돈 몰리는 중국 '신소매' 3대 유망산업, 편의점→자동판매기 다음은?

기사입력 : 2017년08월01일 10:51

최종수정 : 2017년08월28일 16:04

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[뉴스핌=강소영 기자] 첨단 기술을 활용한 온·오프라인 소매와 물류의 융합인 신소매가 중국 소비시장에 돌풍을 일으키면서, 그간 온라인에 밀려 고전하던 오프라인 소비 시장이 다시 주목을 받고 있다.

'신소매'의 '옷'을 입은 다양한 오프라인 소매 서비스와 관련 창업 아이템이 쏟아져 나오고 있고, 시중 투자금도 신소매 분야로 집중되고 있다. '신소매 오프라인 시장'이 소비 개혁과 성장의 견인차로 부상하는 모습이다.

◆ 유통혁신의 핵으로 부상한 오프라인 매장

최근 1년 동안 중국에서는 '신소매'의 타이틀을 내세운 다양한 오프라인 소매 서비스와 창업 모델이 쏟아지고 있다.

직원이 없이 운영되는 무인편의점 빙고박스, 첨단 주문 물류시스템으로 배송시간을 획기적으로 단축한 허마셴성, 입점부터 계산까지 전자동으로 진행되는 타오카페, 모바일 결제로 작은 공간에서 노래를 부를 수 있는 미니KTV(노래방), 신기술을 적용한 각종 자동판매기까지 신소매 서비스의 종류가 급속도로 늘어나고 있다.

온라인 중심으로 사업을 확장했던 관광, 교육 분야도 '신소매'를 도입해 오프라인 시장 공략에 나서는 등 신소매의 영역이 무한 확장되는 모습이다. 시중 투자 자본은 성장이 기대되는 '신소매' 분야에 대한 투자를 확대하며 '신소매' 성장을 더욱 자극하고 있다.

최근 1년 중국 시장에서 화제가 됐던 주요 창업과 투자사례를 보면 이러한 추세를 확연히 느낄 수 있다.

올해 2월 무인편의점 볜리펑(便利蜂)은 A시리즈 3억 위안의 투자금을 유치했다. 볜리펑은 24시간 편의점이지만 상주하는 직원이나 아르바이트생 없이 '무인'으로 운영되는 특징이 있다. QR코드 인식 혹은 생체인식 등을 통해 매장에 입점한 고객이 상품마다 부착된 RFID(무선인식)칩을 통해 모바일결제로 직접 결제하는 방식이다.

국내에서도 여러 차례 소개가 된 빙고박스 등 여러 브랜드의 무인 편의점이 생겨나면서 중국에서는 무인 편의점이 편의점 업계의 새로운 주류로 부상하고 있다. 무인 편의점은 점포 운영비와 인건비를 절약해 상품 판매가격을 일반 편의점보다 큰폭으로 낮추면서 소비자들의 높은 호응을 이끌어내는 데 성공했다.

지난 5월 자동판매기를 통해 도시락을 판매하는 기업 판메이메이(飯美美)도 A시리즈 5000만위안의 투자금을 확보했다.

매일 점심 메뉴 선정이 고민인 직장인과 학생, 통근시간이 1시간 이상이라 집에서 저녁을 해결하기 힘든 직장인들을 겨냥해 출시한 서비스다.

'판바오바오(飯飽寶)'라는 이름의 자동판매기에서 휴대폰 앱을 이용해 15위안~50윈안까지 다양한 종류의 도시락을 판매한다.

스마트기기 앱을 활용하고, 모바일로 결제하는 '신소매 자동판매기'의 도입은 도시락 외에도 화장품, 커피, 음료, 신선식품 등 다양한 영역으로 확대되고 있다.

신소매 시대의 자동판매기는 기존과는 다른 획기적인 제품과 서비스를 제공한다. 주문과 함께 기계가 즉석에서 짠 과일주스를 제공하고, 커피도 캔이나 병커피가 아닌 직접갈은 원두를 내린 신선한 커피를 제공하는 자동판매기도 있다.

신선식품 유통업체 톈톈궈위안(天天果園)가 선보인 신석식품 자동판매기 시티박스(CITY BOX)

최근 알리바바 산하 티몰이 선보인 스마트 화장품 자동판매기는가장 획기적이고 미래지향적인 자동판매기로 평가 받는다. 제품 구입에 앞서 소비자가 소비전에 제품의 효과를 미리 체험해 볼 수 있는 기능을 갖추고 있다. 자판기 내부에 설치된 '가상 메이크업 미러'가 3D 시뮬레이션 기술과 안면 인식 기술을 통해 소비자가 제품을 사용한 것과 같은 모습을 재현해준다.

계산은 모바일로 결제로 진행된다. QR코드를 스캔하면 톈마오에 입점한 화장품 업체의 모바일 웹페이지와 연동돼 구매가 완료된다.

알리바바 산하 티몰이 선보인 스마트 화장품 자동판매기. 제품 구입과 함께 가상으로 화장 효과까지 체험해 볼 수 있다.

신소매의 열풍 속에서 전통 소매업종과 기존 전자상거래 분야의 '신소매화'도 빠르게 이뤄지고 있다.

중국의 국민 SNS인 위챗(웨이신) 기반으로 제품을 판매하는 웨이상 출신 여성의류 전문업체 샤오헤이췬(小黑裙)은 오프라인 가맹점을 대폭 확대하기 위해 투자자를 모집했다. 결과 2000만위안의 자금을 유치하는 데 성공했다.

소고기 요리 전문 프랜차이즈 부파후뉴난(不怕虎牛腩)은 최근 매장에서 계산대를 없애버리고 매장 내 모든 계산은 모바일 결제로만 접수하는 방식을 도입했다. 계산대를 없애면서 매장에 더 많은 손님 테이블을 놓을 수 있게 됐고, 계산 직원을 따로 둘 필요가 없어 인건비 절약의 효과를 보게 됐다.

◆ 신소매 분야 3대 유망 비즈니스 모델

투자업계에서 신소매 열풍에 깊은 관심을 보이는 것은 신소매 분야의 성장성과 높은 경제적 효율때문이다.

인건비와 임대료가 가파르게 상승하고 있는 중국에서 자동화 시스템과 IT 기술을 활용, 무인 혹은 적은 인력으로 매장을 운영할 수 있는 신소매는 매우 매력적인 비즈니스 모델로 인정을 받고 있다.

무인 편의점은 인건비를 획기적으로 줄일 수 있고, 스마트 자동판매기는 인건비 외에 점포 임대료도 걱정할 필요가 없다.

계산대를 없애고 모바일 결제로 통일한 상점 혹은 식당은 필요한 인력을 줄여 인건비를 아끼면서, 계산대가 차지하던 공간을 활용할 수 있다는 장점도 있다.

이러한 장점과 신선함에 이끌린 시중 투자 자본의 신소매 분야 투자가 갈수록 늘어나고 있다.

신소매는 지난 몇년 중국에서 투자 업계에서 선풍적인 인기를 끌었던 공유경제를 대체할 비즈니스 모델로도 각광을 받고 있다.

공유경제가 치열한 경쟁 속에서 막대한 보조금을 지급해야 하는 등 투자 효과가 현저히 낮아지고 있는 상황인데 반해 신소매는 각종 비용을 획기적으로 낮추면서 고객을 확보할 수 있는 장점이 있기 때문.

중국 사모펀드 전문가들은 '무인화' 추세의 신소매 분야가 향후 세 가지 비즈니스 모델을 중심으로 성장할 것으로 전망한다.

첫째, 스마트 자동판매기가 갈수록 늘어날 전망이다. 이 비즈니스 모델에서는 유명 화장품 등 브랜드 가치가 높은 상품의 판매에 적정한 것으로 평가받는다. 넓은 의미에서 무인편의점도 이 모델에 속한다.

둘째, 식음료와 커피류를 취급하는 무인 판매 시스템이다. 이들 상품은 브랜드의 지명도에 큰 영향을 받지않고, 프랜차이즈화에 용이하다는 장점이 있다.

셋째는 미니KTV와 같은 무인 서비스다. 서비스 분야의 무인화도 브랜드의 영향을 쉽게 받지 않고, 네트워크를 확보한 후에는 높은 수익을 올릴 수 있다는 점이 매력적이다.

황페이화(黃佩華) 치밍창업투자의 관계자는 "신소매는 상품의 판매와 공급, 진열, 판촉 등에서 기존과는 다른 다양한 아이디어를 창출해 내고 있다. 인건비와 임대료가 고공행진하는 중국에서 신소매는 더욱 다양한 비즈니스 모델로 성장하게 될 것"이라고 밝혔다.

[뉴스핌 Newspim] 강소영 기자 (jsy@newspim.com)

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'시총 10배 증가' 팀 쿡 시대의 종언 이 기사는 8월 31일 오후 4시56분 '해외 주식 투자의 도우미' GAM(Global Asset Management)에 출고된 프리미엄 기사입니다. GAM에서 회원 가입을 하면 9000여 해외 종목의 프리미엄 기사를 보실 수 있습니다. [서울=뉴스핌] 김현영 기자 = 2026년 8월 31일은 팀 쿡이 애플(종목코드: AAPL) 최고경영자(CEO)로서 보내는 마지막 근무일이다. 2011년 스티브 잡스 사망 이후 15년간 애플을 이끌어온 그는 다음 날인 9월 1일부로 이사회 의장으로 물러나고, 오랜 기간 하드웨어 엔지니어링 부문을 총괄해온 존 터너스 수석부사장이 새로운 수장 자리에 오른다. 취임 8일 만에 신제품 발표회라는 첫 시험대에 오르는 터너스의 데뷔 무대는 9월 9일로 예정돼 있으며, 이 자리에서 애플의 첫 폴더블 아이폰이 공개될 가능성이 유력하게 점쳐지면서 투자자들의 이목이 집중되고 있다. ◆ 시총 10배 키운 팀 쿡, 그가 남긴 유산 쿡이 재임하는 동안 애플의 시가총액은 약 3,500억 달러에서 4조 6000억달러 이상으로 불어났다. 지난 7월에는 잠시 5조 달러 선을 넘기도 했다. 전설적인 창업자의 뒤를 이어받는다는 것 자체가 상당한 부담을 수반하는 과제임에도, 쿡은 재임 기간 주주가치를 10배 넘게 끌어올렸다. 시장에서는 지난 15년간 전 세계에서 주주가치를 견인한 CEO들 가운데서도 가장 성공적인 축에 속한다는 평가가 나온다. 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO) [사진=애플] 쿡의 가장 큰 공로로 꼽히는 것은 2007년 처음 출시된 아이폰 사업을 애플의 지속적인 성장을 견인하는 엔진으로 완전히 변모시켰다는 점이다. 아이폰은 2025년 애플 전체 매출 4,161억 달러 가운데 2,095억 달러를 차지하며 단일 사업 부문이 전체 매출의 약 50%를 책임졌다. 뱅크오브아메리카(BofA) 글로벌리서치의 왐시 모한 애널리스트는 아이폰 제품군을 다양한 가격대에 걸쳐 폭넓게 확장시키고, 이와 연동된 공급망의 복잡성을 관리해낸 것이 전적으로 쿡의 공로라고 평가했다. 여기서 그치지 않고 쿡은 애플뮤직플러스, 애플TV플러스, 애플피트니스플러스, 애플워치, 에어팟 등 아이폰과 연계된 폭넓은 제품·서비스 생태계를 구축했다. 그 결과 서비스 부문은 이제 애플의 두 번째로 큰 사업으로 자리 잡아 지난해 1,091억 달러의 매출을 기록했으며, 세 번째로 큰 부문인 웨어러블 기기 역시 356억 달러의 매출을 올렸다. 만약 쿡이 아이폰 프랜차이즈를 서비스 부문으로까지 확장하지 못했다면, 오늘날과 같은 규모와 위상의 애플은 존재하지 못했을 것이라는 평가가 뒤따른다. 2007년 아이폰을 공개한 故 스티브 잡스 [사진=블룸버그] 재임 기간 내내 비판이 없었던 것은 아니다. 일각의 비판론자들은 아이폰의 뒤를 이을 만한 후속 제품이 부재하다는 점을 회사의 혁신 동력 약화를 보여주는 신호로 지적해왔다. 이에 대해 모한 애널리스트는 쿡이 물려받은 포트폴리오를 고려할 때 그가 각 사업 부문을 엄청나게 성장시켰으나, 아이폰이 워낙 크고 성공적이다 보니 다른 성과들을 가려버리는 측면이 있을 뿐이라고 반박했다. 실제로 수년 만에 처음 선보인 신규 제품군이었던 비전 프로는 다소 아쉬운 성과에 그쳤지만, 애플은 이 헤드셋을 위해 개발한 일부 기술을 향후 출시할 스마트글라스에 활용하고 있는 것으로 전해진다. 최근 들어서는 생성형 AI(인공지능) 도입이 더디다는 비판에 직면하며 차세대 개선판 시리(Siri)의 출시가 지연된 상태다. 그럼에도 AI 칩과 데이터센터에 수천억 달러를 쏟아붓고 있는 경쟁사들과 달리, 애플은 월가를 뒤흔들고 있는 AI발 밸류에이션 충격으로부터 상대적으로 자유로운 편이었다는 평가도 나온다. ◆ 완벽주의자 터너스는 누구인가 바통을 이어받는 존 터너스는 2001년 애플 제품 디자인팀의 일원으로 입사한 뒤 2013년 하드웨어 엔지니어링 부문 부사장으로 승진했고, 2021년에는 수석부사장 자리에 올랐다. 펜실베이니아대에서 기계공학을 전공했으며 애플 입사 전에는 버추얼 리서치 시스템스에서 근무한 이력이 있다. 지난 3월 맥북 네오 공개 행사 등 주요 제품 발표 무대에 여러 차례 등장하며 존재감을 넓혀왔지만, 최근 몇 년간 회사를 유심히 지켜본 이들이 아니고서는 여전히 대중에게는 낯선 인물이라는 평가가 많다. 애플 팀 쿡 최고경영자(CEO, 좌)와 차기 CEO로 취임 예정인 존 터너스 [사진=블룸버그] 터너스는 애플이 추구하는 완벽주의적 성향을 그대로 체현한 인물로도 알려져 있다. 그는 2024년 펜실베이니아대 공대 졸업식 축사에서, 자신이 맡았던 첫 애플 제품인 애플 시네마 디스플레이의 후면 나사 홈 개수를 두고 협력업체와 벌였던 실랑이를 소개한 바 있다. 협력업체가 제시한 나사는 홈이 35개였지만 터너스는 애플이 원하는 25개를 끝내 고수했다는 일화로, 사소해 보이는 부분까지 최선을 다하는 것이 제품을 대하는 자신의 원칙이라는 취지였다. 애플 측은 맥 라인업을 역대 최고 인기 제품군으로 끌어올리고 아이폰17 시리즈를 성공적으로 선보였으며 에어팟을 개선하는 데 터너스가 핵심적인 역할을 했다고 평가하고 있다. 여러 제품에 사용되는 재활용 알루미늄 합금 개발을 주도했고, 애플워치 울트라3에 적용된 3D 프린팅 티타늄 소재 작업에도 관여한 것으로 전해진다. 아이폰 17 프로 [사진=블룸버그] 지난 4월 발표된 이번 경영권 승계는 애플이 기기 사업이라는 본업에 다시 힘을 싣겠다는 신호로 받아들여지고 있다. 공급망과 영업, 재무에 밝았던 쿡과 달리 터너스는 하드웨어 엔지니어 출신이기 때문이다. 그가 외부 영입 인사가 아니라 회사 내부를 25년 가까이 깊이 이해하고 있는 인물이라는 점은 경영권 교체기에 흔히 발생하는 운영·전략적 실수의 위험을 낮춰주는 요인으로 꼽힌다. 다만 그만큼 더딘 전환기라는 변명은 통하지 않을 것이라는 지적도 나온다. 터너스는 AI가 촉발한 기술업계의 대격변 한복판에서 애플을 이끌게 됐다. 아이폰을 뒤이을 차세대 성장동력을 확보해야 한다는 과제도 안고 있다. 스마트글라스나 AI 핀 등 AI 기반 신제품에 사활을 건 경쟁사들이 늘어나는 가운데 애플 역시 소비자 전자업계에서의 지배력을 이어가려면 이 분야에서 자체적인 답을 내놓아야 하는 상황이다. 이와 함께 투자자들은 정교한 가격 전략과 흠잡을 데 없는 실행력, 실질적인 파급력을 갖춘 제품 로드맵을 요구할 것으로 보인다. ◆ 9월 9일 데뷔 무대, 관전 포인트는 '폴더블 아이폰' 터너스 신임 CEO에게 주어진 첫 시험대는 예상보다 훨씬 빨리 찾아온다. 애플은 9월 9일 캘리포니아주 쿠퍼티노 애플파크 내 스티브 잡스 극장에서 신제품 발표 행사를 연다. 이미 "서프라이즈 앤드 샤인(Surprise and Shine)"이라는 캐치프레이즈를 내걸고, 눈길을 끌 만한 제품 공개를 예고한 상태다. 애플은 구체적인 제품 라인업을 아직 밝히지 않았지만, 신형 아이폰과 업그레이드된 애플워치는 물론 스마트홈 시장을 겨냥한 여러 제품을 포함해 최대 8종에 달하는 기기가 공개될 것으로 전망된다. 애플이 8월 26일(현지시간) 내달 9일 행사 계획을 발표했다.[사진=애플 웹사이트] 가장 유력한 라인업은 아이폰18 프로와 아이폰18 프로맥스를 포함한 아이폰18 시리즈다. 더 낮은 발열과 긴 사용 시간을 구현할 것으로 기대되는 신형 2나노미터(nm) A20 프로 칩과 배터리 효율 개선·프라이버시 강화·혼잡한 데이터 네트워크 환경에서의 성능 향상을 가능케 할 C2 칩이 함께 탑재될 전망이다. 더 빠른 칩과 개선된 배터리, 카메라 성능이 적용되며 최소한 대형 모델에는 기계식 조리개가 들어갈 것으로 알려졌다. 반면 아이폰 에어 2세대와 일반형 아이폰18은 이번 행사에서 빠질 것으로 보인다. 애플이 연중 판매를 고르게 분산하기 위해 이들 제품과 보급형 아이폰18e, 신형 맥, 아이패드의 출시를 내년 봄으로 미룰 것이라는 관측이다. 시장의 진짜 관심은 애플의 첫 폴더블 스마트폰에 쏠려 있다. '아이폰 폴드' 혹은 '아이폰 울트라'로 불릴 가능성이 있는 이 제품이 현실화된다면, 아이폰X(아이폰 텐)과 3D 안면인식 도입 이후 최대 변화로 꼽힐 만한 이정표가 될 전망이다. 블룸버그통신에 따르면 터너스가 이 제품 개발을 직접 주도해왔으며, 그의 취임 시점 자체가 출시에 맞춰졌다는 해석도 나온다. 접었을 때는 여권 크기의 일반 스마트폰처럼 작동하다가 펼치면 책처럼 바깥쪽으로 열리며 태블릿 크기의 화면이 드러나는 구조로, 일반 스마트폰처럼 쓸 수 있는 5.3인치 외부 화면과 펼치면 나타나는 7.8인치 내부 화면 등 두 개의 화면을 갖출 것으로 예상된다. 일부 유출 정보에 따르면 페이스 ID 대신 터치 ID를 탑재하고, 멀티태스킹에 최적화된 초박형 디자인으로 데뷔할 가능성도 제기된다. 가격은 만만치 않을 전망이다. 여러 매체 보도와 시장조사업체 IDC의 나빌라 포팔 수석 리서치 디렉터에 따르면 예상 소비자가격은 2,000~2,500달러 수준에 달할 것으로 추정된다. 포팔 디렉터는 높은 가격에도 불구하고 이 제품이 상당한 성공을 거둘 것으로 내다봤는데, 최상위층 소비자를 겨냥한 제품인 만큼 이들이 구매를 위해 줄을 설 것이라는 설명이다. 시장 전문가들은 이 프리미엄 폴더블 기기가 판매가를 끌어올리는 동시에 애플에 새로운 마진 성장 동력을 제공할 것으로 기대하고 있다. IDC는 애플이 출시 첫해에만 1,000만 대 이상을 출하하며 침체가 예상되던 폴더블 시장 전체를 구해낼 것으로 내다봤다. 이에 힘입어 올해 폴더블 부문이 12.6% 성장하고 내년에는 성장률이 18%로 가속화될 것으로 IDC는 전망했으며, 2027년까지 애플이 전 세계 폴더블폰 출하량의 40%, 1,700만 대 이상을 차지할 것으로 예상했다. ▶②편에서 계속됨 kimhyun01@newspim.com 2026-09-01 00:06