전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

삼성전자, 26만여명 임직원 '근무 만족도' 물어보니…89% "만족한다"

기사입력 : 2020년06월16일 08:20

최종수정 : 2020년06월16일 08:20

2012년부터 전세계 임직원 대상 조사...65점서 지난해 89점으로 ↑
'인재제일' 철학 바탕으로 임직원 역량개발, 고충처리 위해 노력 결과

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 =  삼성전자 임직원들의 근무 만족도가 매년 높아지고 있다. 기업문화와 근무환경을 개선하고 고충 처리를 지속한 결과다. 이에 지난해에는 삼성전자가 임직원들을 대상으로 만족도를 조사한 이래 가장 높은 평가를 받았다. 

◆ 임직원 근무 만족도 조사...매년 최고 기록 경신

16일 삼성전자에 따르면 지난해 실시한 '임직원 근무 만족도 조사(SCI)' 종합 점수는 89점으로 역대 최고를 기록했다. 이는 조사에 참여한 전 세계 임직원의 89%가 현재 삼성전자의 조직문화에 전반적으로 만족하고 있다는 것을 의미한다. 올해 점수는 지난해보다 2점 더 높다. 

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = 삼성전자 임직원 고충 접수 건수. [자료=삼성전자] 2020.06.15 sjh@newspim.com

조사에는 총 124개 사업장에 소속된 26만여명의 임직원이 참여했다. 삼성전자의 총 임직원 수는 28만7439명이다.

삼성전자는 2012년부터 조직문화의 강점과 개선점 발굴을 위해 업무 만족도, 창의환경, 동료애 등에 대한 설문조사를 실시해오고 있다. 주요 항목은 조직문화의 핵심인 워크 스마트(Work Smart), 싱크 하드(Think Hard), 빌드 트러스트(Build Trust) 등으로 구성된다.

조사 첫 해 직원들이 내린 평가는 65점에 불과했다. 그러나 직원들이 만족도는 매년 높아졌고 지난해에는 최고 기록을 또다시 경신했다. 9년만에 24점이 상승한 것이다. 

지난해 조사에서 만족도가 가장 크게 상승한 항목은 '회사의 목표와 전략에 대한 충분한 정보 제공'이다. 점수는 88점으로 전년 대비 6점 증가했다. 

삼성전자는 이에 대해 "직원들과 활발한 소통을 위해 정기 타운홀 미팅, 경영현황설명회, 경영진 메시지 등을 통해 회사의 현황 및 경영철학을 공유하면서 나타난 결과"라고 설명했다. 

또한 임직원의 다양성과 포용 관련 만족도가 향상하고 있는 것으로 조사됐다. 대표적으로 '나의 상사는 부서원들의 다양한 가치관과 개성을 존중한다'는 항목에 대한 점수는 2017년 82점에서 지난해 90점으로 올랐다. '우리 부서원들은 서로의 인격을 존중하고 소중하게 대해 준다'는 항목은 같은 기간 87점에서 92점으로 상승했다.

◆ 임직원 역량 개발 노력...고충 건수 지속 감소

삼성전자는 이처럼 만족도가 꾸준히 증가할 수 있는 배경에 '인재제일' 경영철학을 바탕으로 임직원 역량 개발을 지원하고 있는 점이 자리잡고 있다고 평가했다. 

주요 활동으로는 임직원 커리어 패스를 설계하고 성장할 수 있도록 지원하는 종합 육성 프로그램 '삼성 탤런트 리뷰 세션'과 퇴직자 이후를 준비할 수 있도록 하는 '경력 컨설팅 센터(국내)', 직무 전환 기회를 주는 '잡포스팅 등이 있다. 잡포스팅으로는 지난 3년간 총 1548명이 희망 직무로 전환했다. 

임직원들의 권리 보호와 근로조건 개선을 위해서는 노사협의회 등을 통해 소통하고 있다. 현재 전 세계 42개 사업장에서 해당 국가의 법률과 각 사업장의 특성에 맞게 운영 중이며 대표자는 임직원들이 직접 선출한다. 

지역별로는 한국에 7개, 중국 10개, 동서남아·기타 10개, 유럽·북미·중남미 11개가 있으며 총 25만4964명의 임직원이 참여하고 있다. 

각 사업장의 노사협의회는 정기 회의를 개최해 임금, 복리후생 등 임직원의 근로조건 개선을 위한 다양한 안건을 협의한다. 지난해에는 상정된 안건 2165건 중 1939건(89.5%)이 처리됐다. 협의 결과는 내부 소통채널을 통해 전 임직원에게 공개된다. 

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = 삼성전자 임직원 근무 만족도 조사 결과. [자료=삼성전자] 2020.06.15 sjh@newspim.com

동시에 임직원들의 노동인권을 위한 의견 청취도 계속하고 있다. 삼성전자는 지난해 최고경영진과의 소통의 장을 30회(1만4260명 참석) 진행했다. 자리에서는 경영현황 공유와 함께 직원들의 근로환경, 복리후생 등과 관련된 안건에 대한 질의응답이 이뤄진다. 

조직의 보직장들은 인간관계, 경력개발 등 부서원의 개인적인 고충 해결을 위해 면담도 진행(766회 실시·2만1182명 참석)하고 있다. 

고충 의견은 온·오프라인, 핫라인, 사원 대의기구 등 네 가지 유형의 채널을 통해 접수 받는다. 삼성전자는 임직원들이 제보한 고충이 무시되지 않도록 조치 여부와 조치 내용을 기한내 전달하도록 하고 있다.

고충 건수는 최근 3년간 지속 감소하는 분위기다. 2017년 1만3255건이었다면 지난해에는 1만1828건으로 줄었다. 주목되는 부분은 근로환경 부문으로 관련 고충 제보 건수가 같은 기간 4403건에서 2941건으로 33%(1462건) 감소했다. 

삼성전자는 국내외 임직원들의 복리후생을 위한 비용도 꾸준히 늘리고 있다. 2016년 3조4590억원에서 4조4900억원으로 1조원 이상 증가했다. 

삼성전자 관계자는 "근무 만족도 조사는 대략 가을께 이뤄진다"며 "임직원들의 근무 만족도를 높이기 위해 인사팀에서 매년 다양한 프로세스를 개발하는 등으로 노력하고 있다"고 전했다. 

sjh@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
이화영, 대법서 징역 7년8개월 확정 [서울=뉴스핌] 홍석희 기자 = 쌍방울 그룹에서 수억원대 뇌물을 받고, 800만 달러를 북한에 송금한 혐의로 기소된 이화영 전 경기도 평화부지사가 징역 7년 8개월을 확정 받았다. 대법원 2부(주심 박영재 대법관)는 5일 오전 특정범죄가중처벌등에관한법률위반(뇌물) 등 혐의로 재판에 넘겨진 이 전 부지사에게 징역 7년 8개월을 선고한 원심을 확정했다. 쌍방울 그룹에서 수억원대 뇌물을 받고, 800만 달러를 북한에 송금한 혐의로 기소된 이화영 전 경기도 평화부지사가 징역 7년 8개월을 확정 받았다. 사진은 이 전 지사가 지난해 10월 2일 오전 서울 여의도 국회 법제사법위원회에서 열린 박상용 수원지검 부부장검사에 대한 탄핵소추 사건 조사 관련 청문회에서 정청래 법사위원장 질의에 답변하는 모습. [사진=뉴스핌 DB] 이 전 부지사는 이재명 대통령이 경기지사이던 2019년, 쌍방울로 하여금 도지사 방북 비용 300만 달러와 북한 스마트팜 사업 비용 500만 달러 등 총 800만 달러를 북한 측에 보내도록 한 혐의로 기소됐다. 경기도 평화부지사, 경기도 산하기관인 킨텍스 대표로 재직 중 쌍방울로부터 법인카드와 차량 등 3억3400여만 원의 정치자금을 제공받은 혐의도 받았다. 검찰은 이중 2억5900여만 원에 대해 뇌물 혐의를 적용했다. 1심은 이 전 부지사의 혐의 대부분을 유죄로 판단해 정치자금법 위반 징역 1년 6개월, 특가법상뇌물 및 외국환거래법 위반 등 징역 8년을 합해 총 징역 9년 6개월을 선고했다. 1심 재판부는 쌍방울이 경기도 스마트팜 사업비(500만 달러)와 당시 경기지사였던 이 대통령의 방북비용(300만 달러)을 대납하려 했다는 검찰 측 판단을 모두 받아들였다. 다만 검찰이 공소사실에 적시한 총 800만 달러 중 394만 달러만 해외로 밀반출된 불법 자금으로 인정했다. 2심은 1심 판결을 파기하고, 징역 7년 8개월 및 벌금 2억5000만원, 추징 3억2595만 원으로 감형했다. 구체적으로 정치자금법 위반 혐의에 대해서는 징역 8개월을, 특가법상뇌물 및 외국환거래법 위반 등 혐의에 대해서는 징역 7년을 각각 주문했다. 1심 형량과 비교해 1년 10개월이 감형됐다. 2신 재판부는 1심과 마찬가지로 검찰이 기소한 대북송금 800만 달러 가운데 394만 달러만 북한 측에 밀반출됐다며 유죄로 판단했다. 특히 이 중 200만 달러는 김 전 회장이 이재명 당시 경기지사의 방북비용으로 대납한 것이라고 봤다. 다만 "뇌물죄, 정치자금법 위반죄 범행 후 공무원 또는 정치인으로서 부정한 행위까지 나아가지는 않은 점, 스마트팜은 인도적 지원 사업이었고 남북간 평화조성을 위한 남북교류협력사업의 추진이라는 정책적 목적도 있는 점, 김성태가 쌍방울그룹의 대북사업 추진 등 이익을 도모한 사정도 있고 피고인이 김성태에게 비용 대납을 강요한 사정은 없는 점 등을 유리한 양형으로 고려했다"고 감형 이유를 설명했다. 검찰과 이 전 부지사 측 모두 판결에 불복해 상고했으나 대법원은 양 측의 주장을 모두 받아들이지 않았다. 대법원은 "원심의 유죄 부분 판단에 필요한 심리를 다하지 않은 채 논리와 경험의 법칙을 위반해 자유심증주의 한계를 벗어나거나 검사의 사전면담 등이 이루어진 증인의 법정진술의 신빙성 판단, 유죄의 인정에 필요한 증명의 정도, 뇌물수수죄에서 직무관련성, 대가성, 뇌물귀속 주체와 고의, 정치자금 부정수수죄에서 정치자금과 고의 등에 관한 법리를 오해하는 등으로 판결에 영향을 미친 잘못이 없다"고 판시했다. hong90@newspim.com 2025-06-05 10:45
사진
외교부 장관 김현종·조현 거론 [서울=뉴스핌] 지혜진 기자= 인수위원회 없이 출범하는 새 정부는 민생 회복과 함께 대미 관세 협상 등 외교·안보 문제도 시급하다. 미국 법원에서 도널드 트럼프 대통령이 주요국을 대상으로 부과한 상호관세 효력을 정지시켰지만 여전히 통상 환경의 불확실성이 가신 것은 아니다. 지난 4일 당선된 이재명 대통령은 "국익 중심의 실용 외교" 강조해왔다. 민주당 공약집을 보면 통상환경의 변화와 경제안보 중요성에 대응하기 위해 주요 20개국(G20)·주요 7개국(G7) 등의 적극 참여를 통해 글로벌 현안 적극 대응하고 2025 경주 APEC 성공적 개최를 위한 외교역량을 강화할 것을 약속했다. 신남방·신북방 정책을 계승 발전해 글로벌 사우스와 권역별 협력을 심화하고 핵심소재·연료광물의 공급망(GVC) 안정화를 위한 통상협력 강화도 약속했다. (왼쪽부터) 김현종 더불어민주당 선대위 외교안보특보, 위성락 민주당 의원, 조현 선대위 국익중심실용외교위 공동위원장, 안규백 의원. [사진=뉴스핌DB] 북핵 대응으로는 한국형 탄도미사일 성능과 한국형미사일방어체계(KAMD)를 고도화를 내세웠다. 핵무장이나 핵잠재력 확보에 대해서는 언급하지 않았다. '북핵 대응의 기본 원칙은 한·미 확장억제 강화'라는 기존의 기조를 이어갈 것으로 예상된다. 국방 분야에서는 국방 문민화를 비롯해 군 정보기관 개혁, 육·해·공군 참모총장 인사청문회 도입 등을 내세웠다. 이 대통령은 취임 첫날 국가안보실장에 위성락 민주당 의원을 임명했다. 주러시아 대사를 지낸 외교관 출신인 위 의원은 '이재명 후보 외교안보보좌관'으로 임명돼 활동했다. 이번 대선에서는 민주당 선대위 산하 '동북아평화협력위원회' 좌장을 맡았다. 외교부 장관 후보군으로는 조현 전 외교부 1차관과 김현종 전 청와대 국가안보실 2차장이 언급된다. 조 전 차관은 선대위에서 국익중심실용외교위원회 상임공동위원장을 맡았다. 위 의원과 외무고시 13기 동기로 유엔대사, 외교부 다자외교조정관, 외교부 국제기구국장 등을 역임했다. 김 전 차장은 대선 기간에도 '이재명 후보 외교안보보좌관' 자격으로 백악관 고위 당국자들과 만나 한미동맹과 한미일 3국 협력을 강화해야 한다는 이 후보의 입장을 전달하기도 했다. 국방부 장관 자리에는 군 출신이 아닌 5선의 안규백 민주당 의원이 유력하다. 이 대통령은 후보 때부터 군에 대한 '문민 통제'를 강조해 왔다. heyjin@newspim.com 2025-06-05 06:00
안다쇼핑
Top으로 이동