전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

삼성전자, 26만여명 임직원 '근무 만족도' 물어보니…89% "만족한다"

기사입력 : 2020년06월16일 08:20

최종수정 : 2020년06월16일 08:20

2012년부터 전세계 임직원 대상 조사...65점서 지난해 89점으로 ↑
'인재제일' 철학 바탕으로 임직원 역량개발, 고충처리 위해 노력 결과

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 =  삼성전자 임직원들의 근무 만족도가 매년 높아지고 있다. 기업문화와 근무환경을 개선하고 고충 처리를 지속한 결과다. 이에 지난해에는 삼성전자가 임직원들을 대상으로 만족도를 조사한 이래 가장 높은 평가를 받았다. 

◆ 임직원 근무 만족도 조사...매년 최고 기록 경신

16일 삼성전자에 따르면 지난해 실시한 '임직원 근무 만족도 조사(SCI)' 종합 점수는 89점으로 역대 최고를 기록했다. 이는 조사에 참여한 전 세계 임직원의 89%가 현재 삼성전자의 조직문화에 전반적으로 만족하고 있다는 것을 의미한다. 올해 점수는 지난해보다 2점 더 높다. 

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = 삼성전자 임직원 고충 접수 건수. [자료=삼성전자] 2020.06.15 sjh@newspim.com

조사에는 총 124개 사업장에 소속된 26만여명의 임직원이 참여했다. 삼성전자의 총 임직원 수는 28만7439명이다.

삼성전자는 2012년부터 조직문화의 강점과 개선점 발굴을 위해 업무 만족도, 창의환경, 동료애 등에 대한 설문조사를 실시해오고 있다. 주요 항목은 조직문화의 핵심인 워크 스마트(Work Smart), 싱크 하드(Think Hard), 빌드 트러스트(Build Trust) 등으로 구성된다.

조사 첫 해 직원들이 내린 평가는 65점에 불과했다. 그러나 직원들이 만족도는 매년 높아졌고 지난해에는 최고 기록을 또다시 경신했다. 9년만에 24점이 상승한 것이다. 

지난해 조사에서 만족도가 가장 크게 상승한 항목은 '회사의 목표와 전략에 대한 충분한 정보 제공'이다. 점수는 88점으로 전년 대비 6점 증가했다. 

삼성전자는 이에 대해 "직원들과 활발한 소통을 위해 정기 타운홀 미팅, 경영현황설명회, 경영진 메시지 등을 통해 회사의 현황 및 경영철학을 공유하면서 나타난 결과"라고 설명했다. 

또한 임직원의 다양성과 포용 관련 만족도가 향상하고 있는 것으로 조사됐다. 대표적으로 '나의 상사는 부서원들의 다양한 가치관과 개성을 존중한다'는 항목에 대한 점수는 2017년 82점에서 지난해 90점으로 올랐다. '우리 부서원들은 서로의 인격을 존중하고 소중하게 대해 준다'는 항목은 같은 기간 87점에서 92점으로 상승했다.

◆ 임직원 역량 개발 노력...고충 건수 지속 감소

삼성전자는 이처럼 만족도가 꾸준히 증가할 수 있는 배경에 '인재제일' 경영철학을 바탕으로 임직원 역량 개발을 지원하고 있는 점이 자리잡고 있다고 평가했다. 

주요 활동으로는 임직원 커리어 패스를 설계하고 성장할 수 있도록 지원하는 종합 육성 프로그램 '삼성 탤런트 리뷰 세션'과 퇴직자 이후를 준비할 수 있도록 하는 '경력 컨설팅 센터(국내)', 직무 전환 기회를 주는 '잡포스팅 등이 있다. 잡포스팅으로는 지난 3년간 총 1548명이 희망 직무로 전환했다. 

임직원들의 권리 보호와 근로조건 개선을 위해서는 노사협의회 등을 통해 소통하고 있다. 현재 전 세계 42개 사업장에서 해당 국가의 법률과 각 사업장의 특성에 맞게 운영 중이며 대표자는 임직원들이 직접 선출한다. 

지역별로는 한국에 7개, 중국 10개, 동서남아·기타 10개, 유럽·북미·중남미 11개가 있으며 총 25만4964명의 임직원이 참여하고 있다. 

각 사업장의 노사협의회는 정기 회의를 개최해 임금, 복리후생 등 임직원의 근로조건 개선을 위한 다양한 안건을 협의한다. 지난해에는 상정된 안건 2165건 중 1939건(89.5%)이 처리됐다. 협의 결과는 내부 소통채널을 통해 전 임직원에게 공개된다. 

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = 삼성전자 임직원 근무 만족도 조사 결과. [자료=삼성전자] 2020.06.15 sjh@newspim.com

동시에 임직원들의 노동인권을 위한 의견 청취도 계속하고 있다. 삼성전자는 지난해 최고경영진과의 소통의 장을 30회(1만4260명 참석) 진행했다. 자리에서는 경영현황 공유와 함께 직원들의 근로환경, 복리후생 등과 관련된 안건에 대한 질의응답이 이뤄진다. 

조직의 보직장들은 인간관계, 경력개발 등 부서원의 개인적인 고충 해결을 위해 면담도 진행(766회 실시·2만1182명 참석)하고 있다. 

고충 의견은 온·오프라인, 핫라인, 사원 대의기구 등 네 가지 유형의 채널을 통해 접수 받는다. 삼성전자는 임직원들이 제보한 고충이 무시되지 않도록 조치 여부와 조치 내용을 기한내 전달하도록 하고 있다.

고충 건수는 최근 3년간 지속 감소하는 분위기다. 2017년 1만3255건이었다면 지난해에는 1만1828건으로 줄었다. 주목되는 부분은 근로환경 부문으로 관련 고충 제보 건수가 같은 기간 4403건에서 2941건으로 33%(1462건) 감소했다. 

삼성전자는 국내외 임직원들의 복리후생을 위한 비용도 꾸준히 늘리고 있다. 2016년 3조4590억원에서 4조4900억원으로 1조원 이상 증가했다. 

삼성전자 관계자는 "근무 만족도 조사는 대략 가을께 이뤄진다"며 "임직원들의 근무 만족도를 높이기 위해 인사팀에서 매년 다양한 프로세스를 개발하는 등으로 노력하고 있다"고 전했다. 

sjh@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김계환 오늘 영장심사...위증 혐의 [서울=뉴스핌] 고다연 기자 = '채해병 사건' 수사외압 의혹의 핵심 인물로 꼽히는 김계환 전 해병대 사령관이 오는 22일 중앙지법에서 구속 심사를 받는다. 순직해병 사망사건 관련 의혹을 수사하는 이명현 특별검사팀이 18일 모해위증 등 혐의로 김계환 전 해병대사령관에 대한 구속영장을 청구했다.  순직해병 사망사건 관련 의혹을 수사하는 이명현 특별검사팀이 18일 모해위증 등 혐의로 김계환 전 해병대사령관에 대한 구속영장을 청구했다. 남세진 영장 전담 부장판사가 22일 오전 10시 30분 김 전 사령관의 영장실질심사(구속 전 피의자 심문)을 진행한다. [사진=뉴스핌 DB] 남세진 영장 전담 부장판사가 22일 오전 10시 30분 김 전 사령관의 영장실질심사(구속 전 피의자 심문)을 진행한다. 이번 구속영장 청구는 지난 2일 순직해병특검 출범 이후 첫 신병확보 시도다. 김 전 사령관은 2023년 7∼8월 채상병 순직 사건 당시 초동 조사한 박정훈 전 해병대 수사단장(대령)에게 윗선의 외압이 가해지는 과정에 관여했다는 의혹을 받고 있다. 김 전 사령관은 지난해 2월 군사법원에서 열린 박 대령의 항명 혐의 재판에 증인으로 출석해 이른바 'VIP 격노설'을 박 대령에게 전달한 적 없다고 주장하며, "나 아니면 안 된다는 착각과 영웅심리로 해병대의 역사와 전통을 흔들어선 안 된다"고 박 대령을 비판했다. 앞서 특검팀은 이날 오후 언론 공지를 통해 구속영장 청구 사실을 알리며 "김계환은 채상병 사망 사건 당시 해병대 사령관으로, 해병대 수사단장 박정훈 대령에게 수사기록 이첩 관련 지시를 한 상관"이라며 "특검은 피의자가 죄를 범하였다고 의심할만한 상당한 이유가 있고, 범죄가 중대하며, 증거인멸의 가능성이 크므로 구속수사가 필요하다고 판단하고 있다"고 밝혔다. gdy10@newspim.com 2025-07-18 20:56
사진
'갑질 의혹' 강선우 살린 까닭 [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령이 20일 이진숙 교육부 장관 후보자에 대한 지명을 철회하고 강선우 여성가족부 장관 후보자는 살리기로 했다. 장관 후보자들에 대한 도덕성 논란이 심각한 상황에서 낙마자 없이 넘어갈 수는 없다는 판단에 따라 상징적인 낙마자로 이 후보자를 선택한 것이다. 야당이 강력히 요구한 두 명 중 한 명을 낙마시킴으로써 야당의 체면을 세워주는 모양새를 취하는 동시에 독주한다는 부정적 이미지를 피하려 한 것이다. 이 대통령 입장에서는 이 후보자 낙마가 측근인 강 후보자에 비해 부담이 상대적으로 덜했다. 강 후보자가 낙마할 경우 현역 의원 낙마 1호라는 불명예를 안게 돼 의원직을 수행하기도 여의치 않은 상황이었다. 이 후보자 낙마로 강 후보자를 구제한 것이다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =강선우 여성가족부 장관 후보자가 26일 서울 종로구 수송동에 마련된 마련된 인사청문회 준비 사무실로 출근하며 취재진의 질문에 답하고 있다.2025.06.26 gdlee@newspim.com 이 대통령과 여권 핵심은 지난주 이미 한 명 낙마 쪽으로 가닥을 잡았다. 우상호 정무수석이 "일부 후보자의 경우 청문회 이후에도 논란이 계속돼 여론이 악화하고 있다"고 말했다. 낙마를 사실상 기정사실화한 것이다. 특히 주말 여야 원내대표를 만나 의견을 구한 것은 최소한 한 명의 낙마를 전제로 한 것이었다. 야당 대표까지 만나고 모든 후보자를 밀어붙일 경우 독주한다는 비판을 피하기 어렵기 때문이다.   더불어민주당이 주장한 낙마자 제로는 이 대통령의 결단을 부각하기 위한 전술이었다. '낙마자는 없다'는 여당의 강경론에도 이 대통령이 지명 철회를 요구하는 야당과 민심을 수용하는 모양을 취할 수 있도록 한 것이다. 자진 사퇴가 아니라 지명 철회라는 강수는 야당의 요구를 수용하는 모양을 취한 것이다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 이진숙 부총리 겸 교육부 장관 후보자가 16일 오전 서울 여의도 국회 교육위원회에서 열린 인사청문회에서 모두발언을 하고 있다. 2025.07.16 mironj19@newspim.com 관심은 낙마자가 한 명이냐, 아니면 두 명이냐였다. 두 후보자 모두 낙마 1순위였다. 한 명을 살리기 어려울 정도로 막상막하였다. 논문 표절과 자녀 불법 조기 유학 의혹이 불거진 데다 전문성도 결여돼 있다는 지적을 받은 이 후보자의 낙마는 사실상 결정된 상태였다. 여기에 강 후보자까지 포함시킬지 여부가 초미의 관심사였다. 파상 공세를 취하는 야당이 문제가 아니었다. 두 후보자에 대해 진보색이 강한 시민 단체마저 낙마를 요구했다. 여론을 중시하는 이 대통령 입장에서는 곤혹스러운 상황이 아닐 수 없었다. 자칫 지지 세력이 등을 돌릴 수 있어서다. 이런 상황에서 이 후보자 낙마와 강 후보자 구제는 여당 기류에서 그대로 나타났다. 대통령실 주변에서 "이 후보자는 외부에서 추천했다"는 얘기가 흘러나온 것은 낙마자가 나올 경우 1순위는 이 후보자가 될 수 있음을 강하게 시사한 것이다. 낙마하더라도 부담이 덜할 수 있다는 의미로 받아들여진 것이다. 당 분위기는 더 노골적이었다. 강 후보자에 대해서는 입단속이 이뤄진 것으로 알려졌으나 이 후보자에 대해서는 특별한 지침이 없었다고 한다. 이를 반영하듯 강 후보자에 대해서는 지난주 중반까지 여론이 싸늘했지만 그 이후 당 주변에서는 더 이상 얘기가 나오지 않았다. 이 후보자에 대해서는 달랐다. 김상욱 의원에 이어 강득구 의원이 공개적으로 이 후보자를 비판하며 거취를 거론했다. 강 의원은 "연구 윤리 위반, 반민주적 행정 이력, 전문성 부족 등은 결코 가볍게 넘길 수 없는 중대 결격 사유"라고 말했다. 이 후보자 낙마로 분위기를 몰아가는 듯했다.   이 후보자는 논문 표절 문제가 컸지만 이재명 정부가 전면에 내세운 유능함도 보여주지 못한 게 결정적이었다. 여권이 갑질 논란이 심했던 강 후보자를 감싼 논리가 유능함이었다. 청문회 과정에서 유보 통합 등 교육 정책과 관련된 기본적인 사항조차 숙지하지 못해 전문성에 심각한 의구심이 제기됐다. 여당 의원들조차 "어떻게 그런 것도 대답을 하지 못하느냐"는 비판이 나올 정도였다. 우상호 대통령실 정무수석은 이날 오후 용산 대통령실에서 브리핑을 통해 인사청문회를 거쳤지만 임명이 안 된 11명의 장관 후보자 중 지명 철회는 이 후보자 한 명이라는 점을 분명히 해 강 후보자는 임명 절차를 밟을 것임을 시사했다. 강 후보자의 인사청문경과보고서가 채택되지 않은 상태에서 임명을 강행하려면 절차상 국회에 보고서 재송부를 요청해야 하는 만큼 이 대통령은 이른 시일 내에 관련 조치에 나설 것으로 보인다. 이 대통령이 강 후보자를 임명한다고 해도 부담은 남는다. 강 후보자의 사퇴를 요구한 상당수 민주당 보좌진들과 정서적으로 등을 지게 될 수밖에 없다. 강 후보자 사퇴를 요구한 시민단체의 입장도 부담이다. 야당은 여론을 돌리기 위한 파상 공세에 나서고 있다. 강 후보자도 갑질 장관이라는 낙인이 찍힌 상태에서 업무를 제대로 수행할 수 있을지도 의문이다. 향후 여론 추이에 관심이 쏠리는 이유다.    leejc@newspim.com 2025-07-21 06:45
안다쇼핑
Top으로 이동