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한국소비자원, 정수기 렌탈 4개 업체 조사…5점 만점에 평균 3.46점
[뉴스핌=한태희 기자] 국내 정수기 렌탈 서비스를 이용하는 소비자 만족도는 청호나이스와 코웨이가 가장 높은 것으로 조사됐다.
14일 한국소비자원에 따르면 정수기 렌탈 서비스 시장 점유율이 높은 4개 업체의 소비자 만족도를 조사한 결과 청호나이스와 코웨이가 가장 높았다.
두 회사의 종합 만족도는 5점 만점 기준으로 3.51점이다. 청호나이스는 렌탈관리 및 직원 서비스, 품질 및 비용에서 높은 점수를 받았다. 코웨이는 렌탈관리 및 직원 서비스, SK매직은 서비스 호감도 부문 점수가 높았다.
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| <자료=한국소비자원> |
소비자는 정수기 렌탈 서비스를 이용할 때 중요하게 생각하는 점으로 위생과 안전, 제품 성능, 렌탈 비용 순으로 꼽았다. 가장 우려하는 부문으론 유해 성분, 이물질, 전기료 등을 지목했다.
한국소비자원은 사업자 간담회를 열고 이번 조사 결과를 공유했다. 또 간담회에서 품질 및 비용 만족도 제고와 위생 등 서비스 품질 개선을 권고했다.
한편 소비자원은 렌탈 서비스 이용자 1200명을 대상으로 이번 조사를 했다. 업체별로 300명씩 4개사를 조사했다.
[뉴스핌 Newspim] 한태희 기자 (ace@newspim.com)
