전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

현대카드 정태영 부회장 "디지털혁신, 누가 먼저 숙달하느냐에 달려"

기사입력 : 2019년02월15일 18:41

최종수정 : 2019년02월15일 19:57

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

IBM 회장 '회장 기조연설' 프로그램에 국내 기업인중 첫 연설

[서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = "디지털 혁신은 도래했고, 피할 수 없다." "성패는 누가 먼저 화약을 숙달하게 다룰 수 있느냐에 달려 있다."

15일 현대카드에 따르면 정태영 현대카드 부회장은 미국 샌프란시스코 모스콘 센터에서 지난 12일(현지시간) 열린 'IBM THINK 2019' 컨퍼런스에 참석, '회장 기조연설(Chairman’s Address)'을 통해 이렇게 밝혔다.

회장 기조연설은 지니 로메티 IBM 회장이 직접 진행하는 프로그램으로, 최신 기술 분야에서 가장 주목받고 있는 인물과 1대1 대담 형식으로 진행된다. 이 무대에 오른 국내 기업인은 정 부회장이 유일하다.

정 부회장은 "디지털 혁신은 도래했고, 피할 수 없다"며 "우리가 살고 있는 시대는 무기의 패러다임이 창에서 화약으로 넘어간 17세기와 유사하다"고 말했다. 이어 "성패는 누가 먼저 화약을 숙달하게 다룰 수 있느냐에 달려 있다"고 덧붙였다.

정 부회장은 기조연설에서 챗봇 '버디' 사례를 들어 현대카드가 AI(인공지능)를 도입한 이유에 대해 설명했다. 버디는 현대카드가 2017년 IBM과 손잡고 개발한 AI 챗봇(채팅로봇) 서비스다. 고객들이 자주 묻는 질문을 학습해 더욱 빠르고 정확하게 대답할 수 있도록 만들어졌다.

그는 "우리가 일상적으로 사용하는 신용카드의 혜택은 카드 상품을 개발한 담당자들조차도 기억하기 쉽지 않다"며 "(반면) 고객들은 더욱 높은 수준의 서비스를 기대하는 한편, 상담 직원들의 이직률과 교육 비용은 매우 높아지고 있다"고 AI 도입 배경을 설명했다.

이어 정 부회장은 "버디는 이제 상담센터를 지원하는 매우 강력한 수단이 됐으며, 상담원들의 이직률을 10% 미만으로 낮추는 데도 기여했다"고 전했다.

정태영 현대카드 부회장(좌)과 지니 로메티 IBM 회장 [사진= IBM, 현대카드]

 

 

bernard0202@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김주애, 아빠 따라 첫 외교무대 데뷔 [서울=뉴스핌] 이영종 통일전문기자 = 김정은 북한 국무위원장의 딸 주애(12)가 중국 방문길에 동행한 것으로 확인됐다. 북한 관영 조선중앙통신은 2일 밤 김정은의 베이징역 도착 소식을 전하면서 3장의 사진을 공개했다. [서울=뉴스핌] 이영종 통일전문기자 = 김정은 북한 국무위원장이 2일 오후 전용열차 편으로 베이징역에 도착해 중국 측 인사들의 환영을 받고 있다. 김정은 뒤편으로 딸 주애(붉은 원)와 최선희 외무상이 보인다. 김주애가 해외 방문에 나선 건 이번이 처음이다. [사진=조선중앙통신] 2025.09.02 yjlee@newspim.com 여기에는 환영나온 왕이 외교부장 등 중국 측 인사와 만나는 김정은 바로 뒤에 서있는 딸 주애가 드러난다. 김주애가 해외 방문에 나선 건 지난 2022년 11월 공개석상에 등장한 이후 처음이다. 김주애는 검은색 바지 정장 차림으로 김정은을 따라 전용열차에서 내렸고, 그 뒤는 최선희 외무상이 따랐다. 그러나 붉은 카페트를 걸어가는 의전행사에는 빠져 공식 수행원에 명단을 올리지는 않을 것으로 보인다. 김주애가 중국 전승절(3일) 행사참석을 위해 방중한 김정을을 수행함으로써 그의 후계자 지명 관측에는 더 힘이 실릴 것으로 보인다.  또 시진핑 국가주석 등 중국 지도부와 김정은이 만나는 자리에 주애가 동행할 가능성이 높다는 점에서 '알현 행사' 성격을 띠게 될 것이란 관측도 나온다. yjlee@newspim.com 2025-09-02 22:00
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
기사제목
기사가 번역된 내용입니다.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동