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'코로나 쇼크'에 맥 못추는 롯데쇼핑...생존 전략은?

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코로나 쇼크에 빠진 롯데쇼핑...영업이익 98% 급감
고성장하던 해외사업도 타격...폐점+출점 '투트랙'으로 실적 반등 꾀해

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 롯데쇼핑이 '코로나 쇼크'에 맥을 못추고 있다. 지난 2분기에는 영업이익이 98%나 급감해 단 14억원에 그쳤다. '창사 이래 최악의 실적'이라는 평가가 나온다. 특히 주력 사업인 백화점과 할인마트에서 실적이 악화된데다 고성장을 이어오던 해외 사업도 부진하면서 전체 실적을 끌어내렸다.

롯데쇼핑은 하반기에 실적 만회를 위해 점포 구조조정과 신규점포 출점을 병행하는 방식으로 출구전략을 짜는 모습이다. 7년간 표류하던 복합쇼핑몰인 상암몰 개발사업과 할인점 해외 진출에도 박차를 가한다는 구상이다.

서울 소공동 롯데백화점 본점 전경. [사진=롯데] 2020.01.20 nrd8120@newspim.com

◆코로나 쇼크에 빠진 롯데쇼핑...영업이익 98% 급감

11일 금융감독원 전자공시에 따르면 롯데쇼핑은 지난 2분기 영업이익이 98.5% 급감한 14억원을 기록했다. 코로나19 사태가 본격화된 지난 1분기(1~3월)와 비교해도 97.3%나 떨어졌다.

같은 기간 매출은 4조767억원으로 전년 동기 대비 9.2% 줄었다. 당기순손실액은 1990억원으로 적자 전환했다. 코로나19로 인한 자산 손상차손분(-3406억원)이 인식되면서 손실을 봤다.

상반기로 따져보면 매출은 8조1226억원, 영업이익은 535억원으로 집계됐다. 이는 지난해 2분기보다 각각 8.8%, 82% 감소한 규모다. 당기순손실액은 2423억원으로 적자 전환했다.

이러한 실적 악화의 가장 큰 원인은 백화점과 마트·슈퍼마켓 등 주력 사업부문의 부진이었다.

백화점의 올 2분기 영업이익은 40.6% 감소한 440억원으로 지난 1분기 대비 소폭 개선됐다. 다만 상반기로 보면 올해 상반기 영업이익은 720억원으로 지난해 상반기보다 68.9% 후퇴해 코로나19로 큰 타격을 입었다. 매출은 6670억원으로 12.3% 줄었다.

올 2분기 판매관리비(판관비)를 9.4% 절감했지만 국내 오프라인 매장의 매출이 10.4% 떨어지면서 수익성이 크게 악화됐다.

할인점인 롯데마트는 코로나19로 직격탄을 맞았다. 올 2분기에는 570억원의 영업손실을 내 적자 전환했다. 지난 5월 정부가 전 국민에 나눠준 긴급재난지원금 사용처에서 제외되면서 오프라인 매장이 역신장한 데 따른 것으로 분석됐다.

국내 오프라인 매장은 9.5% 매출이 감소했다. 축·수산물을 뺀 나머지 품목(리빙·채소 및 과일·패션 및 토이 등) 실적이 부진했다.

슈퍼마켓 사업부문인 롯데슈퍼도 코로나에 부진을 피해가지 못했다. 오프라인 점포가 9.8% 역신장하면서 영업손실액은 96억원을 기록했다. 재난지원금 사용 제한으로 고객이 15% 이탈하면서 적자를 벗어나지 못했다. 다만 작년 2분기에 비해서는 적자 폭을 대폭 개선했다.

판관비를 299억원 줄였고 실적이 부진한 점포를 정리하면서 영업적자를 개선했다는 게 회사 측의 설명이다.

롯데쇼핑 실적 추이. [자료=롯데쇼핑] 2020.08.10 nrd8120@newspim.com

◆고성장하던 해외사업도 타격...베트남·인도네시아 모두 실적 악화

잘 나가던 해외 사업 실적도 부진했다. 백화점의 2분기 해외 매출은 140억원으로 전년 동기 대비 32.7% 감소했다. 상반기에는 290억원으로 전년 대비 35.7% 줄었다.

인도네시아에서 매출이 절반 이상(52.7%) 급감하며 가장 타격이 컸다. 롯데쇼핑이 인도네시아에 진출한 이후 받아든 실적 가운데 가장 저조하다. 중국과 베트남도 각각 29.1%, 19.2% 매출이 떨어졌다.

인도네시아의 실적이 악화된 것은 코로나19 여파로 2분기 상당 기간인 4월 10일부터 6월 14일까지 휴점을 했기 때문이다. 인도네시아의 기존점(오프라인 매장) 신장률은 -68.4%였다. 베트남에서는 4월23일까지 휴점한 영향으로 -28.1%, 중국에서는 산양점·러시아 모스크바점 폐점 등으로 -20% 역신장했다.

올 상반기 동안 60억원의 영업손실을 내 적자로 돌아섰다.

롯데마트의 해외사업도 '코로나 충격'으로 실적이 악화됐다. 매출은 13.4%, 영업이익은 55.1% 내려앉았다.

백화점과 달리 베트남에서 수익성이 크게 떨어졌다. 베트남의 영업이익은 지난해 2분기 70억원에서 30억원으로 55.9% 고꾸라졌다. 인도네시아는 54.5% 역신장했다. 특히 도매점의 영업이익이 62.8% 크게 감소했다.

기존점 신장률은 -15.3%다. 국가별로 보면 베트남은 27.4%, 인도네시아는 11.8% 역신장했다. 인도네시아와 베트남 정부가 코로나 발생 이후 엄격한 이동제한을 권고하면서 실적에 타격을 받았다.

◆구조조정 시계 빨라지나...'투트랙' 전략으로 실적 반등 꾀한다

롯데쇼핑은 하반기에 실적 반전을 꾀하기 위해 점포 구조조정에 속도를 낼 것으로 전망된다. 앞서 롯데쇼핑은 올해 초 발표한 '2020 점포 운영 전략'을 통해 채산성이 낮은 점포 200곳을 3~5년 내 정리하겠다고 밝힌 바 있다.

지난 1월 코로나19가 국내에 발현한 이후 '점포 구조조정'에 속도를 올리고 있다. 지난 1분기 실적 발표 당시 연내 약 60%에 해당하는 121개 점포를 연내 폐점한다는 계획을 밝히기도 했다. 사업부문별로 보면 백화점 5개, 마트 16개, 슈퍼 75개 등이다.

올 상반기 기준으로 현재 폐점을 완료한 점포 수는 백화점의 경우 청주 영플라자 1개점, 마트 6개점, 슈퍼 35개점이다.

롯데백화점 영플라자 청주점. [사진=롯데쇼핑] 2020.04.21 nrd8120@newspim.com

백화점은 올 하반기에 4개 점포를 폐점할 계획이다. 마트는 금정점·서현점 등 10곳, 롯데슈퍼 40개를 정리한다는 목표다.

해외 매장도 구조조정 대상에 올랐다. 백화점은 지난 4월 중국 선양점 문을 닫았고 지난 6월 러시아 모스크바점을 폐점했다. 롯데마트도 베트남과 인도네시아 점포 각각 1개점씩 총 2개 점포를 정리했다.

신규 사업도 전면 재검토에 들어갔다. 실제 올 1분기 기준으로 신규 사업에 투자한 금액은 백화점 245억원, 마트 2억원에 그쳤다. 당초 롯데쇼핑이 올해 계획한 총투자금액은 지난해 말 기준 백화점 6557억원, 할인점 1390억원 등 7947억원이었다.

하지만 코로나 사태가 터진 이후 실적이 부진하자 올해 사업계획 변경이 불가피해졌다. 백화점 투자비에서만 1270억원을 축소했고 마트는 20억원 줄었다.

현재 신규 투자에 들어간 비용은 지난 1분기 기준으로 백화점 245억원(4.6%), 마트 2억원(0.14%)에 불과하다. 출자나 해외 투자 계획은 포함하지 않은 금액이지만, 국내에서 진행하는 신사업 계획을 대폭 축소하거나 잠정 연기한 것으로 풀이된다. 대내외 불확실성이 커진 상황에서 무리한 사업 추진은 하지 않겠다는 입장을 보이고 있다.

롯데쇼핑몰 의왕점은 당초 내년 3월 오픈 계획이었지만 코로나 사태 이후 공사를 오는 11월까지 중단했다. 공사가 지연된 만큼 내년 오픈도 불투명하다.

앞서 신동빈 롯데그룹 회장은 지난달 열린 하반기 사장단회의에서 "새로운 사업이나 신성장동력을 발굴하는 것도 중요하지만 우리가 해왔던 사업의 경쟁력이 어떠한지 재확인 하는 것도 반드시 필요하다"며 "장기적인 측면에서 본업의 혁신을 통한 경쟁력 강화에 노력해 달라"고 주문했다. 이에 하반기에도 상반기와 같이 긴축재정기조는 이어갈 것으로 보인다. 

서울 양평점 롯데마트 전경 <사진=롯데마트>

한편으로 신규점포 출점도 병행한다. 점포 운영의 효율화를 높이는 점포 구조조정과 사업비 축소와 함께 출점 전략을 펴는 '투트랙 방식'으로 외형 성장과 수익성 개선 두 마리 토기를 잡겠다는 복안이다.

롯데백화점은 경기 화성시 오산동에 동탄점을 내년 11월 신규 개점할 예정이다. 동탄점은 프리미엄 백화점이 될 것으로 보인다.

그동안 표류했던 상암몰 개발사업도 올 하반기에 계획대로 추진한다. 롯데쇼핑은 지난 달 17일 관할청인 마포구청에 상암몰 개발사업을 재승인 해달라고 재요청했다. 기존 계획보다 두 달 정도 빠르다.

다만 첫삽을 뜨기까지는 시일이 걸릴 것으로 예상된다. 서울시청 도시계획 건축공동위원회에서 롯데쇼핑 계획안이 통괘돼야 하는데 최소 6개월에서 많게는 10개월 걸릴 것으로 회사 측은 내다보고 있다. 백화점은 2022년께 건물 완공, 2023년께 개점을 목표로 하고 있다.

해외 출점에도 속도를 낸다. 롯데마트는 베트남에 올 3분기 1개점을 개점하고 인도네시아에는 3분기 1개점, 4분기 2개점 등 총 3개점 출점을 계획하고 있다. 이로써 베트남 점포 수는 기존 14개점에서 15개점으로, 인도네시아의 경우 현재 49개점에서 52개점로 늘어나게 됐다.

롯데쇼핑 관계자는 "롯데쇼핑은 올 하반기에 점포 구조조정과 신규 출점을 함께 진행할 계획"이라며 "다만 백화점과 마트는 규모가 크다 보니 변수들이 있어 일정을 확정적으로 말하기 어렵다"면서도 "다만 큰 틀에서는 3~5년 내 200개 점포를 정리한다는 데는 변동이 없다"고 말했다.

nrd8120@newspim.com

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'AI직원 35명' 日 NEC…한달 인건비는 300만원? [서울=뉴스핌] 오영상 기자 = 일본 NEC가 인공지능(AI) 에이전트 35명으로만 구성된 '무인 부서'를 운영하고 있다. 부서장부터 중간관리자, 실무 직원까지 모두 AI로 채웠으며, 한 달간 투입된 비용은 약 35만엔(약 300만원)에 불과했다. AI 에이전트 한 명당 월평균 비용은 약 1만엔으로, 사람을 고용하는 방식과 비교해 인건비를 획기적으로 낮출 가능성을 보여주는 실험이다. 14일 닛케이(日經)비즈니스에 따르면 NEC는 지난 8월 1일 '코퍼레이트 AI·워크포스 부문'을 출범했다. 9월 3일 기준 35명의 AI 에이전트가 소속돼 있으며, 경영진 역할을 맡은 AI부터 재무·전략 담당자, 실무 직원까지 일반 조직과 유사한 구조로 운영된다. 이 부서는 법무·인사 등 기업의 관리 업무 가운데 특히 경영기획에 가까운 일을 맡는다. 사내외 정보를 수집·분석하고 경영진의 의사결정을 지원하는 정보 현황판을 작성·운영하는 것이 핵심 임무다. ◆ AI 35명이 월 300만원으로 경영기획까지 NEC가 공개한 실증 결과에서 가장 눈길을 끄는 대목은 비용이다. AI 부서의 실증 기간인 7월 한 달간 AI가 정보를 처리할 때 발생하는 토큰 비용은 약 300만원이었다. 같은 업무를 사람이 수행한다면 인건비가 훨씬 많이 들 것이라는 게 회사 측 설명이다. AI 에이전트 한 명당 단순 평균으로 환산하면 월 약 8만5000원이다. 다만 이 금액은 급여나 전체 운영비가 아니라 AI 모델이 작업을 수행하면서 사용하는 토큰 비용이다. 시스템 구축·유지보수, 전력, 보안 관리 등에 드는 비용까지 포함한 총비용과는 구분해야 한다. 실제 업무도 구체적이다. 재무 담당 AI는 매월 사내 결산 자료를 취합해 재무 보고서를 작성하고, 주가 분석 담당 AI는 매일 아침 자사와 경쟁사의 주가 동향을 정리한다. 또 다른 AI는 정부기관의 시스템 갱신 시기를 분석해 영업 대상으로 삼을 고객을 추려낸다. NEC 무인 부서 구성 [출처=닛케이비즈니스] ◆ AI가 AI를 평가하고 조직을 개선 이 부서의 특징은 AI가 단순히 주어진 작업만 수행하는 데 그치지 않는다는 점이다. AI 에이전트들은 서로 역할을 나눠 자료를 검토하고, 문제점을 지적하며, 업무 효율을 높이는 방안을 논의한다. 예컨대 품질관리 담당 AI는 다른 에이전트가 만든 자료를 점검해 누락된 내용을 지적한다. 비용 관리 담당 AI는 토큰 사용량을 줄이는 방법을 찾아 조직 전체에 공유한다. 재무 담당 경영진 AI는 AI 활용에 투입하는 비용과 성과를 비교해 투자 판단을 내린다. AI 경영진은 매주 '임원회의'를 열어 조직 개선 방안을 논의하고, AI 직원의 역할과 직책이 맞지 않으면 인사 면담을 거쳐 강등하는 사례도 나왔다. 사람의 조직에서 볼 수 있는 평가와 관리 절차를 AI 조직에도 적용한 것이다. 업무 중 오류가 발생하면 AI 에이전트가 스스로 수정하고 외부 환경 변화에도 대응한다. 실패를 점검하고 개선안을 적용하는 순환 구조를 통해 업무 수행 방식을 계속 다듬는다는 설명이다. 다만 최종 평가와 의사결정, 거버넌스 통제는 사람이 담당하며, 사람의 승인이 필요한 사안에도 직원이 개입한다. ◆ 사람은 AI가 만든 결과로 현실을 움직인다 NEC가 무인 부서를 만든 배경에는 AI 활용 방식을 바꾸려는 전략이 있다. 사람이 필요할 때마다 AI를 도구로 사용하는 수준을 넘어, AI 자체가 독립된 조직처럼 업무를 수행하도록 하겠다는 것이다. 고다마 히로시 AI전환최고책임자는 "사람이 AI를 매번 사용하는 기존 방식으로는 AI의 속도와 기능을 충분히 활용하기 어렵다"며 "이에 따라 인적 자본과 AI 자본을 분리하고, 각각의 강점을 살려 가치를 창출하는 조직 모델을 실험하고 있다"고 설명했다. AI가 제공하는 분석은 경영 판단에도 변화를 가져올 수 있다. NEC 측은 기존에는 사업 부문이 보고하는 수치가 보수적으로 제시되는 경향이 있었지만, AI는 예측에 기반한 객관적인 수치를 제공해 사업 부문과 더 깊이 있는 논의를 할 수 있게 됐다고 설명했다. AI 부서의 업무 범위는 향후 총무 등 기업 관리 업무 전반으로 확대될 전망이다. 다만 AI가 사람의 일자리를 곧바로 대체한다는 의미는 아니라는 게 NEC의 입장이다. [AI 일러스트=오영상 기자] goldendog@newspim.com 2026-10-14 08:25
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
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