명 대신 감싸기에만 급급했고, 명태균 씨 논란에 대한 해명도 제대로 되지 않아 결과적으로 불신만 더 키운 꼴이 됐다"며 "하지만 60-70대 이상과 영남권 등 전통적인 지지층에서는 탄핵 등의 위기감이 높아져 지지율이 오히려 상승했다"고 해석했다. 그러면서 "며칠 전 미국 대선에서 트럼프 전 대통령이 당선되면서 안보와 경제 등 위기감 고조로 보수층이 결집하며 추가적인 지지율 추락을 막을 수 있었다"고 덧붙였다. 차재권 부경대 정치외교학과 교수는 "기자회견에 대해 긍정평가와 부정평가가 동시에 존재한다"며 "형식적으로나마 기자회견을 하고 사과를 했다는 점에서 만족하는 보수 지지층이 있다"고 말했다. 이어 "지지율 자체는 큰 변동이 없지만 (이번 기자회견 때문에) 부정평가한 사람들이 나중에라도 다시 긍정평가할 가능성이 더 낮아졌다"이라며 "앞으로 지지율이 개선될 가능성은 거의 없다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-11-14 06:00
안다쇼핑
Top으로 이동