[서울=뉴스핌] 김신정 기자 = "영세 자영업자는 코로나19로 임대료도 못 낼 상황입니다. 사람들이 밖에 안나오니 매출이 뚝 떨어졌습니다. 그렇다고 은행권 대출 받기도 쉽지 않아요. 금융권에서 대출지원을 대폭 늘렸다지만 대출 심사도 까다롭고 심사기간도 길어 남의 얘기입니다. 손님이 없어도 매일 가게 문을 열고 있지만 이달 말 임대료 내기가 두렵습니다"

한 대형 쇼핑몰에 입점해 있는 네일숍 A사장은 "지난해부터 경기 악화로 예약 손님이 반절이상 줄었는데 올해는 코로나19까지 겹치면서 손님이 거의 끊겼다"고 하소연했다.

그러면서 은행의 코로나19 대출 지원은 남의 일이라고 했다. A사장은 "정부가 지원을 해준다지만 서울에 많은 자영업자들이 있어 영세 자영업자들까지는 혜택이 돌아오지 않는다"고 토로했다.

또 다른 의류업체 처지도 마찬가지다. 아동복 상가를 운영중인 B사장은 "무턱대고 대출부터 알아보려 은행에 갔다가 보증서류 등 구비 서류가 많다는 상담 창구원의 얘기만 듣고 돌아왔다"고 했다.

실제 자영업자들이 가장 많은 서울지역 신용보증재단의 경우 매일 보증 상담, 신청 급증으로 고객센터를 통한 상담예약이 어려운 상황이다. 아침부터 고객센터 1577-6119를 통해 전화를 하면 '현재 보증신청 급증으로 상담원 연결이 어렵다'는 음성 메시지만 나온다.

서울신용보증재단은 자영업자들의 보증 신청 수요가 몰리자, 홈페이지에는 긴급공지란으로 일부 은행에 보증관련 상담과 서류 접수를 위임하고 있다는 안내문을 띄웠다. 일부 은행지점을 바로 찾아가 신용보증 관련 상담을 받을 수 있다는 내용이다. 해당 은행지점은 파일로 내려 받아 확인할 수 있다.

신용보증재단은 서울, 경기, 경남, 경북 등 각 지역별로 16개 재단이 있다. 자영업자들은 가까운 해당 지점을 찾아 방문하면 된다. 각 지역 사이트를 미리 살펴보고 가면 시간을 아낄 수 있다. 방문 사전 온라인 예약도 가능하기 때문이다. 다만 당일 예약은 불가능하다.

신용보증재단 방문시 준비사항은 개인 사업자의 경우 사업자등록증 사본과 부가가치세과세표준증명원(면세사업자는 면세사업자수입금액증명원), 신분증이 필요하다. 법인 기업은 사업자등록증 사본, 법인등기사항전부증명서(말소사항 포함), 주주명부, 재무제표(최근 3개년), 신분증을 제시해야 한다.

금융당국도 이런 문제점을 인지하고 보증재단 은퇴자 등 인력을 긴급 투입해 일손이 모자라는 상담 창구에 전진 배치시키고 있지만 이마저도 역부족이다.

시중은행에선 자영업자의 대출 요구시 집, 건물 등의 담보나 신용보증재단의 보증서를 요구하고 있다. 자영업자들이 신용보증재단에 몰리는 이유다.

시중은행 한 관계자는 "은행에서 대출을 받으려면 담보가 필요한데 자영업자의 경우 대부분이 담보가 없으니 신용보증재단의 보증서가 필요한 것"이라며 "보증서만 있으면 은행에서 대출받기까지 길어야 2일 정도 소요된다"고 설명했다.

신용보증재단의 상담을 위임받은 시중은행 상담창구에도 자영업자가 몰리다 보니 북새통을 이루고 있다.

시중은행 또 다른 관계자는 "대출 문의가 많은 것이 사실이다"며 "자영업자들의 코로나19 대출 신청이 급증하고 있는데, 대출 상담 및 심사기간, 현장 심사까지 줄이고 있는데도 수요가 몰리다 보니 물리적으로 오랜시간이 소요되고 있다"고 말했다.

급증한 수요로 보증서 발급이 길게는 한달 가량 늦어지면서 당장 은행에 대출을 신청해도 실제 대출금은 다음 달 또는 5월 초에 나올 가능성이 큰 상황이다. 

이런 탓에 신한, KB국민 등 일부 은행은 대구·경북지역 자영업자 및 중소기업의 경우 우선적으로 무담보 대출이 가능하도록 했다. 기존 여신 상담과 실행 등 절차도 대폭 줄였다. 신한은행의 경우 본점 심사역이 판단하던 일부 대출을 영업점장이 판단해 신속하게 지원할 수 있도록 했다.

지난해부터 지속되던 경기악화와 코로나19 여파까지 겹치면서 금융권에 대한 자영업자의 대출건수도 기하급수적으로 늘고 있다.

금융위원회에 따르면 지난달 중순부터 지난 3일까지 18일간 금융권에 들어온 자영업자의 대출 상담 건수는 8만8953건에 달했다. 소상공인시장진흥공단과 지역신용보증재단을 통한 문의는 각각 3만7476건, 2만2814건으로 가장 많았다.

업종별로 보면 음식점업 상담 건수가 3만여건으로 제일 많았고 소매업이 1만6590건, 도매업이 7028건 순이었다. 내용은 신규자금 지원 문의가 7만1283건으로 전체 상담의 80%를 차지했다. 상황이 이렇다 보니 금융당국은 조만간 추가 지원 방안 마련할 방침이다.

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