'첩 방지 비책' 전수까지...VIP위한 중국 은행의 '상상초월' PB서비스

기사입력 : 2019년11월11일 16:44

최종수정 : 2019년11월11일 17:02

우리 돈 33억원 이상 '현금' 있어야 PB 서비스 대상
자산관리는 기본, '부부 생활 가이드'부터 자녀 '혼맥관리'까지

[서울=뉴스핌] 강소영 기자='부호'들의 자산을 관리해주는 프라이빗 뱅킹(PB) 서비스가 중국 은행의 중요 수익원으로 주목을 받고 있다. 고액자산 고객을 확보하기 위한 은행의 '맞춤 서비스'가 더욱 정교해지고, 대형 은행의 전유물처럼 여겨졌던 PB 시장에 진출하는 중소 은행들도 늘어나고 있다.

중국 경제금융 전문 매체 화얼제젠원(華爾街見聞)이 최근 보도한 PB 서비스 실태에 따르면, 초고액 자산가를 유치하기 위한 중국 은행들의 서비스 경쟁이 매우 치열하다. 특히 'VIP' 고객을 위해 중국 은행들이 고안한 각종 서비스 내용은 일반인은 상상하기 힘들 정도로 화려하고 치밀하다.

◆ 초특급 부호 유치를 위한 '초특급 맞춤형 서비스'

중국의 PB 서비스 증가는 고액자산가가 늘어난 결과다. 저축 혹은 부동산 구매 등 단순한 방법으로 자산을 관리했던 중국 부호들이 전문가를 통한 자산관리 필요성을 인식하면서 관련 시장 규모가 급속히 팽창하고 있다. 은행들도 고액 자산가를 유치하기 위해 다양하고 '독특한' 서비스를 제공하고 있다.

은행별로 기준이 조금씩 다르지만 PB 서비스를 이용하기 위해선 최소 600만~1000만위안(약 16억6000만원)의 자산이 있어야 한다. 이는 최소한의 기준으로 최고의 PB 서비스를 누리기 위해선 이보다 훨씬 많은 자금을 은행에 예탁해야 한다. 은행들은 통상 고객이 의뢰한 운용 자산 규모를 기준으로 등급을 나눠 서비스를 제공한다.

중신(中信)은행은 PB 고객을 기본적으로 다이아몬드 레벨로 구분한 후 자산 규모에 따라 각기 다른 색상의 등급으로 분류 관리한다. 3분기 1일 평균 관리자산 규모를 기준으로, 600만~1000만위안의 고객은 화이트 다이아몬드, 1000만·2000만·5000만위안 수준의 고객은 각각 핑크·바이올렛·블랙으로 구분된다. 실질적 VIP PB 서비스는 바이올렛 등급 기준인 2000만 위안 자산가 이상부터 이용할 수 있다.

등급 산정의 기준이 되는 '1일 평균 관리자산'은 투자가 가능한 순수 유동 자산만을 의미한다. 부동산·자동차·기업 등 고정자산은 포함되지 않는다.

PB 고객에게는 '상상 이상'의 서비스가 제공된다. 투자 대행, 세무 관리, 법무 서비스, 융자, 결재 등 전통적 금융 서비스는 기본이다. 고급 의료 서비스, '집사' 서비스, 엔터테인먼트 제공 및 비즈니스를 위한 각종 맞춤형 서비스가 이뤄지고 있다.

화얼제젠원에 따르면, 고액 자산가들의 자녀를 위한 서비스는 PB 고객 관리의 핵심이다. 학사 관리는 물론 인맥과 '혼맥(婚脈)'관리까지 도맡아 처리한다.

자녀 '케어' 서비스는 매우 어릴 때부터 체계적으로 진행된다. 고객이 자녀를 소양을 갖춘 진정한 '금수저'로 키울 수 있도록 0~3세를 위한 '계몽 음악회'를 열거나, 명문 귀족 학교 입학을 위한 인맥 관리, 어려서부터 금융 투자 시야를 넓힐 수 있도록 설계한 홍콩·스위스·미국 금융기관 방문 프로그램 운영 등이 이에 속한다.

상류 사회 진출과 상류층 자제끼리의 혼사를 성사시키기 위한 사교클럽을 조직해주는 은행도 있다. 이런 모임에는 은행이 엄선한 고액 자산가와 상류층 자제들이 참가하는 것으로 알려졌다. 상류층 자재를 위한 맞선 프로그램도 운영하기도 한다.

일부 은행에선 고액 자산가의 '집사' 역할까지 대행한다. 상류층 집안 청소에 경험이 풍부한 필리핀 가정부를 홍콩에서 물색해 '공급'하고, 아픈 고객을 위해선 중국에서 최고 권위를 자랑하는 의사와 해당 분야 전문가를 소개한다. 예약부터 및 이동 서비스까지 모두 포함된다. 이들이 소개하는 의사와 전문가들은 공산당 고위 간부 전담 의사, 우주 비행사 전담 영양사, 명성이 자자한 중의학 전문가 등 돈이 아무리 많아도 쉽게 만날 수 없는 인사들이 포함돼있다.

고액 자산가의 부인들을 위한 '특별 서비스'도 있다. 일명 '첩 방지 아카데미'로 불리는 프로그램에서는 부부생활을 위한 '은밀한 비책' 전수도 이뤄진다고 화얼제젠원은 소개했다.

아이들의 마음을 사로잡기 위한 서비스도 필수다. 왕페이(王菲), 저우제룬(周杰倫) 등 인기 가수의 인기 공연 티켓 확보도 PB 의 중요 업무 중 하나다. 아이들이 원하는 공연의 티켓을 구하지 못한 고액 자산 고객이 은행에 의뢰를 하면, 은행은 글로벌 네트워크를 총동원해 해당 티켓을 고객에게 전달한다.

◆ '황금알' 낳는 서비스 PB 영업 전성시대, 신규 진출 은행 증가

[서울=뉴스핌] 강소영 기자= 2019.11.11 jsy@newspim.com

중국 은행들이 고액 자산가를 위해 '물불'을 가리지 않는 것은 이들을 통해 거둘 수 있는 수익이 매우 높기 때문이다. 반면 일반 소매 고객을 통한 영업 수익은 갈수록 줄어들고 있다. 미래 금융시장에서 생존하기 위해선 'VIP' 사수가 절대적으로 필요한 시대가 도래한 것.

2019년 상반기 상장 은행의 실적 보고에 따르면, PB 고객 수는 전체 은행 리테일 고객 수의 0.1%에 불과하다. 그러나 이들이 은행에 의뢰하는 자산이 차지하는 비중은 전체 소매 고객의 20%를 넘어선다. 자오상(招商·초상)은행과 핑안(平安·평안)은행의 경우 PB 고객 자산 비중이 전체의 30% 이상이다. 고액 자산가들로부터 거두는 수수료와 관리 비용도 매우 높다.

이 때문에 중국 은행들이 PB 영업 확대와 고액자산가 확대에 열을 올리고 있는 것이다. 중국의 PB 서비스는 중대형 은행에 집중돼있다. 올해 6월 말 기준 중국 12개 상장 은행의 고액 개인자산가 운용자산(AUM) 규모는 11조 위안(약 1830조원)을 넘어섰다. PB 고객수는 64만 명을 돌파했다.

운용자산 규모가 1조위안 이상인 은행은 자오상·궁상(공상 工商)·눙예(농업 農業)·중궈(중국 中國)·젠서(건설 建設)의 5개다. 5000억위안 이상은 자우퉁(교통 交通)·중신·핑안·푸바(포발 浦發)은행의 5곳이다.

이 가운데 자오상(초상)은행은 중국 은행 가운데 PB 규모와 관리 능력이 가장 우수한 것으로 평가받고 있다. AUM 규모와 국제 공인 PB 은행 종합평가 모두에서 압도적인 우위를 점하고 있다.

젠서(건설)은행은 PB 고객 수가 가장 많은 것이 특징이다. 특히 고액 자산가 고객수가 가파르게 증가하고 있다. PB 기준이 1일 평균 운용 금융자산 1000만위안으로 높은 편이지만, 올해 젠서은행의 PB 고객 수는 지난해 대비 10% 넘게 늘었다.

PB 영업 전반의 성장이 가장 빠른 곳은 핑안(평안)은행이다. 올해 상반기 운용 자산 규모와 고객 수 증가율이 전년 동기 대비 33.75%와 27.9%가 증가했다. 가파른 PB 영업 팽창에 중국 금융권에서는 '핑안'이 PB 시장의 '다크호스'로 떠오르고 있다는 평가도 나오고 있다.

커지는 파이에 신규 진출을 타진하는 중소형 은행도 갈수록 늘어나고 있다. PB 업무에 상대적으로 취약한 중소형 상업은행들을 중심으로 대형은행 출신 인재 스카우트 경쟁이 치열하다고 화얼제젠원은 전했다.

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李대통령 22~26일 유엔총회 참석 [서울=뉴스핌] 박찬제 기자 = 이재명 대통령이 80차 유엔총회 고위급 회기 참석을 위해 오는 22일부터 26일까지 미국 뉴욕을 방문한다. 이 대통령은 유엔총회 기조연설을 하고 대한민국 대통령으로는 처음 안전보장이사회 토의를 주재한다. 위성락 대통령실 국가안보실장은 19일 오후 용산 대통령실 기자간담회에서 이 대통령의 유엔총회 참석 일정을 밝혔다. 이 대통령은 우선 22일 뉴욕에 도착해 세계경제포럼 의장인 래리 핑크 블랙록 회장을 만나 인공지능(AI)과 에너지 전환에 관한 협력 방안을 논의한다. 이 대통령은 미국 상·하원 의원단을 접견해 한미관계 발전을 위한 의회의 역할도 당부한다. 뉴욕에 거주하는 한인동포 간담회도 한다. 여러 세대에 걸쳐 다양한 분야에서 활동하는 뉴욕 한인 동포들과 자리한다. [워싱턴 로이터=뉴스핌] 이재명 대통령이 25일(현지시간) 미국 워싱턴 D.C. 백악관에서 도널드 트럼프 대통령과 정상회담을 앞두고 인사를 나누고 있다. 2025.08.26 photo@newspim.com 다음 날인 23일에는 유엔총회 고위급 회기 기조연설을 한다. 이 대통령은 190여 개 국가 정상들 중 7번째로 기조연설에 나선다. 위 실장은 "전 세계 정상이 모이는 자리인 만큼 대한민국 대외정책을 천명하는 주요 무대가 될 것"이라며 "민주주의 대한민국 복귀를 선언하고 한반도 정책 등 한국 정부의 외교 비전을 제시하고 인류 평화와 번영을 이뤄나가기 위한 방안을 설명할 것"이라고 말했다. 23일 오후에는 안토니우 구테흐스 유엔 사무총장을 면담하고 글로벌 현안 대응과 관련해 유엔 중심의 다자주의 강화 방안을 논의한다. 한반도 평화 정착을 위한 유엔 총장의 지지도 당부할 예정이다. 저녁에는 미 조야의 오피니언 리더와 만찬을 하면서 한미관계 발전 방안에 대한 제언을 듣고 의견을 나눈다. 뉴욕 방문 사흘째인 24일 오후 3시에는 이 대통령이 한국 대통령으로는 처음으로 유엔 안보리 공개 토의를 주재한다. AI와 국제평화 안보 주제 회의에서 '모두의 AI 기조와 국제사회 평화 안보 공동 대응'에 대한 논의를 주도할 예정이다. 마지막 날인 25일 오전에는 미 금융가 월가와 한국 금융계 인사들이 참여하는 대한민국 서밋 행사에 참석한다. 이 대통령은 글로벌 핵심 투자자들을 만나 한국 정부의 정책을 소개하고 한국에 대한 투자를 요청할 방침이다. 위 실장은 "이 자리를 통해 코리아 디스카운트를 넘어서 '코리아 프리미엄'을 본격적으로 알려 연중 최고가를 경신 중인 한국 증시에도 활력이 돌 것으로 기대한다"고 설명했다. pcjay@newspim.com 2025-09-19 14:46

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KT, 2만명 'IMEI·폰번호 유출 우려 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = KT가 18일 서울 광화문 웨스트 사옥에서 소액결제 피해 관련 2차 브리핑을 열고, 불법 초소형 기지국(일명 펨토셀) 신호와 연계한 추가 피해 정황 및 향후 재발 방지 대책을 발표했다. KT는 전수 분석을 통해 불법 기지국 아이디(ID) 4개를 확인했고, 해당 신호를 수신한 고객이 누적 약 2만 명이라고 밝혔다. 이는 1차 브리핑 당시 KT가 발표한 2개 ID·1만 9,000여 명에서 범위가 더 확대된 수치다. 피해 고객 수도 278명에서 362명으로 늘었고, 누적 피해액도 1억 7,000만 원에서 약 2억 4,000만 원으로 증가했다. 다만, KT는 9월 5일 비정상 소액결제 패턴 차단 조치 이후 새로운 피해는 발생하지 않았다고 재차 강조했다.◆ 전수 분석으로 불법 기지국 ID 4개 확인…2만 명 신호 수신 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장은 이날 브리핑에서 "9월 5일 비정상 소액결제 패턴을 차단한 이후 현재까지 추가 피해는 없다"며 "1차 브리핑 당시 피해 고객 278명(피해액 1.7억 원)으로 파악했으나, 이후 고객 문의(VOC) 기반 추가 분석으로 362명·2억 4,000만원으로 확대됐다"고 설명했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 열린 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표에 앞서 고개 숙여 사과하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 이어 불법 초소형 기지국 추적 과정에 대해 "소액결제 2,267만 건을 전수로 펼쳐놓고 결제 패턴과 기지국 동작 패턴을 이중으로 분석한 결과, 불법 기지국 ID 4개를 검출했다"며 "이는 VOC 고객의 접속 로그에서 확인된 ID와 동일했다"고 덧붙였다. 또 "불법 기지국 신호를 수신한 고객은 누적 약 2만 명으로 산출됐다"며 "다만 뒤늦게 확인된 두 개의 ID는 작동 시간이 매우 짧아 신호 수신 고객이 상대적으로 적었다"고 부연했다. 나아가 개인정보 유출 정황에 대해서는 "1차 브리핑에서 국제 이동가입자 식별번호(IMSI)를 중심으로 설명했지만, 민관합동조사단과의 확대 분석 결과 국제 모바일 기기 식별번호(IMEI)와 휴대폰 번호도 단말 기종·사용 환경에 따라 전송될 가능성이 있다는 점을 확인했다"며 "다만 유심(USIM) 인증키는 유출되지 않았고, 고객 성명·생년월일 역시 KT를 통해 유출된 정황이 없어 복제폰 생성 가능성은 낮다"고 선을 그었다. ◆ 피해 고객 전액 보상, 2만 명에 '안전안심보험' 무상 제공 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 추가 피해가 발생한 부분을 고려해 고객 케어 방안을 대폭 강화하겠다고 밝혔다. 김 본부장은 "피해 고객 전체에 대한 청구 조정을 진행 중이며, 278명은 조정 완료, 추가 확인된 84명도 금일까지 마무리하겠다"며 "신용카드 결제 시점 차이 등으로 발생한 금액은 즉시 환불 처리하고 있다"고 강조했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표를 하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 이어 "현재 무료 USIM 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원하고 있다"며 "피해 우려 고객 2만 명 전원에게 'KT 안전안심보험'(가칭)을 3년간 무료 제공해 금융사기 피해를 보상하겠다"고 밝혔다. 또 "오후 3시부터 KT 매장·고객센터·홈페이지에서 피해 여부 확인 시스템을 오픈했고, 24시간 전담 고객센터를 지속 운영하고 있다"고 덧붙였다. KT는 현장 대응 강화도 예고했다. 김 본부장은 "전국 2,000개 매장을 '안전안심 전문매장'으로 전환해 후후 앱 기반의 보안 점검, 악성 앱 탐지, 피싱 대응 안내 등을 상시 지원하겠다"며 "매장별 안전안심 담당자를 지정하고 IT 서포터즈를 활용해 피싱 예방 교육을 연말까지, 내년 이후에도 지속하겠다"고 강조했다. 나아가 2차 인증 확대와 관련해서는 "고위험 업종에 대해 9월 9일부터~12일까지 PASS 생체/핀 인증을 적용했다"며 "정부·유관기관 지침과 별개로 선제적 확대를 검토하겠다"고 말했다. ◆ 펨토셀 18.9만 대 현황 공개…미사용 4.3만 대 차단·회수 착수 KT는 이날 브리핑에서 펨토셀 관리 실태도 공개했다. 구 본부장은 "총 설치 18.9만 대 중 시점별 가동 장비는 15~16만 대 수준"이라며 "3개월 미사용 4.3만 대는 연동 해지 조치했고, 2주 이내 전수 점검해 정상 사용 확인, 철거·회수 또는 영구 접속 차단을 병행하겠다"고 설명했다. 이어 불법 기지국 추정 방식과 원인에 대해 "합법 장비를 불법 개조하거나, 고출력 앰프를 추가 연결했을 가능성이 크다. 또 실내용 이동형 형태로 제작해 광범위한 커버리지를 확보한 정황이 있다"고 설명했다. 다만 "로그 분석 기준으로는 ID 4개가 확인됐고, 하드웨어 실물 대수는 수사로 확인될 것"이라고 말했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표를 하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 복제폰 가능성 논란에 대해 손정엽 KT 디바이스본부장은 "복제폰에는 IMEI·IMSI·인증키 3가지가 모두 필요하다"며 "인증키는 유심(HSM 주입)과 서버에만 암호화 저장돼 있으며 통신망을 오가지 않는다. 따라서 IMEI·IMSI만으로는 복제 불가"라고 재차 강조했다. 한편, KT는 이번 사태를 계기로 보안 관련 투자도 확대하기로 했다. 황태선 KT 정보보안실장은 "KT는 수개월 전 향후 5년간 보안 투자 1조 원 계획을 밝힌 바 있다"며 "이번 사태를 계기로 올해·내년 우선순위를 모바일 서비스·단말 보안으로 재배치하고, 보안 거버넌스 강화도 병행하겠다"고 말했다. *용어 설명 펨토셀(Femtocell) :초소형 이동통신 기지국. 가정이나 소규모 사무실에 설치해 휴대폰 신호를 보강하는 장치. 불법 개조 시 해킹·소액결제 범죄에 악용될 수 있음.VOC (Voice of Customer) :고객 불만·문의 사항. 기업이 문제를 파악하고 대응책을 마련할 때 쓰는 데이터 소스. IMSI (International Mobile Subscriber Identity, 국제 이동가입자 식별번호) : 유심(USIM)에 저장된 번호. 이동통신망에서 가입자를 식별하는 고유 번호로, 유출될 경우 특정 가입자의 통신 기록 추적이 가능. IMEI (International Mobile Equipment Identity, 국제 모바일 기기 식별번호) :단말기(휴대폰) 고유 식별번호. 분실·도난 시 기기 차단이나 추적에 활용. USIM 인증키 : 통신사 네트워크에 가입자임을 인증하는 핵심 암호화 키. 유심 칩과 서버에만 저장되며, 유출되면 복제폰 생성 가능성이 생김. 복제폰(Clone Phone) : 정식 단말과 동일한 IMSI, IMEI, 인증키를 복사해 만든 불법 단말기. 원래 가입자처럼 네트워크에 접속할 수 있음. dconnect@newspim.com 2025-09-18 17:18