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유니클로, 한일 양사 공동명의.. 日임원 발언 '다시 사과'

기사입력 : 2019년07월22일 12:03

최종수정 : 2019년07월22일 13:47

"잘못된 표현으로 의도한 바와 다르게 전달..진심으로 사과"

[서울=뉴스핌] 최주은 기자 = 유니클로가 '한국 불매운동이 오래가지 않을 것'이라고 한 일본 본사 임원 발언에 대해 22일 재차 사과했다. 유니클로의 공식 사과는 지난 17일에 이어 두 번째로 한일 양사 공동명의로 발표됐다.

유니클로 일본 본사인 패스트리테일링과 한국 운영사인 에프알엘코리아는 이날 사과문을 통해 "최근 패스트리테일링 그룹의 실적 발표 중 있었던 임원의 설명에 부족한 점이 있었던 것과 관련, 한국의 고객들께 심려를 끼쳐 드려 대단히 죄송하다"고 밝혔다.

또한 "당시 부족한 표현으로 저희의 진심을 제대로 전달하지 못했고, 결과적으로 많은 분을 불쾌하게 한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"고 말했다.

유니클로는 사과문에서 당시 임원의 발언과 원래의 취지에 대해서도 설명했다.

당시 임원은 한국에서의 불매운동에 대한 질문에 "한국에서도 오랜 기간 사랑해주고 계신 만큼, 그 영향이 오래가지 않을 것으로 생각하고 있다. 다만 지금은 일정 부분 영향을 받고 있다"고 답변했다고 유니클로는 전했다.

유니클로는 이 같은 발언이 '한국에서도 오랜 기간 사랑해주고 계신 만큼, 그 영향이 오래가지 않기를 바란다'는 취지였으나, '바란다'고 명확히 이야기하는 것을 '생각하고 있다'는 표현을 사용해 본래 의도와 달리 "불매운동이 오래가지 않을 것으로 전망하고 있다"고 전달됐다고 했다.

이어 "다시 한번 이런 부족한 표현으로 저희의 진심을 제대로 전달하지 못해, 결과적으로 한국의 많은 고객께서 불쾌한 감정을 느끼시게 한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"고 말했다.

앞서 패스트리테일링 오카자키 다케시 최고재무책임자(CFO)는 지난 11일 도쿄에서 열린 실적 발표에서 "한국에서 벌어진 불매운동이 이미 매출에 일정한 영향을 주고 있다"면서 "장기적으로 매출에 영향을 줄 만큼 오래가지 않을 것"이라고 말한 바 있다.

이로 인해 국내에서 유니클로 등 일본 상품 불매운동이 확대됐고 유니클로는 지난 17일 에프알엘코리아를 통해 "패스트리테일링 그룹 결산 발표 중 있었던 임원 발언으로 심려를 끼쳐 죄송하다"고 사과했으나, 진정성이 부족하다는 이유로 논란이 가라앉지 않았다.

이후 롯데그룹 사장단 회의에서 황각규 부회장이 진화에 나섰으나 여론의 비난이 더 커졌다. 사장단 회의 마지막날인 20일 배우진 유니클로 대표는 다시 한번 사과할 계획이 있음을 시사하기도 했다.

일본의 보복성 수출규제 후 국내에서 일본 제품에 대한 불매운동이 확산하면서 유니클로의 제품은 30%가량 판매가 감소한 것으로 알려졌다.

 

june@newspim.com

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