[뉴스핌=함지현 기자] 롯데는 방한하는 중국인 관광객(요우커)을 대상으로한 종합 관광안내서비스 앱인 ‘天天乐添(티엔티엔러티엔, 매일매일 더해지는 즐거움)’을 본격 출시한다고 27일 밝혔다.
롯데는 다음달 6일부터 11일까지 중국 춘절 연휴를 기점으로 대대적인 마케팅에 돌입할 계획이다.
롯데그룹에 따르면 이번 종합 관광안내서비스 앱은 중국인 개별자유여행객을 겨냥했다. 한국 유명 관광지 및 각종 쇼핑혜택, 이벤트 정보는 물론 중국어 지도 및 번역 서비스 등의 기능을 제공한다.
먼저 앱에는 롯데멤버스, 롯데면세점, 롯데백화점, 롯데호텔, 롯데월드 등 유통 · 관광 · 서비스 관련 15개 계열사의 쇼핑, 이벤트 정보와 모바일 쿠폰 등 마케팅 혜택을 제공한다. 롯데 계열사 정보 외에도 맛집, 추천 여행지, 각종 이벤트 정보 등 다양한 정보도 수록했다.
또한 개별자유여행객이 가장 크게 곤란을 겪는 명소의 길찾기, 번역 등의 문제 해결을 위해 롯데는 중국어 지도 서비스와 번역 기능을 제공한다.
특히, 롯데는 요우커 대상 여행정보 전문 스타트업인 ‘짜이서울’과 제휴를 맺었다. ‘짜이서울’은 요우커를 대상으로 여행 서비스를 기획하고 운영하는 기업이다. 앱에는 짜이서울과 자체 제휴가 돼 있는 1800여개의 소상공인들의 상점 위치와 세부 소개가 같이 수록됐다.
롯데는 향후 지역 식당, 상점 등 소상공인들과의 제휴를 확대해 앱에 맛집과 인기 여행지 정보를 계속 업데이트해 나갈 계획이다. 또한 요우커 등이 자주 찾는 키워드, 주요 동선, 이용 시간대 등 앱을 통해 얻게 되는 빅데이터를 제휴된 소상공인에 제공할 예정이다. 이밖에 관광안내 앱에 한국의 최신 여행 정보, 이벤트, 한류 스타 컨텐츠를 지속 제공해 요우커들의 한국 재방문을 유도한다는 계획이다.
롯데 관광안내 앱은 현재 애플 스토어, 구글 플레이 스토어와 함께 360, 바이두 등 중국 주요 앱마켓에서 무료로 다운받을 수 있다. 또한 www.365lotte.com를 통해서도 다운받을 수 있다.
롯데는 앱 출시와 관련 2월 춘절 기간 롯데백화점, 면세점, 인천국제공항 등 요우커들이 자주 찾는 곳과 롯데의 중국 현지 법인(백화점, 마트) 및 짜이서울, 서울시 관광 인프라 등을 활용해서 앱 홍보를 집중 진행해 나갈 방침이다.
이진성 롯데 미래전략센터장 상무는 “면세점, 백화점 등 롯데 그룹을 통해 유입되는 요우커를 타 계열사, 중소업체 및 소상공인들로 소개하는 효과가 기대된다”며, “중국인 관광객들이 모바일을 통해 쉽게 정보에 접근할 수 있는 만큼 우리나라 관광 만족도 향상에도 기여할 수 있을 것”이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 함지현 기자 (jihyun0313@newspim.com)
